煙草在線專稿　　丹江口市，位于湖北省西北部、漢江中上游，素有“中國水都”之稱。亞洲最大的人工淡水湖——丹江口水庫，是南水北調中線工程水源地，被譽為“亞洲天池”，丹江口大壩加高工程是南水北調中線控制性工程。丹江口市還是武當文化的發源地，武當武術享譽世界，境內的武當山是中國著名的道教圣地、國家5A級風景區、世界文化遺產。而我認識的這位零售戶張軍，我們都習慣叫他“軍長”正是丹江大壩附近的一位卷煙零售戶。張軍把店里的卷煙生意做得有聲有色，好多零售同行常來登門向他請教。

零售戶張軍

　　“軍長”老家是隨州市的，和我們河南搭界，我習慣叫他湖北老鄉。10年前他為了謀生，獨自一人來到湖北丹江十堰，這個懷揣著夢想的小伙子，在一次和朋友騎著摩托車出去玩時，路過一個小區門口，看到小區大門口有一間空房，經過一段觀察，他發現小區里的所有居民每天出出進進都要通過這里。要是自己租賃過來開個“惠眾副食店”那該多好啊！第一、方面了小區的好多戶居民。第二、給自己也安排了職業，使自己不在過著四處奔波的生活。功夫不負有心人，張軍經過打聽，這間空房是丹江口市一位教師的房子，他們一家在學校居住，暫時還在閑置。張軍就花了一萬元給租賃了過來，但是這間房子不算很大，大約只有20幾個平方。張軍租賃過來后經過簡單的裝修，買了幾組貨架，擺上貨物，一個像模像樣的“惠眾副食店”就這樣開業了。

　　張軍剛開店時經驗不足，不太重視維護與顧客之間的關系，所以店里也流失了不少顧客。后來在他們客戶經理的指導下，張軍開始對進店的顧客資料進行整理，在日常經營中加強與顧客溝通。平時店里要是不算太忙，張軍就針對其有興趣的顧客，泡上一杯茶，多聊上一會兒，久而久之，給他的惠眾煙酒店增加了不少回頭客。平時很多顧客都愿意到張軍的店里有事沒事來逛逛，和他拉拉家常。

　　發揚“笨鳥先飛”的精神

張軍的店鋪

　　在經營中，張軍給自己制定一個經營計劃，那就是要在經營中發揚“笨鳥先飛”的精神。他每天早上6點準時起床，晚上10點準時關門，早上6點，特別是冬天都不想離開自己的熱被窩，當別人都還在睡夢中時，他早已經開門營業了。他說：“我要在經營中發揚‘笨鳥先飛’的精神，比別人時刻都要快一步，如果早上要和零售同行們一起開門，第一鋪生意就不一定是我店里的。如果同行都沒有起床，那么第一鋪生意那就一定是我的。”

　　在好多零售戶看來，店里所購進的暢銷煙都要賣給熟人，然而在張軍看來，店里的暢銷煙要賣給生人比較好，每次顧客進他店里買煙，他都是先遞上一支新品煙給顧客試抽，讓顧客吸了之后，說說煙的味道，聊聊這種煙的品牌文化，這樣一來給顧客一種親切感，有些顧客還認為自己和老板的興趣一致，從而樂于購買他店里的新品卷煙。要是遇到來丹江大壩旅游的陌生新顧客，張軍都是通過銷售暢銷煙來聯絡和陌生顧客的感情。等過了一段時間之后，新顧客也變成他店里的老顧客了。說實在的，張軍為他的“惠眾副食店”兢兢業業立下汗馬功勞。他每天的守店時間要比同行朋友多2個小時。日復一日，年復一年，張軍店里的生意開始大有起色。

　　幽默營銷法活躍店里氣氛

　　大家知道張軍平時在群里說出的話都很幽默，而在經營中，他更幽默，平時店里不管是來了年輕顧客，還是老年顧客，張軍就是時不時地搞上一句笑話，逗得大家哄堂大笑，東西也賣了，心情也好了。有一次，對門的小張和妻子為一件小事，發生了爭執，鬧出了不愉快，他剛走進了張軍店里想來買盒黃鶴樓（萬年紅）煙，張軍一眼就看出了門道，感覺昨天的小張和今天的小張判若兩人，肯定是遇到不愉快的事了。張軍就開始了他的鬼點子，“小張呀！你老婆好像不要你了，要換一個新的老婆了。明天我再給你介紹一個‘小三’吧！不過這件事不要告訴別人，千萬保密，不能泄露機密，只有你和我知道。”正在氣頭上的小張“撲哧”一聲笑了起來，進店時的愁眉苦展一下子被張軍搞的云消霧散。

　　巧賣黃鶴樓喜慶用煙

　　俗話說的好“麻雀雖小五臟俱全”，你別看張軍的店鋪不大，各種卷煙品牌在他店里可是應有盡有，黃鶴樓（萬年紅）、紅金龍（曉樓）、黃金葉（大金圓）、云煙（軟）、玉溪、中南海（藍色時光）、利群（新版）等等一百多種高、中、低檔卷煙擺滿了他的煙柜。有一次，一個小伙子拉著行李包來他店里買煙，張軍笑著問：“小兄弟，現在回來家里有事呀！小伙子嘻嘻一笑，春節假期短，還不好請假，我趁過了春節廠里活少，回來順便把婚事給辦辦算了，俺也老大不小了。”張軍一聽話語，小伙子就是請假回來結婚的，那肯定要操辦酒席了，于是張軍就順手從柜臺里摸出一盒15元的黃鶴樓的喜慶用煙，打開后遞給了小伙子一支，小伙子一吸，感覺這煙吸味不錯，而且盒子顏色還是以中國紅為主的，價格還算合適。小伙子買了2盒裝進了口袋里。拉著行李箱離開了店鋪。

　　過了大約10天，小伙子領著老爸老媽來了，原來小伙子家離張軍店才5里多。說這種黃鶴樓（萬年紅）煙，拿回去之后，給挨門鄰居，還有親戚朋友們品嘗了一下，都說好吸，操辦酒席就決定抽這種煙了。一場大喜的，兒子說好就是好。要得發不離“8”，老板煙你就給我們先拿18條吧！再把白云邊酒給我們拿10件，紅葡萄酒拿5件。就這樣一支煙換來了那么大一筆生意。張軍拿著紅紅的好幾張當100大鈔，臉上堆滿了笑容。

　　電焊加工聚人氣

　　俗話說的好“藝”多不壓身，有著幽默感的張軍，還會搞電焊呢！在店里閑暇時，他還搞電焊加工，給方圓幾十里的顧客焊個烤紅薯架子，給路邊擺攤的生意人焊個支架，給挨門鄰居幫忙焊個鍋架子。久而久之，有時候，他一分錢也不收，說這是自己的手頭活兒，以后焊的多了再要錢，張軍的為人在小區以及方圓附近傳開，看著店里紅火的生意，張軍說話的言語更加幽默。　

　　懷揣夢想努力奮斗

　　在經營中，張軍說：“我們每個人都生活在充滿競爭的社會里，學習希望拔尖、工作希望出色、家庭盼望和睦，總之我們希望一切都美好！每一個人都有自己的夢想，農民的夢想是風調雨順，五谷豐登；工人的夢想是企業興旺，收入增加；航天員的夢想是九天攬月……”

　　而我們零售商戶也有自己的夢想，那就是通過自己的努力，服務好顧客的同時，做好生意，增加利潤，實現自己收入倍增，為家庭創造更多的財富，讓家人過上更好的生活。

　　在上學時他夢想有朝一日金榜題名，成為為人民服務的公務員，然而畢業時成績并不理想，他的美夢被擊得粉碎。面對殘酷的現實，他跨進了零售行列，從事起副食經營的生意。每天守著二十來平方米的小店，希望為社會做些力所能及的貢獻。

　　望著社區的低保戶，張軍心情非常沉重，怎么才能幫他們，做些我力所能及的事情呢？一天，他找到社區干部，希望在他的店設立“愛心超市”平臺，這是一項帶有公益性質的事業，雖說無利可圖，但我卻覺得很有價值。一年的協議順利完成，社區干部拉著張軍的手，一再表示感謝：“一年下來，他為困難群眾的民生改善做出了大貢獻啊！”聽完此話，張軍心里像灑滿了三月的陽光，一股暖意。

　　給心情放個假（武當山之旅）

武當山之旅

　　張軍說：“整天圍著柜臺轉，操心買和賣；整天面對形形色色的顧客，討價、還價、賠笑、解釋。除此之外，我還‘見縫插針’寫寫稿子。有時腦子空空，心有千言，提筆無語。看來還得擠點時間出去調整一下自己，可是怎么調整呢？”

　　張軍說：“每年進入淡季，他們都要關上店門一家人都要去武當山去游玩。去看看山，看看水，跟女兒鬧鬧，也給自己的心情放個假。站在高聳入云的武當山上，天仿佛觸手可及。俯視一望無際的田野，如玉帶系腰的小河，他的一顆心頓時變得格外寬廣。”

　　張軍說：“要是把我的口琴帶出來該多好啊！我要坐在武當山的最高峰，陪著的女兒、老婆，吹一曲讓人心醉的《高山流水》。樂譜在我心間流淌，流向山間云端；節拍在我雙手間跳躍，跳出天外虹邊。鳥在叫，心在笑，所有的煩惱全跑掉。”

　　張軍說：“生意是做不完的，鈔票是賺不夠的。給心情放個假吧，讓它閑適一下，再全身心投入經營，投入生活。只有這樣才能發現——原來生活可以這么美！”

　　生活中，車子、房子、孩子給我們增加了不少壓力。想追求更好的生活無可厚非，但如果忙碌得耗盡精力，忙碌得忽略了路邊的風景，忙碌得感覺不到快樂，那么我們就算擁有家財萬貫，也會少了很多樂趣。時不時地擠點時間出去給心情放個假，你會發現生活時時處處是美好。

　　小結

　　生意場上無難事，只怕用心經營人，在日常經營中，只要肯花心思，多動腦筋，你可以成為一個像張軍一樣優秀的零售戶。路不轉來人在轉，朋友，如果哪一天，你要是轉到湖北丹江大壩旅游時，一定要到張軍煙酒店里去坐坐，和有著幽默感的張軍聊一聊，可不要錯過機會呀！