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　　據(jù)《創(chuàng)富故事》載，美國(guó)知名的運(yùn)動(dòng)鞋制造商耐克公司針對(duì)老式運(yùn)動(dòng)鞋只能防潮的特點(diǎn)，試制了一種既能防潮、防滑又富有彈性的新型運(yùn)動(dòng)鞋，結(jié)果該產(chǎn)品一炮打響，公司也因此名聲大噪；臺(tái)灣一家生產(chǎn)名片的工廠在人們司空見慣的普通名片上做文章，推出了一種液晶名片，其除了具備一般名片的功能外，還能測(cè)量人的體溫等。這種名片上市后，一舉占領(lǐng)臺(tái)灣市場(chǎng)，并打入歐美市場(chǎng)，該廠也因此發(fā)展成為一家跨國(guó)公司。

　　觀點(diǎn)

　　這兩家成功的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)策略上有一個(gè)相同之處，那就是善于對(duì)某些商品進(jìn)行差異化改進(jìn)和創(chuàng)新。

　　這一策略很值得我們零售客戶學(xué)習(xí)和借鑒。在同質(zhì)化商品日益嚴(yán)重的市場(chǎng)中，經(jīng)營(yíng)者必須善于創(chuàng)造“差異優(yōu)勢(shì)”，千方百計(jì)地在眾多商戶中凸顯自己的經(jīng)營(yíng)特色，如此才能銷路大開、大獲其利。

　　卷煙零售商戶要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，也要不斷創(chuàng)新，使自己的經(jīng)營(yíng)與眾不同。比如店面形象美觀大氣，能給顧客留下良好的第一印象；卷煙展示柜設(shè)計(jì)合理、有新意，就能對(duì)顧客形成視覺沖擊，激發(fā)其購(gòu)買欲望，等等。

　　差異化經(jīng)營(yíng)對(duì)新品卷煙的培育也非常有必要。有一些零售客戶認(rèn)為新品卷煙不好賣，遲遲不敢訂貨。我對(duì)此并不認(rèn)同。我覺得這正是開展差異化經(jīng)營(yíng)的一個(gè)切入點(diǎn)，它能使零售客戶獲得“人無(wú)我有”、“早人一步，搶占商機(jī)”的優(yōu)勢(shì)。

　　每一種新品卷煙都有其獨(dú)特的制作工藝、口味、豐富的文化內(nèi)涵。所以，只要是在科學(xué)分析自己銷售區(qū)域消費(fèi)需求和檔次的基礎(chǔ)上，合理購(gòu)進(jìn)新品卷煙，并向顧客介紹其特性及亮點(diǎn)，適時(shí)和顧客交流感受，就能成功引導(dǎo)顧客接受新品卷煙，提高其忠誠(chéng)度，然后通過口口相傳，擴(kuò)大客戶群。

　　如今，隨著市場(chǎng)需求的變化，新品卷煙的品種和文化內(nèi)涵也越來(lái)越豐富。零售客戶除了要為消費(fèi)者提供貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品、熱情周到的服務(wù)，還要善于創(chuàng)造“差異”，彰顯特色，從而在經(jīng)營(yíng)中出奇制勝。