煙草在線專稿　　荀子曰：“不積跬步　無以至千里　不積小流　無以成江海。”意思是說，做任何一件事必須從小事做起，否則不可能成就大業(yè)。筆者認(rèn)為，作為我們卷煙經(jīng)營(yíng)者來說，要學(xué)會(huì)用心用腦，從小事做起，從細(xì)節(jié)抓起，學(xué)會(huì)不斷捕捉商機(jī)，打好服務(wù)牌，使我們的經(jīng)營(yíng)不斷由小變大，逐步走向成功。那么，如何才能做到由小變大呢。筆者認(rèn)為，要用好以下四個(gè)“黃金法則”。

　　一是要學(xué)會(huì)布置店面，讓我們的形象引力不斷由小變大。

　　店面形象就是我們小店經(jīng)營(yíng)的第一引力。店面形象的好差，直接關(guān)系著我們給顧客的第一印象的好差。因此，無論我們經(jīng)營(yíng)什么商品，都要十分注意店面形象的布置。筆者認(rèn)為，店面形象布置不一定在于有多么豪華和體面，關(guān)鍵在于布置要既合理精巧，別拘一格，又要整潔衛(wèi)生，方便顧客。我們有不少零售經(jīng)營(yíng)者每天只是在想如何走出去拉顧客，而忽視了利用店面形象的改變來吸引顧客，不但沒有自己的布置特色，而且顯得十分臟亂差，讓顧客一走進(jìn)我們的小店就有一種煩躁不安的感覺，甚至?xí)蟠笙魅踬?gòu)買欲望。因此，學(xué)會(huì)精心布置店面，讓我們的小店既靚麗清新，又特色鮮明，是我們吸引顧客的第一抓手。在小店的布置上，我們要學(xué)會(huì)根據(jù)店面位置，周圍環(huán)境以及經(jīng)營(yíng)商品的特性和自己的個(gè)性來進(jìn)行。但是，店面的布置不一定是投入資金越多越好，而是根據(jù)自身的能力范圍來進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。這就要求我們的經(jīng)營(yíng)者要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，科學(xué)設(shè)計(jì)，因人、因地、因時(shí)而宜，而不是簡(jiǎn)單復(fù)制別人的模式，如果只是一味地復(fù)制別人的模式，除非是連鎖店，效果可能不會(huì)太突出。此外，我們不妨定期對(duì)小店內(nèi)的商品陳列進(jìn)行變化，以給人耳目一新的感覺，不斷增強(qiáng)小店的吸引力。

　　二是要學(xué)會(huì)廣交朋友，讓我們的顧客群體不斷由小變大。

　　所謂“先做人后做生意”，說的是生意人不僅要懂得做生意，還得注重自身修養(yǎng)，人的修養(yǎng)很大程度上決定著朋友的多少和生意的好壞。筆者認(rèn)為，要想讓我們的顧客群體不斷由小變大，需要我們的經(jīng)營(yíng)者要學(xué)會(huì)廣交朋友。廣交朋友的方式多種多樣，一方面我們可以培養(yǎng)一些諸如品茶、品酒、讀書、看報(bào)等方面的興趣愛好，這樣顧客光顧時(shí)，交談的話題多了，顧客也能變成朋友。另一方面，可以利用手機(jī)短信、QQ等現(xiàn)代信息化手段，加強(qiáng)與親戚朋友的溝通，信息多了，親朋好友之間的感情就深了，自然就建立了固定的客戶群，生意之路就越走越順暢了。此外，要加強(qiáng)對(duì)新顧客的服務(wù)和老顧客的回訪，讓越來越多的新老顧客變成我們的朋友。

　　三是要學(xué)會(huì)捕捉商機(jī)，讓我們的經(jīng)營(yíng)銷售不斷由小變大。

　　如今，各行各業(yè)都面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)把握了商機(jī)，誰(shuí)就離成功更近。而在我們中國(guó)，過年過節(jié)走親訪友，或者紅白喜事辦酒席是我們中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)俗，走親訪友自然要帶上煙酒或其他禮品。因此，我們每個(gè)零售商都要學(xué)會(huì)捕捉這些商機(jī)，加大經(jīng)營(yíng)宣傳力度，提高經(jīng)營(yíng)水平。首先，要抓住節(jié)日商機(jī)，采取懸掛燈籠、張貼宣傳畫、贈(zèng)送節(jié)日禮等方式，營(yíng)造出獨(dú)具特色的節(jié)日氛圍，比如，對(duì)于卷煙經(jīng)營(yíng)，在節(jié)日期間，我們可以將卷煙柜臺(tái)前移，并在柜臺(tái)中間醒目位置陳列重點(diǎn)培育品牌，或?qū)⒄麠l卷煙陳列成精美的圖案等，通過這些舉措，將卷煙銷售與節(jié)日氛圍相結(jié)合，更具吸引力。其次要走出去，多打聽信息。信息是商機(jī)的重要來緣，有了信息我們才可以攻關(guān)，而要想獲得更多的信息，我們必須學(xué)會(huì)走出去，多了解市場(chǎng)，多加強(qiáng)溝通。再次，要主動(dòng)與老顧客聯(lián)系。平時(shí)經(jīng)營(yíng)中要注意多留意顧客的消費(fèi)習(xí)慣，每當(dāng)有新品上柜以后，不妨通過打電話或上門拜訪等形式主動(dòng)聯(lián)系老顧客，告訴他們有什么新品到貨，歡迎他們光臨惠顧，這樣既讓老顧客感受到了優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，而且可以使我們經(jīng)營(yíng)水平得到提升。

　　四是要學(xué)會(huì)精打細(xì)算，讓我們的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)不斷由小變大。

　　經(jīng)營(yíng)是一門學(xué)問，一個(gè)會(huì)精打細(xì)算的人，同樣的經(jīng)營(yíng)銷售額會(huì)有著比別人高的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)收益。筆得認(rèn)為，一個(gè)會(huì)精打細(xì)算的人總會(huì)做到以下幾點(diǎn)：一是合理庫(kù)存，提高資金周轉(zhuǎn)率。二是快進(jìn)快出，減少商品損耗率。三是薄利多銷，提高商品銷售率。四是減少賒欠，提高資金收益率。五是做強(qiáng)品牌，提高商品的利潤(rùn)率。

　　總之，任何事物都是由小變大的，功夫不負(fù)有心人，只要我們多思考、多學(xué)習(xí)，勤勞苦干、誠(chéng)實(shí)守信、與時(shí)俱時(shí)，不斷創(chuàng)新，用好經(jīng)營(yíng)的四個(gè)黃金法規(guī)，一定會(huì)取得良好的效果。