煙草在線專稿　　近年來，各地煙草公司為更好服務卷煙零售客戶，每年都會舉辦二場以上以提升零售客戶卷煙經營能力為目的的培訓會。許多客戶因此從中受益匪淺，切實提高了在招攬顧客、品牌推介、訂貨計劃、庫存安排、提高星級、提升盈利等方面的能力。但也有許多客戶并沒有抓住這些難得的提升機會。他們不是自身不重視，就是不知道如何在培訓中受益。下面，筆者結合多年的授課經驗與市場實踐，談談零售客戶如何在培訓中受益、提升。

　　一、吃透政策形勢，調整經營方向。眾所周知，煙草行業是受法律限制的特殊行業，各項生產、經營活動必須符合法律、法規，政策性強。這直接影響零售客戶日常的卷煙經營活動。比如，“大品牌、大市場、大企業”是卷煙發展的最終趨勢。意味著當前的卷煙品牌與廠家會出現不斷重新“刷牌”現象，也就是說部分熟悉的卷煙品牌與廠家可能會被淘汰出局。為降低經營風險、適應市場變化，零售客戶應提早調整卷煙經營策略，多賣些紅塔山、玉溪、雙喜等大品牌名優卷煙。一般來講，培訓都有介紹卷煙政策與發展趨勢等形勢的內容。因此，培訓時，零售客戶要特別注意捕獲、理解、吃透煙草政策方面的內容與信息，并以此調整卷煙經營策略。

　　二、結合存在問題，加強溝通探討。零售客戶要有切實解決問題的心態去參加培訓，而不像是去趕集。應該帶上日常卷煙經營中遇到的問題、難題或疑惑去參加培訓，并努力去解決問題、提升經營，這樣才能從中受益。而且煙草公司為客戶培訓的宗旨主要是為了服務零售客戶解決當前存在難題并達到提升經營效益。因此，參加培訓的客戶要結合自身存在的問題與疑惑，在培訓中尋找答案；或是培訓結束后，主動向授課老師咨詢、探討，以解決經營中遇到的障礙。

　　三、學習經驗技巧，提升經營能力。給客戶培訓的素材一般都來源于大量優質零售客戶的成功經驗、實踐成果，經得起市場考驗，具有較強的針對性、代表性與實用性。因此，培訓時，零售客戶應認真聽講，虛心學習相關經驗與技巧，并學以致用，融會貫通于日常卷煙經營中。這對提升自身經營能力定大有裨益的！

　　四、虛心學習同行，取他長補己短。通常，與會客戶不少是配合度較好、卷煙經營能力較強的優質零售客戶。對卷煙經營，他們都有一套自己的生意經或獨到之處；而且這些經驗、辦法很多在課堂上是學不到的。因此，零售客戶除了要學習培訓老師講授的內容，還應抓住同行們因為培訓而聚集在一起的難得機會；利用培訓空隙時間，主動、虛心向他們學習討教、探討交流，取他人之長補己之短，定會起到意想不到的效果。