煙草在線專稿　　利民，《逸周書?王佩》曰：“王者所佩在德，德在利民。”“利民超市，便利為民”是我的宗旨。

　　誠實守信，利民歡心。誠實守信是公民的一個基本道德標準，作為一個每日與眾多顧客交往的店主，更應做到誠實守信，做到遠近無欺、生熟無欺、童叟無欺。因此我經營的超市回頭客越來越多，附近的許多小朋友是歡心而來、滿意而去，買東西根本不用大人陪著。

　　貨真價實，利民放心。在超市開張的那天起，我就給自己定下一條規矩：煙酒副食等一切貨源都從正規渠道進貨，絕不走旁門邪道，做到貨真價實。因此到我超市買煙酒的顧客都很放心，有的跑上十幾里地專門到我這里買幾條煙，并說，在你這里買的煙好抽。此外，無論是新上市的幾款泰山牌香煙還是緊缺的低檔煙，我都按煙草公司的指導價出售，絕不因貨源緊缺而抬高物價，以和顧客建立長久、良好的供求關系。

　　熱情待客，利民交心。交人先交心，待客三分敬，顧客喜上門。顧客到超市買東西時，無論富貴貧窮或是童叟，我都會做到來由迎聲、去有送聲，并適時地和顧客攀談幾句。當顧客問起商品的質量、特點時，我盡量給與滿意的解答。如介紹泰山（儒風）和泰山（樂章）兩款香煙時，我主要從儒者之風、低焦油含量和吸此煙者一般是事業有成或具有創業者的風采等方面進行介紹，不但很快拉近了和顧客之間的距離，而且許多顧客都喜聞樂嘗新款的泰山牌香煙。

　　服務周到，便利為民。一樣的商品，一樣的價格，哪里便利哪里買。因此，你的商店是否能做到便利為民，在很大程度上決定了你是否能成功。如何便利為民呢？這需要從服務周到上下功夫。平時商品的擺放、商店的照明和采光、冬暖夏涼的溫度、店主的待客態度、營業時間、對特殊人群的照顧、大宗商品的送貨上門、不稱心商品的調換、店內的衛生、門簾的裝飾等，無處不體現著細心服務的經營理念。

　　沒有最好，只有更好。誠實守信，利民歡心；貨真價實，利民放心；熱情待客，利民交心；服務周到，便利為民。我在用心經營著我的利民超市。