煙草在線專稿　　有什么比以煙會友更便利？有什么比以煙會友更開心？即使一面之交或者陌生的煙友在一起，有時一支香煙便能迅速拉近心理距離，加深感情，激起心靈上的共鳴，所以煙民在一起時，煙勝過一切禮物。因此香煙是溝通人際關系的一種有效工具，聯系感情的紐帶，甚至可以幫助我們化解矛盾，解決問題。當然也有人在遭遇身心疲憊、煩惱、或者痛苦時，習慣獨個兒抽起一支煙，享受那“青煙飄逸，吞云吐霧”的快感，體驗觀云卷云舒，看花開花落的逍遙，頃刻間一切雜念付之東流水。雖說抽煙并不是一點危害沒有，但因煙的無限魅力，生活中的煙民越來越多，這為我們零售戶的卷煙銷售提供了巨大的消費市場。不過這消費市場雖大，但競爭壓力也大，君不見何處無賣煙，何地無煙賣？所以對我們零售戶而言，卷煙銷售市場既充滿機遇也遭遇挑戰，如何挖掘卷煙銷售市場是不容忽視的一個課題，如何賣好卷煙是一個值得動腦子思考的問題。依筆者之見，需要多管齊下，挖掘卷煙銷售市場，才會有好的效果。

　　嚴把卷煙質量

　　首先作為一個卷煙零售戶，要學習、熟悉《煙草專賣法》條款內容，依法從正規渠道進購卷煙，以確保自己所售卷煙的質量。要堅決杜絕為貪小便宜私自進購，回購人情煙，因為這樣就可能讓假煙、變質煙進入自己的專柜，既違反法律要求，又嚴重損害了消費者利益。只有從正規渠道進購的香煙，才能確保卷煙的質量可靠，保證品質純真。一個卷煙零售戶，從源頭上嚴格要求自己，實際上就是確保香煙以品質吸引顧客，也等于在無形中拓展了自己的銷售市場。俗話說的好：“金杯銀杯，不如百姓的口碑。”我們保證自己所售卷煙的質量，顧客自然會感受到，會相互宣傳。一旦把關不嚴，將假煙、變質煙賣給顧客，顧客自然不滿意，實際這也就是自拆后臺。實際生活中，有的零售戶經不起利潤誘惑，置消費者利益不顧，這是非常短視的行為。

　　合理培育新品

　　作為一個卷煙零售戶要有與時俱進的思想，實行動態銷售理念。切忌抱楊樹樁洗澡的守舊思想，守住老品牌不變，害怕推廣新品。實際上，煙民受時間、空間和經濟等條件變化的影響，其欲望和口味也會不斷變化，經濟條件好轉的想抽高檔一點的，老品牌抽膩了的想換新品牌。因此一個零售戶要善于結合消費市場的變化，合理調整卷煙品種。特別是新品的培育上，要大膽，要用心，敢為人先。其實現在卷煙廠為順應時代潮流也在不斷研發新品，可以說每一種新品的問世都有其新的特色，有其吸引消費者的靚點。當然開發新品之前，一定要與區域經理多交流了解新品的特點，分析在本地消費新品的可能情況如何，潛力怎樣，適合哪些層次的消費者等等要做到心中有數。然后有針對性地，有計劃性地進行推廣。特別是利用國慶中秋、春節等“黃金期”開拓市場。只有這樣才能緊緊圍繞市場做文章，才適應消費者的需求，緊跟社會發展。

　　多方聯絡市場

　　卷煙零售戶要學會開發市場，有時坐等客戶上門，不如自己主動上門去尋找。可以說消費市場就時時在我們身邊，有的還是隱形的，潛在的，需要我們去挖掘去開發。比如紅白喜事、單位慶典活動等都是卷煙消費的絕好機會，不容錯過。我們要聞風而動，聽到信息要主動出擊。可以通過熟人介紹，或者親友團助力，即廣泛地利用一切可以利用的人脈關系，多方聯絡挖掘市場。實際上，主動出擊的機會要比坐等大得多，好得多。因此作為一個零售戶要有這種意識，要依靠自己、親友、熟人的力量去做文章，只有這樣才有希望擴大戰果。

　　優化服務質量

　　優化服務質量應該說是一個老話題，也是一個零售戶必須樹立的零售意識。但在實際中，還是被許多零售戶所忽視，只是停留在口頭，卻缺少實質行動。作為卷煙銷售，怎么優化服務質量呢？其一要將卷煙擺放在顯眼位置，明碼標價，方便顧客觀看選擇；其二態度熱情，有顧客進門買煙，最好能主動先遞一支煙給他，讓他們感受到你的熱情；第三熟悉各種煙草的品質特點，方便為顧客介紹；第四勇于接受顧客的批評和建議。對于顧客買煙中出現的一些疑惑，我們要耐心地真誠地給予解釋。第五要樹立以顧客為本的思想，要耐心對待顧客，特別是對那些猶猶豫豫、不緊不慢的顧客，要不急躁，不厭煩。

　　總之，卷煙銷售如同其它商品銷售一樣，市場雖大，但競爭壓力也大，這就需要零售戶要潛心琢磨，潛力挖掘，才能開拓好市場，才能贏得商機。