煙草在線專稿　　在縣城立交橋的西側，相隔不遠，有兩家水果超市。靠東邊的一家，店主是個不茍言笑的胖女人，西邊這家，店主是一個六十多歲的老人，姓蘆，脾氣隨和，愛說愛笑，遇到和他同齡的老人兒扯著嗓門在大街上喊他的外號“蘆葦子”，他也不生氣，高高興興地答應著。東西兩家水果店的規模差不多，經營的水果種類也一樣，可兩家的生意卻相差甚遠。每天上下班的高峰期，西邊水果攤前擠滿了人，蘆老板忙得不可開交，而東邊胖胖的女老板店面卻是門可羅雀。

　　有一天傍晚，我路過蘆老板的水果攤，正好碰到一個老太太來買蘆老板的冬棗。只見她抓起一把冬棗左看右看，嘴里還不停地抱怨著：“你這冬棗這么爛，也要賣10元一斤嗎？”站在水果攤前的蘆老板不慌不忙，滿臉帶笑地從貨架上拽下一個塑料袋，一邊遞給買水果的老太太，一邊和她搭話說：“我這冬棗可是不錯，又大又甜，不信你嘗一個！”老太太又說：“8元一斤，賣不賣？”蘆老板還是笑嘻嘻地說：“我現在賣你8元，對剛剛向我買的人怎么交代呢？”老太太又指著一個帶斑點的冬棗說：“你看，你的冬棗這么爛！”面對老太太的糾纏，蘆老板依然不著急不上火，他微笑著說：“哪有你說的那么不好，我這冬棗要是一個斑點都不帶，可能就要一斤賣15元了！”

　　不論顧客的態度如何，蘆老板始終面帶笑容，并且笑得像開始那樣親切。那位老太太雖然嫌東嫌西，最后還是以一斤10元的價格買走了冬棗。

　　望著老太太滿意而歸的身影，我終于明白：嫌貨人才是買貨人。作為生意人，應該不在乎別人的批評，和氣生財，以和為貴，千萬不要因為不能承受就生氣，與人爭強好勝。這不只是修養好，也是對自己商品大有信心的表現。

　　我的店鋪附近有一個公共汽車站，店里經常有陌生面孔的顧客光顧，有時會遇到幾個嫌東嫌西，說話不中聽的顧客。這時，我也不會生氣，我謹記蘆老板給我的啟示：商人求財，以和為貴，把笑臉送給“嫌貨人”。

　　一天上午，店里來了一個外地口音的中年男子，他站在煙柜旁邊，幾乎把我擺著的卷煙價格問了一個遍，不但沒有要買的意思，而且還不停地數落著。他說我的店里卷煙牌子不出名，他從沒有見過，我就微笑著把廠家的宣傳手冊拿來給他讀；他說我的店里卷煙價格高，我就微笑著指著貨架上貼著的明碼標價簽給他看。好在當時店里顧客不多，我耐心地、微笑著和他解釋著。我的耐心和微笑，終于讓男子慢慢打開了話匣子。原來，這位男子自己不吸煙，他這次來吳橋雜技大世界游玩，想要買幾條卷煙送給他的岳父和朋友們，可又不知道買哪種牌子的卷煙好。于是，我就向他推薦了“泰山”品牌系列卷煙。“‘泰山’卷煙外秉文雅內斂之設計風格，內涵中國傳統文化之風韻，深藏“純、清、靜、雅”之品質，攜中式卷煙經典品牌之風范，內秀外美，泰而不驕。近年來憑借著優良的品質和獨特的“茶甜香”口味，持續熱銷，在消費者中贏得喝彩。我建議買條‘泰山’（望岳）送給你的岳父，買幾條‘泰山’（神秀）、‘泰山’（紅秀）送給你的朋友，他們一定會喜歡！”　

　　中年男子聽了我的介紹后，欣然接受了我的建議。這次，我的微笑服務，讓這個外地的“嫌貨人”，一下子買走了五條“泰山”卷煙。

　　多年的零售經營還讓我明白一個道理：開店鋪做生意，德是根本，財是末端。作為一個生意人，求利賺錢固然重要，但必須把求利的行為放在為社會、為大眾服務之后，這才是企業和生意人真正、永恒的“價值觀”。如果違背商業道德，私欲熏心，制造和銷售假冒偽劣商品，坑害百姓，縱使商家笑容迎客，也會失去消費者的信任，并且終究會受到嚴厲的懲罰。