煙草在線專稿　　一天中午時分，同村的一位顧客拿著一瓶白酒氣呼呼地走進(jìn)店來：“你看看你剛才賣給我的這瓶酒，打開盒子里面的酒瓶是開封的，而且還是半瓶酒，這讓我在客人面前多沒面子。”

　　看著顧客氣憤的樣子，我趕緊笑臉賠不是：“對不起，你先別著急，我看看是怎么回事。”我接過顧客手里的盒子和酒瓶，果然瓶蓋是打開的，瓶子里的酒也不滿。“怎么會這樣呢？”大腦在飛速地搜索著這款酒的信息。猛然想起，前幾天村南頭一家訂婚的顧客就是要的這款白酒，最后剩了幾瓶沒喝完，給退回來了。我當(dāng)時也沒看，就給他結(jié)賬了。這瓶酒正好是從那個箱子里拿出來的。

　　原因找到了，跟顧客解釋清楚，又重新?lián)Q了一瓶酒給他，這才算了事。

　　心里埋怨退酒的顧客的同時也很自責(zé)，是自己的粗心大意造成的后果。其實早在2013年夏天的時候我就遇到過這樣的事。那次也是同村的顧客家里有事，買的飲料沒喝完給退回來了，自己當(dāng)時也是沒注意，后來才發(fā)現(xiàn)有一瓶飲料已經(jīng)打開過了，根本就沒法賣了。

　　隨著春節(jié)長假的來臨，各地婚慶喜宴也少不了。一般顧客在訂購喜宴用煙酒時，都會跟店主要求用不完的煙酒會退回來。在此提醒各位零售同行，一定要認(rèn)真檢查顧客的退貨，謹(jǐn)防假煙假酒或開封的白酒飲料混入店中。一瓶酒、一盒煙的損失是小，影響到我們的信譽就得不償失了。