煙業智匯
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微薰
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煙草在線專稿 我開店已經二十多年了，在附近的居民中口碑一直很好。若問其中有何秘訣，按妻子的話說，我就是一個傻里呱唧（注：方言，傻乎乎）的人。比如，在出售散裝食品時，個別店主考慮到分裝損耗大，零售時會出現短斤少兩的情況。而我的做法是，在確保足秤后，還會多給一點，讓顧客得些實惠。有時收銀遇著一些零頭，我也會主動抹去，讓利于顧客。而此時，顧客總是樂呵呵的。
曾經在我店附近開店的小周卻不然。他可謂機靈過人。他在平日的經營中，總是會進一些傍名牌的冒牌貨欺騙顧客；在那次的“搶鹽風波”中，原價一元一袋的食鹽，小周竟賣到五元甚至十元。當卷煙供不應求時，零售指導價11元錢一包的南京香煙，他卻賣了12元。有道是“聰明反被聰明誤”，自以為有商業頭腦的他，商店開了時間不長就關門了。
做生意如做人，只有誠實經營，才能贏得顧客。如今，我更加堅定了自己的一貫做法。在顧客面前“傻”一點，更容易贏得顧客的心，更會受顧客的歡迎；而在顧客面前耍小聰明，最終只能是搬起石頭砸自己的腳。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
