煙草在線專(zhuān)稿　　在玉山縣政府廣場(chǎng)上，有一家并不顯眼的煙酒店——盛鑫煙酒店，店面不算大、裝潢不算考究，但是好生意卻讓附近的店家望塵莫及。

　　尤麗，27歲的農(nóng)村姑娘，也是盛鑫煙酒店的老板娘。這位開(kāi)朗樂(lè)觀的老板娘總樂(lè)于說(shuō)起自己的經(jīng)營(yíng)秘籍：“柜臺(tái)保潔、卷煙整理、多幫鄰里、誠(chéng)實(shí)守信這些是必須的，不過(guò)呀我還有一套獨(dú)家的經(jīng)營(yíng)方法，姑且就稱(chēng)為我的經(jīng)營(yíng)秘籍吧。”

　　“投其所好”贏得滿滿客源

　　2012年，尤麗跟隨老公，帶著那時(shí)還不到一歲的女兒從農(nóng)村老家來(lái)到了玉山縣城，靠著親戚朋友的介紹，他們開(kāi)了這家煙酒店。但在開(kāi)店之初，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的尤麗完全不懂生意之道，客人來(lái)了也只是問(wèn)一句答一句的應(yīng)付著，完全沒(méi)有發(fā)揮她那能說(shuō)會(huì)道的優(yōu)勢(shì)。那時(shí)的尤麗最大的“工作”就是帶著女兒在店里干坐著，店里的銷(xiāo)售額一直上不去。

　　有一天，一個(gè)帶著兒子的年輕媽媽出現(xiàn)在店里，尤麗的女兒突然間對(duì)這個(gè)與她年齡相仿的小朋友興趣猛增，依依呀呀地說(shuō)著屬于他們的語(yǔ)言，尤麗和這位年輕的媽媽也交流起了育兒經(jīng)。喝什么奶粉好呀，用什么紙尿褲舒服呀，這些媽媽之間的話題突然間就拉近了他們的距離，尤麗開(kāi)朗的個(gè)性一下子就被激發(fā)出來(lái)了。

　　那天之后，這位年輕的媽媽總會(huì)帶著兒子來(lái)尤麗這坐坐，拉拉家常，談?wù)動(dòng)齼航?jīng)，也會(huì)順帶幫著老公買(mǎi)個(gè)一兩包煙。久而久之，這位年輕的媽媽竟然成了尤麗的常客，用那位媽媽的話來(lái)說(shuō)就是：反正都一樣是買(mǎi)煙，到尤麗這里買(mǎi)，還能交流交流育兒經(jīng)，不更好么？

　　說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心，這一句話竟然讓尤麗開(kāi)了竅：對(duì)呀，每個(gè)顧客都有不同的需求，與他們的交流肯定也不能是千篇一律的。

　　于是，尤麗開(kāi)啟了她的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)秘籍第一篇——“投其所好”。

　　尤麗煙酒店附近有許多麻將茶館，打牌的人買(mǎi)煙時(shí)，尤麗總會(huì)多問(wèn)一句：咦，大哥，問(wèn)你一個(gè)事呀，上次我打了一種這樣的牌，你幫我看看怎么算錢(qián)的？

　　附近跳廣場(chǎng)舞的大媽來(lái)買(mǎi)煙，尤麗也總會(huì)答茬：阿姨，你什么時(shí)候有空也教我跳跳佳木斯廣場(chǎng)舞吧，我看你跳的特別好，那個(gè)舞吧，對(duì)頸椎勞損最有用了。

　　慢慢地，大家伙也會(huì)沒(méi)事跑到她的店里坐坐，自然而然的也成了店里的忠實(shí)客戶(hù)啦。

　　“鬼頭鬼腦”想出“鬼”點(diǎn)子

　　別看尤麗的店面不大，可是經(jīng)營(yíng)的種類(lèi)可不少呢。說(shuō)起這個(gè)，尤麗的老公忍不住豎起了大拇指：我老婆呀，就是鬼點(diǎn)子特別多，什么東西都能被他當(dāng)成是商機(jī)，哈哈，比如說(shuō)一次簡(jiǎn)單的烏龍事件，就讓他買(mǎi)了個(gè)麻將機(jī)，做起來(lái)麻將館的生意。

　　說(shuō)起那次烏龍事件，尤麗記憶猶新。

　　那是煙酒店開(kāi)張不到兩個(gè)月，一個(gè)麻將茶館的常客走錯(cuò)了門(mén)，埋頭就問(wèn)尤麗：老板，還好我訂的早，你是不知道，現(xiàn)在麻將館的生意可真好，這個(gè)點(diǎn)都已經(jīng)找不到空著的麻將機(jī)啦。

　　顧客的話還沒(méi)有說(shuō)完，一個(gè)鬼點(diǎn)子，就閃現(xiàn)在尤麗的腦海里。“我的店面雖然不大，可是騰一騰，還是可以整出一個(gè)麻將機(jī)的位置，這筆收入應(yīng)該不少，更何況，打麻將的人抽煙更兇，可以帶動(dòng)卷煙的銷(xiāo)售”。

　　心動(dòng)不如行動(dòng)，尤麗立馬花了1000多元，買(mǎi)了個(gè)麻將機(jī)放在店面的最里端，并掛上了一塊“內(nèi)設(shè)麻將房”的廣告牌。

　　麻將機(jī)的效果出奇的好，不僅每天讓尤麗增加30元的桌租錢(qián)，平均每天還增加了一包的卷煙銷(xiāo)量。

　　從此，尤麗發(fā)揮了自己“鬼頭鬼腦”的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，拓展了自己的經(jīng)營(yíng)范圍。

　　因?yàn)榕畠禾貏e喜歡坐兒童音樂(lè)搖搖車(chē)，尤麗就索性買(mǎi)了一輛，這樣一來(lái)不僅增加了一筆收入，帶著女兒來(lái)的爸爸也會(huì)圖便利直接買(mǎi)煙。

　　打聽(tīng)到玉山縣城桶裝水直營(yíng)店少得可憐，尤麗便申請(qǐng)了桶裝水直銷(xiāo)資格，還為此買(mǎi)了一輛5萬(wàn)元的車(chē)，送水的時(shí)候也會(huì)順帶送點(diǎn)客人要的煙。

　　因?yàn)楦浇淖?hù)抱怨超市離得遠(yuǎn)，尤麗在自己的店里擺上了兩排貨架，備齊了水、方便面、調(diào)料等日常用品。

　　因?yàn)橛塞惖昀锏慕?jīng)營(yíng)種類(lèi)多，喜歡“一站式購(gòu)物”的顧客們會(huì)直接在尤麗的店里一次性搞定多種需求。

　　“別出心裁”巧宣傳

　　開(kāi)店短短兩年的時(shí)間，尤麗的盛鑫煙酒店在附近區(qū)域內(nèi)名聲可是響當(dāng)當(dāng)?shù)?#xff0c;這要?dú)w功于尤麗的第三個(gè)經(jīng)營(yíng)秘籍——“別出心裁”巧宣傳。

　　尤麗特地印制了很多名片，清楚地寫(xiě)上店面名稱(chēng)、地址和她的聯(lián)系方式，有客人一來(lái)，她就真誠(chéng)的送上名片，末了還不忘說(shuō)上一句，“我這里可以外送的呀”。

　　只要店里不是太忙，尤麗都愿意跑跑腿，送送貨。慢慢地，打電話來(lái)買(mǎi)東西的客人多了，這增加了一筆不小的收入。

　　一到節(jié)假日，更是尤麗忙的時(shí)候。情人節(jié)，他將空的煙殼排成兩個(gè)心型；中秋節(jié)，煙殼就擺成了嫦娥奔月的抽象圖；兒童節(jié)，店里就掛滿了氣球。客人都說(shuō)，節(jié)假日期間，尤麗的煙酒店成了獨(dú)特的風(fēng)景線。

　　多了副食品的業(yè)務(wù)，快過(guò)期的食品總是不可避免的出現(xiàn)，這個(gè)棘手的問(wèn)題，尤麗也有應(yīng)對(duì)的方法。煙草公司總是會(huì)不定期的提供卷煙新品，因?yàn)檎J(rèn)知度不高，新品的銷(xiāo)量總是上不去，但是新品可以增加客戶(hù)的選擇機(jī)會(huì)，提高卷煙品種，尤麗很是樂(lè)意賣(mài)。為了提高新品的銷(xiāo)量，尤麗會(huì)贈(zèng)送一些快過(guò)期的小食品，加上新品的新工藝與新口感宣傳很是到位，他們家的新品卷煙總是銷(xiāo)得很快。久而久之，她的店里有一批忠實(shí)的客戶(hù)，他們喜歡嘗鮮，對(duì)新上的卷煙新品十分感興趣，隔上幾天，尤麗的店里總會(huì)出現(xiàn)這樣的對(duì)話：“老板呀，你最近又有什么新煙上架啦。”“你看這里呀，我都把新品擺在最顯眼的位置啦！”

　　尤麗的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)秘籍打造了尤麗一家其樂(lè)融融的和諧生活，一家人靠著盛鑫煙酒店已經(jīng)在人生地不熟的玉山縣立穩(wěn)了腳跟，對(duì)未來(lái)的生活更是信心滿滿。