煙草在線專稿　　濱州的張燕的店里今天發生了一件鬧心的事兒，第一時間跑到群里給群友訴說，請求大家支招。群友們聽后，七嘴八舌都來發言。

　　濱州張燕：友友們好！和大家說個事，希望大家幫著出個主意支支招。昨天，一個常來我店購物的姐妹說前天買東西時我少找給她十元錢。如果我不給她這十元錢，可能就鬧得面紅耳赤，如果給了她我心里則不舒服。大家有沒有遇到過這種情況，應該怎么辦？

　　濰坊藏俊霞：張燕，遇到這種事情時，只要數額不大，一般都會給，盡量不得罪顧客為妙。

　　濟寧苑小云：對，不管顧客說的是真是假，還真得給她10元，我們以后還要她們來照顧生意。

　　龍口王洪蓮：我就遇到過這種事情，明明找了他60，他非說就找了50，當時心有不甘，生氣窩火。但后來想想，也有可能是咱真找錯了，要不一般人不會平白無故的再來要二趟，對吧？

　　廣饒閆秀：對，所以我一般都是囑咐顧客把錢當面點好，以免引起不必要的麻煩。

　　博興張燕：我的做法是，在收款唱收唱付，你給我多少，我應找你多少，大聲說出來。

　　青島啟航：張燕說的很對，唱收唱付很必要。我也碰到過這種事，但是錄像全解決了。因此，咱們開店的，安裝監控是必須的。還是那句話：讓人在證據面前自動低頭，還不得罪人。如果兩人正為這事糾結時，可以委婉的說：“可能咱倆都馬虎了，咱看看錄像吧?！闭嫦嗔ⅠR見分曉。

　　聊城史愛平：是啊，我就遇到過這種事，一位顧客拿100元買了一些東西，隔倆小時又來買東西。付錢時，一摸兜，說剛才沒找她錢，理論半天她還是堅持說沒找她錢，一調監控，她才無話可說了。幸虧這監控，要不得罪人不說，還惹一肚子氣。

　　博興張燕：監控就算不為防盜，但對這些小糾紛還是蠻起作用的。

　　聊城史愛平：恩，我當初安裝監控就是為了嚇唬那些小孩，沒想到能起這么大的作用！

　　青島啟航：監控有這幾個用作：1、能夠記錄突發事件（做證據）；2、能夠給想占便宜的敲警鐘。3、能夠避免很多小糾紛；4、可以防盜。所以為了咱們安心省心，我建議沒有安裝監控的同行趕緊裝上。

　　濱州張燕：好，我爭取盡早安裝上監控。謝謝大家的分析和支招，讓我從中學到了很多。

　　我們在日常的經營中，經常會遇到零售戶少收多找的現象，還有想占便宜的顧客沒給錢硬說給了或給50非說給100，遇到這種有口難辯的事情，鬧得雙方都窩心，還讓我們失去了客源。所以，安裝監控勢在必行，以上群友們的事例足以證明了這一點。就算店再小，也屬于公共場所，現在這社會，優勝劣汰，適者生存，如果跟不上社會前進的步伐，只能是被社會淘汰了。