煙草在線專稿　　一是因為在日常經營中，顧客錢付了可所購商品最后卻忘了拿走的事時有發生。二也是因為自己潛意識里覺得沒多少人會為幾十元錢的東西，而打著忘記的旗號來我們這里冒領。所以對于這類顧客，只要對方能說出個所以然來，哪怕之前不是我經手的，我都會選擇相信他（她），一直以來我也沒有覺出這種方式有什么不妥。只是，今天的這次經歷，讓我不得不重新審視自己的這種處理方式了。

　　今天早上開門還沒一會，就聽到店外有人在喊“老板，老板”，循聲望去只見店前的馬路上，一個騎電動車中年男人正面朝我店里。見他像是在喊我，我便走出店外問那人有什么事，一聽我這么問，那人就說了：說是因為他昨天早上在我店里買了一包軟藍黃鶴樓，可由于有事走得急，錢付了煙卻忘記拿走了……

　　又是一個來拿煙的，如果放在平時，在聽到來人這樣一席話后，我定會在一番簡單的詢問后，按來人所說轉身拿一包煙給他，但今天我卻沒完全那么做。因為我只是問了，最后卻沒有給煙。之所以沒給，那是因為昨天，就有一個顧客以同樣的方式在我手上拿走了一包紅硬黃鶴樓。雖然事后證實昨天的那個人并沒有說假話，但如出一轍的理由和兩件事前后間隔的那十幾個小時，讓我不得不對眼前這人的說辭產生質疑。

　　當然，這件事之所以能讓我作為經驗之談拿出來說，除了上述因素使然外；另外還得益于我當時的忘記：因為當我問那人：“是什么時間來我店里買的那包軟藍黃鶴樓？”“又是在誰手上買的時？”他在回答說是：“昨天早上七點多鐘的時候；在一個男的手上買的”時。我竟然忘記了這段時間因為晚上生意不錯，我們店鋪一直都是凌晨兩三點鐘才關的門。而為了讓每天因守店晚睡的老公早上能多睡幾個小時，所以最近這段時間一直都是我每天早起開的店門。老公呢？每天最早的起床時間也得上午九點鐘以后，更何況我們的店屬于典型的夫妻店，賣貨的事除了我就是老公。也就是說從來人說的時間和我們的實際情況來看，他是不可能在老公手上買的煙。只是，這些情況我當時并沒不記得。不過話又說回來，雖然當時我不記得這些情況，但那絲質疑卻促使我最后做出：這事需要再確認一下為由，請那人兩三個小時之后再來一趟的決定。那人倒也還好，在聽到我的這番話后，什么也沒說就騎著車離開了。

　　事情說到這，估計大家對這事的結尾已猜出了個大致。的確，因為老公壓根本就沒經手這件事，所以問的結果自然就是“不知道”了。但他隨后的一句“昨天早上不是你開的店門嗎？”，倒是幫了我的大忙。因為當那人幾個小時后第二次來店找我問結果時，當我告訴那人昨天早上是我開的店門時，那人竟沒做半點掙扎，在連說了兩個“算了，算了”后，便騎著車離開了。

　　雖然我到現在都沒想明白：那人究竟是懷著一個什么樣的心情來做這件事的？但通過這件事，讓我知道了謹慎在日常經營中的重要與必要性，這應該算是這件事帶給我的一個最大收獲了。