煙草在線專稿　　開店這么久，總是難免在賒賬與要帳之間徘徊。雖然大部分的都能成功收回，但也有一部分賒賬成了死賬。久而久之，我就寧愿買賣不成交也不愿以賒賬博得生意，可是卻影響業(yè)績，所以，有些時候有不得不為一些人開賒賬的“綠燈”。

　　比如這回，后面三樓的女主人穿著拖鞋走進(jìn)店來，急急說道：“老板娘，我拿幾瓶飲料啊，現(xiàn)在在吃飯，回頭再跟你結(jié)賬。”所謂急顧客之急，于是乎，我只得笑盈盈地把她所需的飲料裝好遞給她。才結(jié)清幾個月前的帳沒幾天呢，唉，也不知這十幾元錢又到什么時候可以收回。直等得半月有余，門前一直不現(xiàn)此顧客身影，小區(qū)的門又不止這邊的一個，如果她有意避之，我在店里是等不到的，但是，若就為這點錢上門要賬，情面上又說不過去。而遇上她老公時說了一下，他倒干凈利索地回答了：“她欠的帳你就找她去結(jié)唄。”而我只能笑笑，無語。不過，不久后的一天在門前瞧見她匆匆而來，我及時喊住并提醒欠的帳，然后她就順勢還上了。還有一次，她又欠賬許久未來，而正好她老公讓送啤酒，于是我們順便說起，趕巧她在家，所以一并結(jié)了帳。

　　不過說實在的，我們之所以縱容她多次欠賬，一來是因為她所欠不多，而且都是一次性欠的，二來是我們熟知她的住處，且是自己的房子。即使她不主動補(bǔ)上，我們也可以裝作不刻意的圍堵詢問，只要態(tài)度隨意誠懇就行，還可以就勢要賬，并不傷情面。但是，結(jié)合我的經(jīng)營，我覺得有三種人不能賒賬：

　　居無定所之人不能賒欠

　　我這里說的居無定所不是說流浪漢，而是那些租房客或流動快的散工人員。像本店所處地段的商業(yè)場所職工，他們不是合同工，所以平時流動性特別大，一旦離開就很難再遇到，所以我們不對這些人賒賬。當(dāng)然，我們也接受過教訓(xùn)。

　　雖然本店是夫妻店，但平時多是我在守店，所以來往的顧客也比較熟悉我。但開店之初有一次，我外出有事，老公坐鎮(zhèn)店中，一位二十來歲的小伙子來買煙和飲料時發(fā)現(xiàn)沒帶錢包，于是對老公說欠一下，自己就在后面的電腦城做事，回頭就來付錢。起先，老公是不肯的，但該顧客一直請求，老公看不過只一包煙和一瓶可樂，總價值也才十六元，顧客不會只為這點小錢而失人格，于是許了。卻不想此人一直未來結(jié)賬，自然，此帳已死。

　　當(dāng)然，對于那些自己租門店做生意的我們則靈活變動規(guī)則了。比如，大額欠賬的，我們協(xié)商覆蓋式結(jié)賬，就是本身有欠賬時，若再來欠賬就把前一次的結(jié)清。如此，我的資金流動壓力變小，風(fēng)險也小，還不傷交情，穩(wěn)定了的顧客源。

　　死皮賴臉之人不能賒欠

　　隔店的老劉欠我300塊已經(jīng)好幾個月了，每次提醒他也不賴，只是說“放心吧，總會給你的。人不死債不爛，不就那點錢嘛。”看他說得好像根本不把錢放心上似的，可就是不把這幾百塊拿出來。不僅如此，他還欠別家店主好幾百元，人家催著要，他便以等發(fā)工資就給來搪塞。如此一拖幾個月，問及怎么這么久都不發(fā)工資，他說沒發(fā)就沒發(fā)，發(fā)了肯定給。無奈之下，那人向他的雇主，也就是他的兄弟說了此事，他兄弟發(fā)了一通火，說明明工資是月月給，怎么這樣敗壞自己的名聲，然后責(zé)令他把該還的一一還清，并告知周邊人，不許再欠賬或借錢與他。

　　可是，去年年初，他以看煙的名義叫我們拿煙給他看，順勢還將單包煙拆開，讓我不得不將之“售賣”于他，雖然，在我們的不斷“聲討”下，年尾時全部給結(jié)清了。但對于這種人，我們就要時刻提醒，嘻哈之間要賬，得罪不了人。當(dāng)然，今年我是不打算再欠賬于他了，要賬太傷神，不要的話，面額再小也是損失。

　　借“臉”賒欠之人不能賒欠

　　借“臉”賒欠，就是以他人的名義賒欠。

　　“拿條硬中華，記吳寅生（聽音）的帳。”一位三十多歲的女子走近店就開口道。

　　“吳寅生？”我對這個名字并不熟悉，所以對她說：“不好意思，我不知道你說的是誰，有可能很熟悉，但是名字我搞不清楚，我不能賒給你。”任憑該女子如何說情也不松口。

　　前年的時候，我店也遭遇借口熟人來賒賬的事，那次是絕對的騙子行為。顧客借口錢沒帶夠要欠賬，見我們不肯就說他的姑姑就在我對面的店里上班，因為還沒有來，又說把手機(jī)和項鏈抵押在我店什么的。當(dāng)然，最后我們是沒有答應(yīng)賒欠給他，而他出門后就朝一輛停在我店約20米的出租車。很顯然，那輛出租車是特意在等他的。

　　所以說，借“臉”賒欠是萬萬不可的，除非賒欠人與被“借”臉人有明確的直屬關(guān)系。不要在乎會不會得罪人，真正要買東西的也不會特別在意這樣的措舉。我曾經(jīng)就決絕過這樣的賒欠方式，結(jié)果真正要買東西的人親自過來購買。這時我們再以道歉的態(tài)度征得顧客的諒解，之間就不會有隔閡，該是你的顧客還是不會走。

　　怎么說呢，開店營業(yè)，總免不了一些熟人的賒賬的。熟人的賒欠很難避免，我們只需權(quán)衡一下即可。如果有不良記錄，我們就斷然拒絕，而且在賒欠的金額額度上把握好，不亦太多。