煙草在線專稿　　在山東昌邑市北海路有個零售戶，店里生意打理的不錯，生意做的紅紅火火。每天的顧客進進出出不斷，店鋪的店主是魏忠強，因為是非常熟悉，這幾年我親眼看到魏忠強把買賣做大做強，由原來的修摩托技術到后來的零售精英，經過一段挫折，下面聽聽他是如何做大做強的，他的故事值得我們零售戶學習。

　　魏忠強從小跟著父母在內蒙古長大，老家是山東昌邑的，兄弟四個，他排行老二，本來是個幸福的家，由于父母感情不和，最終導致家庭的分裂。父親留在了內蒙古，他與母親還有老四回到老家昌邑。看到一貧如洗的家，魏忠強的母親對生活非常的失望，整天愁眉苦臉，怕以后的生活沒有出頭之路。那一年，魏忠強十七歲，他看到母親的心思對母親說：“媽，不用怕，這個家有我，我就是老大，我一定要好好的撐起這個家，一定會讓咱家強大而富有，你不用擔心，你只要好好的生活，開心每一天，我會努力的”母親聽到他的話，覺得孩子長大了懂事看到了生活的希望。

　　說做就做，他開始打工，剛開始在修摩托車行打工，一是能掙到工錢，二還能學到一門技術。他每天精心學習，虛心學徒，看師傅怎么修，回家就把朋友不要的摩托買回家，把零件拆了又裝，直到修好為止。把修摩托的技術學的非常到位，受到了老板與客戶的好評，只要他在店，都爭相讓他維修。想要多掙錢，就得自己開維修店，有了這個想法后，他為了維護好關系，他跟老板商量，得到了老板的同意與支持。

　　兩年后，他自己開了小店，專修摩托，勤于研究，把廢舊的摩托改裝成時尚，自己一直來回騎。由于他的技術高超，店門口修摩托的一直排長隊。有的時候一天忙到晚，只要有求于修車的，怕耽誤顧客騎車，不吃飯也要盡早完成，在這修摩托期間，為自己家蓋了八間新房，還與本村的姑娘結了婚。日子是有了新的希望，對以后的生活更加有了信心。人有禍兮旦福，天有不測風云，由于長時間的彎腰勞累操作，犯了職業病，腰間盤突出。干一段時間就犯一次病，有一次在家躺了半個多月才好，醫生建議他的腰要完全恢復好，就不能再長時間的彎腰勞作，就成老毛病了。這可是飯碗，怎么辦，上有老，下有小，苦思冥想，經過與家人商量后，絕對放棄老本行，以經商為主，開零售商店，經過一段時間的準備，以他的妻子的名字做為店名“曉燕超市”開張，目的是讓消費者知道，他賣的所有商品都是貨真價實，用妻子的名義做擔保。

　　用獨特的方式招攬客戶

　　生鮮、水果、肉類，應有盡有

　　本來在這條街上就有很多這樣的零售戶，要想突出自己店的特色，就要與別的店與眾不同。魏忠強每天3點多就起床，到批發市場購進生鮮，水果。大家都知道，生鮮與水果保質期短，容易變質，為了吸引顧客，每天在店都舉行一個品種搞特價，用電腦在店面上方的顯示屏每天都顯示特價的蔬菜與水果，得到非常好的效果，消費者都喜歡有特價商品的店鋪，都互相轉告，附近的村民與周邊的消費者都紛紛到他店購買，人氣一下就上升，而且只要是進店的客戶。

　　就賣一件特價商品，他也熱情迎接，買不買沒有關系，笑臉相迎，有問必答，給顧客留下良好的印象。生鮮的市場非常大，是每家每戶必須品，所以大家都到他店購買。人家有清閑時間都上網游戲，聊天，他開店從來不上網，有電腦只查看相關的經營信息，一有時間就收拾店鋪，為了防止顧客在挑選蔬菜的損傷菜，他就像大超市一樣，把不好菜葉整理干凈，然后幫困好，這樣給顧客的干凈，整潔的印象，所以在附近的飯店都爭相購買他的蔬菜，特別是他的店里，商品齊全，不用東跑西奔，一站購足，價格的合理，別看他是夫妻兩人開店，還特制了春夏秋冬的工作服，每天都堅持穿工作服，工作服上還制定了自己的店名，他說一個店的容貌與店主的形象密切相關，時刻保持形象贏得了大家的口碑。

　　用奇招賣卷煙

　　用心陳列，　極力推薦新品

　　別看魏忠強才開零售店幾年，可賣卷煙一點也不輸于老店，店里的卷煙品牌齊全，每個省份的卷煙都上柜，每個月都能訂購卷煙800條左右，只要到他店里購買卷煙，無一不被他的卷煙陳列吸引，他的店不但品種齊全，用心陳列。就像泰山（平安）剛上市，就把泰山（平安）拆開在煙柜里圍著泰山品牌擺成“平安”字樣，泰山（平安）本來就是紅色包裝，再加上陳列的效果，泰山（平安）賣的非常好，開車的出租司機喜歡，年紀大的煙民也樂意買泰山（平安）甚至不抽煙的看到這樣好的陳列，也買上一盒泰山（平安）放家里，保一家人平平安安。在推薦卷煙的時候還會察言觀色，喜歡低焦油的就推薦中南海，南京（薄荷），嬌子X，看老板們就推薦泰山（佛光）、黃鶴樓（1916）、云煙（大重九）。本地卷煙受到當地的老百姓愛戴，他就多準備庫存，以防斷貨，每次顧客買完卷煙，他都要紀錄顧客的喜好，聯系方式，建立客戶檔案，一有新品卷煙上市，就短信通知或者電話告知有新品上市，假如有品吸卷煙，他都會免費贈給顧客品吸，沒有品吸的卷煙，他自己抽平時還喜歡看煙草行業的報紙，特別是卷煙品牌的文化特別留心，推薦卷煙的時候，胸有成竹，說得頭頭是道，不賣好卷煙才怪呢。

　　送貨服務，養懶消費者，熱情待顧客

　　現在的消費者都越來越懶，魏忠強的客戶源又廣，在店門外準備了好幾套交通工具，電動三輪車與送貨大貨車，經常在忙的時候，同學打電話，“來給我送五包啤酒，兩盒泰山（八喜）隨便帶點小菜，快點！”只要一接到這樣的電話，他總是會在第一時間送到，即使是炎熱的夏天，也從來不耽誤時間。還有村里的老人來購物，即使老人有交通工具，他也會極力要求把老人與貨物送到家門口。有一次，老人在路上突發中風，他發現及時送醫院搶救，等到老人的家里趕到，已脫離了危險時期，老人的家人非常感動，說魏忠強就是活“雷鋒”值得人們贊揚。魏忠強經常說：“我一定要把到我店的老年顧客，每天安全到家，這就是我最大的心愿”有的時候顧客就打電話要幾盒煙他也送，我們就說，你這樣把顧客都慣壞了，他說“現在的市場競爭怎么激烈，就要突出服務，沒看到現在的網店，物流都送貨上門，就是把消費者都養懶了，才有商機”一語驚醒夢中人，怪不得我們的生意沒有魏忠強那么好，人家的勤快真的不能比，就是這樣的服務贏得了店的商機。

　　把同行當朋友，有求必應

　　魏忠強開零售店才幾年的時間，銷售業績就非常樂觀，他開商店也從來不排擠同行，鄰里之間關系都非常好，同行們店里沒有的商品，到他店里借借急用，只要他店里有的，從來不吝惜，非常慷慨。有些店主不一樣，你沒有的商品到死也不借，不借了客戶就會到他店里找，心里不平衡，偶爾手頭急，每次向他開口，從來沒有說個不字，所有他的在周圍同行的眼里關系非常融合。有什么促銷活動，大家都會互相轉告他，大家沒有的商品也到他店購買，一直把同行當朋友，他說有錢大家賺，共同互利，多一個朋友路好走，其實他就是一個老好人，也贏取了自己特有的商機。

　　小結：

　　魏忠強經過這些年的努力，從修理工到商店老板，從門外漢成就零售精英，終于擺脫了生活的貧困，日子越過越紅火，以他的獨特的服務，誠信經營，贏得了消費者的信任，現在還買了送貨的貨車與小嬌子，還有一個可愛的兒子，生活非常的幸福安逸，用自己勤勞的雙手撐起了一個家，母親再也不用當心生活來源，安詳的歡度晚年，他的零售生活也給我們做了榜樣，我們心里都由衷地佩服他的生意經，也希望魏忠強在以后的日子里，經營與生活更上一層樓！