煙草在線專稿 前不久的一天中午,我店里來了個穿著時髦的中年女性顧客。進了店里說她兒子今天過12歲生日,準備在家擺一桌酒席,想買一些酒水和飲料。她挑選了一件“迎駕(銀星)”白酒、一件“雪花”啤酒和一箱飲料,就在她準備付錢的時候,她接到一個電話,我聽她在電話中說她錢帶的不夠之類的話,通話大約一分鐘后,就掛斷電話問我:“你這里有沒有軟皖煙?”,我說:“有”。“剛才是我老公打的電話,他有個朋友從外地專程趕過來給我兒子慶祝生日,老公讓我買兩條當地好煙臨走時送給他朋友。”她面帶微笑向我解釋。“對,送當地煙給外地朋友也算是盡地主之誼,你們做的對”。我應聲附和著。“那兩條煙多少錢”?“這煙比較貴,兩條1200元,是我們安徽的名煙”。她聽我報價后面帶愁云說:“老板,不好意思,我只帶了500多元錢,只夠付酒水錢的,你看這樣行不行,三箱酒水我也不好帶,你和我把貨送到家后在付錢,我家就住在‘臨湖’小區。”她說的“臨湖”小區離我店比較近,交通方便,小區樓層只有六層,沒有電梯,那里住戶也常來我這買東西,有時也會遇到顧客錢帶的不夠,送貨上門后結賬的情況。她提的要求合情合理,我想都沒多想一口答應以來。
于是我讓妻子看店,騎著三輪車和她來到“臨湖”小區。到了小區一棟單元樓下,她掏出手機打了一個電話:“王大姐,你馬上把門開開,一會兒有人送酒到咱家”。放下電話,她對我說:“你先把白酒送上去,我已經跟保姆說了,讓她開門等著你,你這一趟只能搬一箱東西上去,我在下面給你照看著其他東西。”我沒有任何懷疑的就抱著一箱“迎駕”酒爬上樓梯。當我氣喘吁吁到了501房間,房間的門并沒有開著,于是我就敲門,開門是一位老大爺。我以為是女的父親,就說:“大爺,這是女兒買的白酒,我給你送來了”。大爺一臉迷茫的說:“你可能搞錯了吧,我沒有女兒呀!”聽到大爺這么一說,我心里涼了半截,第一個反應就是意識到上當了,我飛快的跑下樓,但樓下那女的不見蹤跡,三輪車上只有一箱啤酒和一件飲料,而最貴重的兩條“軟皖”不見了,后來出門去追,騙子已經消失的無影無蹤。
在此提醒零售戶同行們,如顧客要求送貨時,一定要多個心眼,人貨千萬不能分離,尤其是貴重的商品更是如此,騙子往往以種種看似合理的要求支開你,使你脫離貨品的看管,以便得手。
安徽霍邱縣卷煙零售戶:葉乃喜口述
店名:萬家超市
安徽霍邱縣局(營銷部):劉毅明整理
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察