煙草在線專稿　　逆向思維，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是“反其道而行之”，它是一種從相反的方向來(lái)考察事物，有悖于人們通常的思維習(xí)慣，它挑戰(zhàn)傳統(tǒng)定勢(shì)，打破循規(guī)蹈矩，通過(guò)其新奇性及創(chuàng)新性的思維表現(xiàn)，使得許多靠正常思維不能或是難于解決的問(wèn)題迎刃而解。

盧萬(wàn)昌的聚源綜合商店

　　盧萬(wàn)昌的聚源綜合商店，開在縣醫(yī)院南側(cè)、縣第二初中北門。得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，加上盧萬(wàn)昌機(jī)智靈活的經(jīng)營(yíng)頭腦，逆向思維的獨(dú)特見解，打破了傳統(tǒng)的、常規(guī)的零售模式，出新招、出奇招、出怪招，在眾多的零售商店和超市中脫穎而出，牢牢地占據(jù)了附近所有零售商店“零售王”的位置。

　　逆向思維出新招

　　吳橋縣醫(yī)院是集醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)于一體的綜合性二級(jí)甲等醫(yī)院，是吳橋縣的醫(yī)療中心。有10000多平米的醫(yī)療用房，醫(yī)療技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)熱情、藥品質(zhì)優(yōu)、價(jià)格合理。因此，吸引了全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的病痛患者。大量涌入的病患者不但給縣醫(yī)院帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，也讓附近的零售商戶們看到了商機(jī)。在這種情況下，怎樣才能別出心裁，與眾不同，在眾多的商戶中脫穎而出？經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，盧萬(wàn)昌決定利用逆向思維打開零售局面，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占一席之地。

　　盧萬(wàn)昌發(fā)現(xiàn)，由于病患者入院治療，而親朋好友都會(huì)買些慰問(wèn)品來(lái)醫(yī)院里看望。久而久之，病患者的床頭大多堆滿了各種各樣的食品。時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)出現(xiàn)霉變、腐爛等現(xiàn)象。許多商家對(duì)于自己賣出的商品除非質(zhì)量問(wèn)題，一般是不會(huì)回收的。覺(jué)得出了店的商品再回流不吉利。不但影響生意，還影響心情。盧萬(wàn)昌不這么想，他覺(jué)得只要自己為顧客著想，能夠解決他們的實(shí)際困難，不僅會(huì)提高自己商店的聲譽(yù)，而且還會(huì)帶來(lái)利潤(rùn)。于是，盧萬(wàn)昌一反許多商家賣出商品不回收的常規(guī)思維，開始嘗試著回收自己商店里售出的商品。盧萬(wàn)昌做到未雨綢繆，在未回收之前，便準(zhǔn)備了一些特殊的標(biāo)簽。顧客來(lái)買副食時(shí)，都會(huì)把標(biāo)簽貼上，方便甄別。然后，盧萬(wàn)昌就在自己的聚源綜合商店外面打出了這樣一個(gè)廣告：大量回收從本店購(gòu)買的各種副食商品，價(jià)格七折起。

　　沒(méi)想到，盧萬(wàn)昌的這一招一下子受到了病患者家屬的歡迎。他們說(shuō)，親朋送來(lái)的慰問(wèn)品，病房里放不下，多了還吃不了。時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)壞掉。他們成群結(jié)隊(duì)地把親朋好友買來(lái)的慰問(wèn)品送到盧萬(wàn)昌的綜合商店里換成錢。對(duì)于送回的商品，盧萬(wàn)昌都要仔細(xì)地進(jìn)行甄辨，對(duì)不是自己商店售出的商品會(huì)婉言謝絕。這樣，一傳十、十傳百，盧萬(wàn)昌的綜合商店回收慰問(wèn)品的消息在縣醫(yī)院傳開。病患者的陪護(hù)親屬成了盧萬(wàn)昌商店的免費(fèi)廣告宣傳員。盧萬(wàn)昌給筆者算了算帳：買出去的時(shí)候自己賺了一筆，回收的時(shí)候又賺了一筆。這些商品的回收，又充實(shí)了自己的庫(kù)存，無(wú)意中省去了一筆外出進(jìn)貨的費(fèi)用，可謂一舉三得。

　　逆向思維出奇招

　　盧萬(wàn)昌閑來(lái)沒(méi)事的時(shí)候，愛打開電腦上上網(wǎng)。一來(lái)是看看當(dāng)前的新聞，二來(lái)看一些經(jīng)商創(chuàng)業(yè)的小故事和經(jīng)典案例，以便從中學(xué)習(xí)一些零售經(jīng)驗(yàn)和真諦。

　　這天傍晚，顧客稀少，盧萬(wàn)昌打開電腦進(jìn)行瀏覽。一則小故事吸引了他。故事說(shuō)的是在一個(gè)書店的門口，立著一塊一米多高的告示牌，最吸引眼球是告示牌上的那一行字：“敬告讀書人：此地不宜久留”。據(jù)書店的李老板說(shuō)，把“此地不宜久留”作為廣告語(yǔ)，其實(shí)是一個(gè)意外。原來(lái)，在3月下旬的一天，一個(gè)年輕人來(lái)書店選書，大概有一千多塊錢。在選好書付賬時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)錢不夠，他突然說(shuō)了這樣一句話，“唉，此地不宜久留。”李老板靈光一閃，“把這句話作為書店的廣告不正合適嗎？”第二天李老板就趕緊著手弄了塊海報(bào)，在折扣信息下面加上了這樣一句話，“敬告讀書人：此地不宜久留”。果不其然，書店的顧客有了明顯增多。書店門口，許多行人經(jīng)過(guò)此處就會(huì)停下來(lái)，有的干脆進(jìn)去問(wèn)個(gè)究竟。

　　這個(gè)小故事給了盧萬(wàn)昌很大的啟示。人們開店做生意往往是韓信將兵，多多益善。顧客越多越好，購(gòu)買的商品越多越好。更多的時(shí)候?yàn)榱宋櫩?#xff0c;往往會(huì)把自己的商品夸得天花亂墜。這樣一來(lái)，反倒讓顧客有了一種警覺(jué)。于是，盧萬(wàn)昌有了一個(gè)大膽的設(shè)想：向書店的老板學(xué)習(xí)，來(lái)個(gè)反彈琵琶，提醒顧客量力而行，適量購(gòu)買。他在自己的商店門口也立了一塊大牌子，上面寫著商店的幾個(gè)看家商品的名稱、價(jià)格。然后，用大字在下面寫著：本店店主提醒顧客，此店不宜久留，購(gòu)物適可而止。

　　廣告一出，立即引起了人們的好奇。都知道商家賣東西，大多是韓信將兵，多多益善。沒(méi)聽說(shuō)過(guò)有商店老板勸顧客少買東西的。帶著一顆好奇心，許多顧客走進(jìn)盧萬(wàn)昌的商店看個(gè)究竟。聽了盧萬(wàn)昌的解釋，顧客對(duì)盧萬(wàn)昌刮目相看。一時(shí)間，盧萬(wàn)昌的綜合商店顧客如潮，生意興旺。他們說(shuō)，能真心實(shí)意地為顧客著想，這樣的商店我們?cè)敢鈦?lái)。

　　盧萬(wàn)昌的另一個(gè)奇絕之處是，有煙不賣。一天，盧萬(wàn)昌的商店里來(lái)了三個(gè)十六七歲的男孩。他們進(jìn)門之后直奔卷煙柜臺(tái)，指著10元的白沙煙說(shuō)要買兩盒。盧萬(wàn)昌不久前曾經(jīng)參加過(guò)縣煙草專賣局舉辦的經(jīng)營(yíng)戶法律知識(shí)培訓(xùn)班。培訓(xùn)中，他知道了“禁止中小學(xué)生吸煙”及“勸阻青少年吸煙”等條款。自己的商店就在縣辦初中北門，因此，對(duì)買煙的顧客他就十分留意。于是，他問(wèn)：你們是縣辦初中的學(xué)生吧？幾個(gè)男孩沒(méi)說(shuō)話。盧萬(wàn)昌接著說(shuō)：國(guó)家有規(guī)定，不允許中小學(xué)生吸煙。你們的家長(zhǎng)辛辛苦苦地掙錢，把你們送到縣辦初中上學(xué)，就是想讓你們多學(xué)點(diǎn)知識(shí)，可別染上吸煙的壞習(xí)慣。聽我一句勸，快回去上課吧。幾個(gè)男孩無(wú)奈地走了。為了遵紀(jì)守法，做一個(gè)合格的卷煙零售戶，盧萬(wàn)昌制作了一塊“香煙不賣學(xué)生”的小角牌放在自家的煙柜上，不管一些學(xué)生怎么纏著買煙，他都婉言拒絕。他周圍也有一些零售商戶在經(jīng)營(yíng)卷煙，有些經(jīng)營(yíng)戶為了迎合學(xué)生吸煙的需求，甚至把整包卷煙拆散按支賣給學(xué)生。親戚朋友勸她不要太固執(zhí)，你不賣別人賣，生意受影響的是你。盧萬(wàn)昌總是堅(jiān)定的搖搖頭說(shuō)，我也是有孩子在外地讀書。如果他要買煙，我也希望別人拒絕他。她的堅(jiān)持與執(zhí)著得到了學(xué)生家長(zhǎng)和老師的支持，他還被縣煙草局評(píng)為“遵紀(jì)守法模范經(jīng)營(yíng)戶”。

　　逆向思維出怪招

　　盧萬(wàn)昌是個(gè)不按常規(guī)出牌的人。生意閑下來(lái)的時(shí)候，他就會(huì)倚在門口，看著對(duì)面的縣醫(yī)院出出進(jìn)進(jìn)的人們想事情。一天傍晚，一個(gè)拿著飯盒的中年婦女在盧萬(wàn)昌門口轉(zhuǎn)悠。轉(zhuǎn)悠了半天，問(wèn)盧萬(wàn)昌：老板，附近有沒(méi)有賣雜燴菜的呀？我男人住院了，想吃雜燴菜。我問(wèn)了幾個(gè)小吃部，都嫌麻煩不給做。盧萬(wàn)昌說(shuō)，往西走一千米，有個(gè)小吃一條街，有一份賣的。不過(guò)，到了這么晚了，不知還有沒(méi)有。中年婦女失望地走了?？粗心陭D女遠(yuǎn)去的背影，盧萬(wàn)昌靈光一現(xiàn)，看到了商機(jī)。自己何不利用得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，讓愛人經(jīng)營(yíng)特色小吃呢？他把自己的想法說(shuō)給愛人聽。愛人疑惑地說(shuō)，縣醫(yī)院里有食堂，外面還有幾個(gè)小吃店，能行么？盧萬(wàn)昌說(shuō)，不試試怎么知道行不行？咱們從老百姓喜歡吃的雜燴菜做起，一定要把雜燴菜做得既經(jīng)濟(jì)又好吃，這樣才能吸引醫(yī)院里的患者。

　　幾天后，盧萬(wàn)昌綜合商店的門外擺出了一張桌子，上面放著一個(gè)干凈的保溫桶，里面盛著雜燴菜。旁邊一個(gè)電飯鍋，鍋里是熱氣騰騰的紅燒肉。小桌旁立著一塊牌子：專賣雜燴菜，五元一份。一份包括一碗雜燴菜，一勺紅燒肉。盧萬(wàn)昌愛人做的雜燴菜，放了豆腐、粉條、白菜、炸素丸子，在鍋里燉得軟爛。不大一會(huì)兒，雜燴菜的香氣就吸引了出來(lái)買飯的病人親屬，一保溫桶雜燴菜不到半個(gè)小時(shí)就賣完了。許多沒(méi)有買到的病人家屬還一再囑咐盧萬(wàn)昌，明天多做些。綜合商店經(jīng)營(yíng)雜燴菜，這個(gè)看似不務(wù)正業(yè)的舉動(dòng)，正是盧萬(wàn)昌逆向思維的結(jié)果。事實(shí)證明，這個(gè)舉措不但讓盧萬(wàn)昌另外找到了生財(cái)之道，也為自己的綜合商店凝聚了人氣。

　　在禽流感時(shí)收購(gòu)雞肉鴨肉，是盧萬(wàn)昌逆向思維的又一杰作。去年，全國(guó)部分城市禽流感來(lái)襲，一時(shí)國(guó)人聞雞色變。各地雞鴨禽類價(jià)格大跌，給萬(wàn)千養(yǎng)殖戶帶來(lái)巨大的損失。善于“反彈琵琶”的盧萬(wàn)昌，卻從中嗅到了商機(jī)。他堅(jiān)持每天看央視新聞，最后斷言，少則三個(gè)月，多則半年，禽流感會(huì)得到整體的遏制。到時(shí)候，雞肉鴨湯，吃喝正常！中國(guó)人有兩個(gè)特點(diǎn)，容易遺忘和難拒美食，此言不非。于是，盧萬(wàn)昌果斷地收購(gòu)了一些雞肉鴨肉，存放到表弟的冷庫(kù)里。五個(gè)月后，警報(bào)解除，盧萬(wàn)昌僅低價(jià)收購(gòu)的雞肉鴨肉，就賺了個(gè)盆滿缽滿，讓同行眼紅。

　　在零售經(jīng)營(yíng)的道路上，很多經(jīng)營(yíng)戶冥思苦想，常常感嘆生意難做。如果能突破常規(guī)思維的樊籬，有意識(shí)運(yùn)用與傳統(tǒng)思維和習(xí)質(zhì)不同的逆向思維方法，“反彈琵琶”，往往會(huì)“曲徑通幽”，取得意想不到的效果。

　　當(dāng)然，正如老子所說(shuō)，大道廢，有仁義，智慧出，有大偽。逆向思維也是一把雙刃劍，市場(chǎng)逆向操作要求零售戶保持自我、獨(dú)立思考，深入市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)證，提高判定事物的準(zhǔn)確性和預(yù)見性，避免陷入概念的汪洋。只有這樣才能真正出奇制勝，在風(fēng)云變幻的零售經(jīng)營(yíng)中，把握機(jī)遇，贏得一席之地，為自己凝聚財(cái)富。