煙草在線專稿　　我家老年顧客很多，主要除了我店價(jià)位低，還有就是服務(wù)態(tài)度好。前些年，父親主營(yíng)商店時(shí)，我對(duì)老年顧客很少用心，后來(lái)的一件事讓我對(duì)老年顧客發(fā)現(xiàn)了改變。

　　以前老年人常去購(gòu)物的那家超市生意后來(lái)變的很冷清，主要是因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)很紅火后，店主突然變的脾氣暴躁，飛揚(yáng)跋扈，他非常討厭討價(jià)還價(jià)的老人，甚至將不少老人驅(qū)出門外。于是，一傳十，十傳百，這家的信譽(yù)服務(wù)就大打折扣了，老人不再光顧，年青人也少了好多。

　　在農(nóng)村，想做老人的生意是有難度的，因此，對(duì)于不是很有消費(fèi)能力的老人，我通常推薦價(jià)位偏低的商品。售貨過(guò)程中，我會(huì)列出其采購(gòu)的清單以備他們回家后，找兒孫查看。在閑時(shí)，搬把椅子讓他們坐下來(lái)，與之拉家常，在老人提到每次來(lái)買貨，總也記不全所要購(gòu)買的商品時(shí)，我會(huì)告訴他平時(shí)在家要勤動(dòng)筆，想到一件用筆在本子上記下一件，或是讓孫子幫忙做筆記，又可以培養(yǎng)孫子的動(dòng)筆能力，一舉雙得。

　　對(duì)于購(gòu)物較多、拿不動(dòng)貨的老人，我會(huì)用車幫忙送至車站或家中。

　　總之，對(duì)待老人要有耐心，要把他們當(dāng)做是自己的爹媽祖父祖母，對(duì)他們?cè)谙M(fèi)觀念上要循循善誘，多用心用情，才能把生意做好。