煙草在線專稿　　唐大伯今年52歲，可看上去精神抖擻，干勁十足，給一般人的感覺估計40剛出頭的樣子。他談笑風生，樂觀豁達，有一種小老板風度。20多年前，他就開始經營零售店，積累了相當豐富的零售經驗。我有過多次在他店里購物的經歷，一來二往漸漸熟悉。唐大伯有一個特別好的習慣，喜歡寫經營日記，每天都堅持寫。我也愛舞文弄墨，算是有著相同的文字愛好，所以話語比較投機。最近，我又專門抽時間到唐大伯零售店進行采訪，唐大伯笑而不語。總是謙虛地說自己沒有什么值得寫的，最終禁不住我的軟磨硬拽，他掏出最近的經營日記給我看，從這些日記的字里行間里，可以看得出唐大伯的這么多年確實是一直堅持用心經營，真情待客，以愛取勝。下面摘取其中三篇日記供大家欣賞：

　　2013年2月24（農歷正月十五）　星期日　晴

　　今天是中國傳統的元宵佳節。每年元宵之夜，家家戶戶都鬧元宵，掛花燈，吃湯圓，按常規下午6點我就關店門，驅車回鄉下老家陪80歲母親一起慶賀元宵節。因為是節日，所以白天生意一般不錯，今年也不例外，早上我就接到一朋友電話，他正在外出差，要我給他預留幾袋湯圓、兩瓶5年古井原漿酒和一條蘇煙，說是下午4點左右來拿。可是，一直到下午5點人還沒來，但電話始終聯系不上。6點時，還是沒來。等還是不等呢？我猶豫再三，一邊是老母親在等候，一邊是朋友的預約，心里有點為難。6點20分朋友還沒到，此時天色漸黑，心頭也十分焦急，不會是朋友出了意外事情吧？我想了一下，決定先給老母親打了一個電話，問候母親并說明情況，估計可能要晚點到家，讓母親放心，然后還堅持在店里等待朋友，6點50分左右，朋友急匆匆趕來說：“自己辦事回來的路上出了車禍，耽誤了一段時間，可那里恰好是移動信號盲區，手機聯系不上，心里十分著急。這不剛回來，我就趕到你這兒，讓你久等了，實在不好意思呀！”，我笑著說：“沒事沒事，等一會不算什么事兒，你平安就好。你也知道我的為人，我也知道你這人挺講信用的，所以我答應的也一定要辦的！”是的，答應顧客的事就一定要辦，而且認真辦好，這也是我們經商之人必須遵守的重要準則，失信于人，就會失去信任和聲譽。

　　2013年3月25日（農歷二月十四）　星期一　陰

　　今天心情有點郁悶，但我總覺得自己沒錯。事情是這樣的，中午12點20分左右，有兩個穿著XXX中學校服的學生，來到店里要買普皖（零售價12.5元），我一看他們身著的校服，很顯然還是初中生。我說：“小朋友，你們還是初中生，正值身體發育階段，抽煙不利于身體健康啊，這煙我不能賣給你們！”誰知一個憤憤地說：“傻老頭，上門的生意都不做？別人都能賣，你不賣？”我聽了忍著心中的委屈，好言相勸他們：“小朋友，抽煙真的不利健康啊，我的孩子上大學了，也不抽煙。你們父母賺錢不容易，他們心中是讓你們將錢花在刀刃上，多用心讀書啊！”他們還是不理解說：“真沒見過這樣固執的老頭，走，咱們到別處買，你看我們可買到不？！”望著他們離去的身影，我搖搖頭，難道自己真的傻嗎？不，我確信自己是對的，這么多年來我一直堅持賺良心錢，昧良心賺錢我做不到！依法經營，賺良心錢，我將堅持到底，或許對我自己來說可能表面看有點損失，但我心里覺得踏實，覺得心安理得。

　　2013年4月30日（農歷三月二十一）　星期二　晴

　　今天是5-1小長假第二天，這時候每年到天柱山風景區的游客都不少，也給我們零售戶帶來較好生意。今天我早早起床，打掃好衛生迎客，上午7：30左右就開始有客人來往，心里說不出的高興。下午3點左右，有一車合肥的游客從上下來，在縣城稍作休息。游客三三兩兩逛街的逛街，購物的購物。有兩個中年男子一道到我店買香煙和飲料，付一百元錢，我找了零錢，顧客當時也沒有在意就離開了。等我再核實一邊，發現少找他們10元錢，心里很是自責。抬頭一望，他倆剛好還在不遠處閑逛，我快步走出店面追喊，并及時找還10元錢。他倆豎起大拇指：“大叔，OK！”我內心笑了，說實話，我們零售戶能夠以自己的實際行動贏得顧客贊賞是一件多么高興、多么榮耀的事情啊！其實，現如今10元錢或許算不了什么，但對于我來說，這涉及到我的人品問題，絕對不允許10錢玷污自己的人品啊！俗話說得好：“錢財如糞土，仁義值千金！”我覺得今天做得好，果斷及時，心里好開心。

　　讀罷這三則日記，此時此刻，朋友你有何感想呢？反正我心里感覺十分欽佩唐大伯，也情不自禁豎起拇指“大伯，您真的OK！”