煙草在線專稿 大千世界,誘惑無處不在。活在世上的每一個人,每天都被身邊或大或小的誘惑引誘著,經受著一番考驗。前一段日子,我就一直被一件事情誘惑著、困擾著、內心煎熬著。
那是仲春的一個下午,因為店里沒有顧客,我正和一個在線的網友聊得熱火朝天。這時,店門“吱呀”一聲被推開了,閃進來一個一臉猥瑣的中年男子,手里拎著一個大黑包。他皮笑肉不笑地向我打著招呼,然后神秘兮兮地湊近我低聲說:“要煙不?云煙、黃鶴樓、紅塔山……應有盡有,價錢超便宜。”說著,他打開那個大黑包,從里面拿出一條條樣品,一字排開擺在柜臺上。
我知道我遇到推銷假煙的煙販子了,我雖然心里很厭惡他,但他報出的價格也禁不住讓我怦然心動,我在心里噼噼啪啪打一陣小算盤,賣假煙的利潤竟然大得讓我有些暈頭轉向,是賣真煙的數倍之多。內心被巨大利益驅使著,我鬼使神差地拿起他擺在柜臺上樣品,翻過來掉過去地仔細地查看,還真別說那些假煙做工精細、包裝也與真貨一般無二,足可以假亂真。假煙販子觀察到我動了心,便以他如簧巧舌展開了對我的攻心戰術,死纏爛打開來。我突然害怕了。我怕他這樣死死糾纏不休,讓登門的顧客看見了影響我店里的聲譽,于是我對他說:“你容我好好想想,我想好了再聯系你。”見我有了態度,于是他摸起柜臺上的圓珠筆,在一張紙片上給我留了他的電話號碼,同時也抄走了我的電話號碼。臨走又從包里掏出一盒假云煙甩給我:“你嘗嘗,和真煙真沒啥兩樣!”
在隨后的幾天里,我看店時精神變得恍恍惚惚,有幾次還找錯了顧客的錢。因為我一直在與內心里的另一個自己做著交戰。一個聲音說:“你不可以這么做,你這是在賣假貨,是違法!是坑害顧客!”另一個聲音立刻說:“怎么就不可以?利潤可是翻了幾番喲?孩子要學鋼琴吧?每月的房貸也要還的喲?”……那幾天,我精神幾近崩潰了,但事關重大,我還是遲遲下不了決定。這期間,那個假煙推銷販子像個催命小鬼似的,給我打了好幾次電話了,要我千萬不要錯過這次賺大錢的好機會。
正當我咬牙打算豁出去冒一把險時,父親從鄉下來鎮里買春種的籽種和化肥等農資。父親每次到鎮上來,都到我的店里坐坐,問問我的一些近況。知道父親要買農資,正好我的一個同學在鎮東開農資商店賣農資,于是我對父親說:“你去鎮東XX農資商店買吧,那是我同學開的,我給他打個電話價錢能便宜一些。”父親聽后頭搖得像撥浪鼓,連連擺著手說:“別,千萬別。你就是讓他倒找我倆錢,我都不去他那里買!”我聽出父親話里有話,便細問究竟。父親嘆說:“前車之鑒啊!去年他不是搞了個有獎促銷嘛,我和咱屯的一些人家貪圖便宜便在他那里買了不少農資,種子不純不說,化肥也是假的,到秋后莊稼和別人家的立馬差了一大截。”咱屯的鄉親都說了:“往后再也不上他家商店買東西了,而且還紛紛告訴自己的親友不上他那里買農資。”
雖然父親說的是同學家商店的事,倒是著實把我驚出一身冷汗。同學家商店賣假貨,因此失去了父親和鄉人們的信任,發誓再也不去同學商店買東西了。從這件事上,我仿佛看到了我賣假煙的最終結局——因為賣假煙而失去顧客的信任,商店信譽一落千丈,從此門庭冷落,顧客日漸稀少,門可羅雀,最終關門倒閉。困擾我數日的問題立刻有了答案,父親走后,我立即給那個假煙販子回了電話,斷然回絕了他,而且我把那個假煙販子的電話也從我的手機中徹底刪除了。
父親買到假農資給了我一個深刻的啟示:信譽是商家的生命,誠信是經營的根基。做生意無論大小,一定要以誠信為本,視信譽為生命,千萬不能貪一時之利而走邪門歪道。你欺騙顧客只是一時,顧客則會記住你一世,受到欺騙的顧客永遠不會再成為你店里的“回頭客”的。
其實,我們每一位零售戶都要在經營中為自己設立一個底線,一個不可碰觸的底線。比如:決不賣假煙、賣假酒;比如:決不偷稅、漏稅,等等。如果說信譽是我們商家的生命,那么誠信就是我們經營的根基。只有根基穩固了、夯實了,我們的經營才不會傾斜、偏離大方向,才不會出現倒塌和不可挽回的大錯誤。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察