煙草在線專稿　　開店這十幾年來，我有一個(gè)好習(xí)慣，就是記賬，大大小小的賬本就一大摞，十幾年的賬本我都完好無損，沒事的時(shí)候，我都會(huì)翻看以前的賬本，記載著十幾年來的銷售變化，記得剛開店的時(shí)候，一天賣幾十元到現(xiàn)在一天賣將近萬元的銷售額，社會(huì)的進(jìn)步，賬本也跟著與日俱增，哪一年進(jìn)了多少貨，哪一年賣了多少貨物，哪一年的銷售利潤(rùn)是多少，都記載著清清楚楚，陳年老帳，記載著我們每天的辛苦勞動(dòng)收獲，分享著收獲的喜悅，記賬對(duì)我的店的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起了很大的作用，看看我的這幾本帳本，以供零售戶們大家學(xué)習(xí)以借鑒。

　　進(jìn)貨賬本

　　進(jìn)貨賬本是開店必須的一本賬本，每天都有不同的供貨商來送貨，有的時(shí)候店里忙，進(jìn)貨的時(shí)候忘了清點(diǎn)貨物，難免也有出錯(cuò)的時(shí)候。我有一次，明明是卸了二十箱貨，可等我點(diǎn)貨的時(shí)候就是少了一箱，因?yàn)槲颐看芜M(jìn)完貨都要記入賬本，這樣就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與供貨商聯(lián)系，以免減少損失。每一天進(jìn)多少貨，根據(jù)季節(jié)的變化，進(jìn)貨賬本也會(huì)有波動(dòng)。有了進(jìn)貨賬本，一年下來，進(jìn)了多少貨，都記得一目了然，根據(jù)往年的進(jìn)貨賬本，對(duì)下一年有了計(jì)劃和目標(biāo)，哪些是暢銷品牌，哪些是滯銷品牌，做到心中有數(shù)，不會(huì)盲目囤貨，合理運(yùn)用周轉(zhuǎn)的資金。

　　而且進(jìn)貨記賬還有好處，進(jìn)貨一般都是一個(gè)人管理，可賣貨的就不一定是一個(gè)人，家人和孩子有時(shí)間，都可以幫忙賣貨，假如忘了價(jià)格，只要一翻賬本，就很清楚知道該賣多少價(jià)格，不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格忘了而錯(cuò)買。要多了，顧客會(huì)因?yàn)槟愕膬r(jià)格貴而得罪，要少了，顧客也不領(lǐng)情，以為是商品降價(jià)了，連成本都忘了，就做賠本生意。所以，有了進(jìn)貨的賬本，對(duì)商品的信息很有幫助，不怕賣錯(cuò)價(jià)格，更能穩(wěn)住小店的生意。還有對(duì)退貨也非常的有幫助，我們平時(shí)有些商品積壓，受損壞，要求供貨商退貨或者調(diào)換，要是原先的業(yè)務(wù)員還好說，假如是換了業(yè)務(wù)員價(jià)格方面也難講明白，因?yàn)橛械臅r(shí)候，商品的價(jià)格會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而價(jià)格也有所波動(dòng)，有了進(jìn)貨賬本，就不用多說話了，方便快捷。

　　出貨賬本

　　經(jīng)常有人問我，你怎么賣一筆就記一筆，不怕麻煩，反正是自己的生意，肉爛在鍋里，還怕少了。我覺得這完全不是一回事，這就是對(duì)做事情的態(tài)度，一定要認(rèn)真。每天店里賣了多少東西，賣了什么，一定要記清楚，而且一天一結(jié)賬，就知道一天的營(yíng)業(yè)額是多少，一天賣了什么貨物，一個(gè)月掙了多少毛利，一年是多少。這樣就非常清楚，要是收入穩(wěn)定，還可以合理運(yùn)用資金，比如要買房子，家里添大件，可以根據(jù)自己的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)而做決定。敢不敢先首付，后還銀行貸款，有沒有承受能力。要是每天養(yǎng)成記賬收入，就知道差不多，千萬不要因?yàn)橛涃~麻煩而忽略。天天記賬，還可以與以前的銷售營(yíng)業(yè)額做對(duì)比，突然之間營(yíng)業(yè)額發(fā)現(xiàn)下降，就要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，還可以及時(shí)得到經(jīng)營(yíng)中的錯(cuò)誤而解決糾正。就像進(jìn)貨，我會(huì)根據(jù)銷售的情況而合理備貨，過年過節(jié)的備貨不盲目，心中有數(shù)，還會(huì)根據(jù)近期的銷售賬本，合理的訂貨，不會(huì)讓庫存積壓，看到了實(shí)實(shí)在在的收獲，一年比一年的增長(zhǎng)銷售額，也給了自己繼續(xù)開店的增加了信心，出貨的賬本好處多。

　　賒賬的賬本

　　好記性，不如爛筆頭，不管再好的記性，一定養(yǎng)成記賬的習(xí)慣。特別是賒賬的客戶，有的時(shí)候顧客，因?yàn)槭诸^急，忘了帶錢，賒賬是很正常的事，要是老是記心里，是還了還是沒有還，心里也不敢確定。我們干零售，每天要打理的事情很多，每天要面對(duì)不同的顧客，當(dāng)時(shí)覺得記得很清楚，過后一忙就忘了，過一段時(shí)間人家來還錢，還得問問人家買了什么東西，欠多少帳，一般仗義的就說了實(shí)在話，不仗義的就說沒有賒賬，因?yàn)槟銢]有記賬，你也沒有招，無憑無據(jù)，找哪里說理，就當(dāng)啞巴虧。

　　開店什么樣的人都能碰到，有一次，有個(gè)小區(qū)的顧客，說有點(diǎn)急事，讓我先給他準(zhǔn)備貨物，貨準(zhǔn)備好，說忘了帶錢，就先讓把貨拿走，回來就給錢，正好當(dāng)時(shí)很忙，也忘了記賬了，過了一個(gè)多月，看到那個(gè)人才想起他還有賬沒有還，可是怎么也想不起來他當(dāng)時(shí)買了什么東西，欠多少，還好，一說人家也記起來確實(shí)有這事，還了賬，以后不管再忙，也一定要先記賬，特別是賒賬的，一定要記好時(shí)間，買了什么東西，一定要記明白，最好要賒賬人簽字，以防萬一，還了帳的，一定要當(dāng)著賒賬的人面一筆鉤帳，這樣就不會(huì)引起賒賬糾紛。

　　顧客的信息本

　　開店這么些年，來來往往的顧客有很多，特別是新顧客，經(jīng)過熟悉之后，我都會(huì)建立客戶檔案，客戶的手機(jī)號(hào)，單位住址，還有客戶的喜好，抽什么煙，檔次，根據(jù)客戶的需求與消費(fèi)習(xí)慣，有了新品牌卷煙或者購進(jìn)新品牌酒，會(huì)在第一時(shí)間通知客戶讓來購買先嘗鮮，過年過節(jié)，會(huì)發(fā)個(gè)短信表示祝福，有時(shí)間還會(huì)根據(jù)地址親自拜訪，讓顧客感受到我們小店的熱情和真誠，在顧客心中留下美好的印象。有一次，因?yàn)槭切『⒖吹?#xff0c;價(jià)格不清楚，等我們回家后問清緣由，我會(huì)根據(jù)顧客留的信息回訪，知道顧客的需求，然后根據(jù)顧客的地址送貨上門，有了顧客的信息本，做生意方便多了，還增加與顧客之間的感情！顧客的信息就是我們開店的衣食父母，如獲至寶。

　　不管是企業(yè)，事業(yè)單位，每個(gè)部門都有記賬的賬本，我們零售戶朋友也一定要養(yǎng)成記賬的習(xí)慣，財(cái)富不是一天積累的，是長(zhǎng)期累月的積累，看看以前的收獲，再看看今天的成功，記賬的賬本功不可沒，小賬本，大作用，大家一定要用心記好帳，清清楚楚的賬本，明明白白的做生意。