煙草在線專稿　　大家都知道，生意要做好做長遠，最關鍵的環節就是要講“誠信”。因為“誠信”是維系生意的唯一法寶。如果一旦破壞了這個法寶，你將會很難翻身，一蹶不振。每年的端午節我都會賣粽子，自己根本包不過來的時候，就會聯系別人的粽子來賣，賣粽子的時間很短，頂多三天鼎盛期，所以，選擇商家是我面臨的一大難題。　

　　端午節前10天，我就開始物色商家，尋找批發商品貨源。今年正好，聯系了一個賣粽子的，他包的粽子大小均勻，又特別好看，我特意買了幾次，也很好吃，甜味適中，再多放點糖就太膩味了，再少放點糖又不甜了，他把粽子的火候拿捏得非常好。我和他簽訂了一份合同，讓他在端午節前三天，每天供應我一千個粽子，再加上我自己包的，這樣就足夠賣了。　

　　端午節很快就來了，我因提前賣了十天粽子早打開了銷路，引來了一大批回頭客，大家都很喜歡我包的粽子，每天孩子們放學的時候賣得最快，幾乎每個家長都會給孩子買幾個吃。小朋友們都喊我“粽子姐姐”，見到我很開心。　

　　端午節到了。按照約定他第一天早六點就送粽子過來，我也不去點數，很信任他，到晚上賣的精光；第二天，他放下粽子，說要粽子的人多，他一宿沒睡也供不上，幸好我提前簽訂了合同，否則真送不來了，可是，我明顯看出來粽子小了好多；第三天的時候，他給我增加了一種肉粽子不在我的合同之內，他說：“你帶點吧！你沒有，別人都有，人家還不都跑到別人那里去買了？”我說：“好吧！留下來”。但可惡的是，因為先一天粽子小，我打電話告訴他讓他還恢復原來的大小，他答應了，結果，送來的單個粽子還是比訂購時看到的樣品小了2兩。　

　　我又不能不賣，買粽子的人排隊呢！單位的訂單一大堆。最后，每個訂單我都多送幾個粽子，算是當面道歉，心里對這次交易很不滿意，最后呢，那一百個肉粽子里面竟然有40個是紅棗粽子，他以棗充肉，棗粽子8毛一個，肉粽子2.50元一個；這其中的差價就是68元，我被他狠狠的宰了一把。因為粽子是包皮貨，當時送來沒辦法檢驗，都是顧客買了以后才反映給我的。原來我遇到了一個“奸商”加無賴。　

　　雖然我以后不會和他打交道了，但是，他帶給我的損失不僅僅是68元，而是顧客的信譽值，后經我核實正確以后，過完端午節，我給那些蒙受損失的顧客重新包了一批粽子，親自上門道歉，終于挽回了我的“誠信”。

　　而那個粽子批發商呢！后經打聽，他是一個很能耐的人，以做糖葫蘆、做湯圓、包粽子為生，每年都換客戶，沒有一家長遠的主顧。整天穿的破破爛爛，雖然他有很多特長，但是，終究注定賺不了錢，難怪老婆會和他離婚，大姑娘在老家上學，二姑娘12歲了還沒上學，老三是兒子還不到上學年齡，兩小的整天跟他賣糖葫蘆度日，明顯是個世界的乞兒。他永遠也不會明白，做生意如做人，需要講的是“誠信”二字，而不是機靈的投機取巧，別拿自己的信譽開玩笑。第一次合作就這樣，他如何能做成長遠生意呢？又如何會有長遠顧客呢？

　　由此我想到了我自己的經營思路，卷煙不像粽子似的是季節性的暢銷品。卷煙是我日常經營中最為主要的產品，也是小店主要的銷售來源。對于卷煙銷售，我都是按照煙草公司統一定價標準銷售，有些卷煙由于種種原因滯銷甚至是因為受潮發霉了，我一定不會昧著良心把卷煙搭配銷售，更不會以次充好。因為，我認為顧客進門買我的香煙，一定是看中了我的人品，我的卷煙的質量，你千里迢迢買好貨，我也誠心誠意賣真貨。這樣的客我關系才能長久。

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