煙草在線專稿 那是2008年的十月的一個早晨,剛起床收拾屋子,不一會手機響了,我接起電話就聽電話那頭著急地說“讓老爹打車來龍湖一站幫忙來,這里玉米收完了,找車耕地的人很多,我一人忙不過來,老爹來步田收錢我就能一天多干點活。”老公又興奮又著急地說著。掛斷電話我想,老爹都六十二歲的人了,難道還要讓他外出去奔波嗎,再說他還有高血壓,想到這里我決定由我自己去,之前就有這想法所以也在家步著練著玩。決定之后我過去和公婆說了,公公聽了說“你也沒干過能行嗎?”我很肯定的說能行。就這樣把兒子和剛滿一歲的女兒交給公婆照看,自己在路上當了個出租車,第一次踏上了外出“闖”生活的行程。
坐在車上我開始問自己,也沒和外鄉人打過交道,真的能行嗎?我一次次問著自己,又一次次回答,我能行!
記得那是十七歲那年開始,因為家里地多,每年種的瓜果蔬菜都很多,收完麥子我爹媽就每天將自家的西瓜整車的拉到縣城的批發市場去批發,顧不上其他的。我就每天早早起來用人力三輪車摘一車茄子騎到鎮上去賣。那時候可能人家都覺得農村小丫頭也能擺個地攤賣菜,由于我的茄子每天早上摘新鮮的,價格合適,再加上那時候是農民每年在鎮上交公糧的時期,每天一車茄子到下午早早就賣完了。那也是我第一次做生意,而且很成功。想起這些我覺得這次我也一定可以。
到了老公那里時,已經是中午了,看老公忙的不亦樂乎,地里還有好幾個人站在田埂上等著,我就過去了。老公教過我,他踏一步一米,我就兩步一米五,這樣步的準。當時想起來也挺好笑的,那年我二十七歲,也許人家都看我小,開玩笑說“你這小媳婦個子不高腿又短,你能給俺們步準個田嗎”?我笑著回答“包你們滿意”.。可收錢時人家都不好好給錢,老公從車上下來了,我說了經過,老公把我拉到一旁小聲質疑我說“你能行嗎,你確定你能步準田嗎,不是叫老爹來的嗎?“我一下急了,你能指老爹一輩子嗎,那么大年齡來出點啥問題咋辦,要不相信我不是帶著皮尺嗎,拉兩塊不就知道了”。聽我這么說那些人也同意,說“拉兩塊看看,這小媳婦恐怕連田也不會種吧,還真不相信能步準個田”。聽到這些我真是覺得自尊受到了很大的打擊。記得我和他們笑著說,隨便拉,但是尺子拉多少就算多少,田給你們耕好了,錢可不能少。他們聽我這樣說都笑了:“你這個小媳婦挺厲害呀,那就看你步的對不對啦。”他們不知道我是有備而來,在家里早就練過很長時間了。
當時我和他們說拉塊大的,長是六十一米,寬是四十三米。他們一頭拉著尺子,一頭我抓著尺子和他們走,老公很緊張的也跟著,到頭一看六十二米,他們都不做聲,我說拉寬度,一拉四十五米,我說你們自己算吧,我們雖然是年紀小,可出門也是拿苦掙錢,不是來騙你們錢的,每步一塊田我都少算一分地,我也怕自己畢竟是人力會有誤差,可是我也不愿上尺子去拉,哪怕少算幾分。就這樣,他們按拉的畝數把錢付了,老公的眉頭舒展了。此后每天老公只負責怎樣把地耕的又平,平田時又省力,我負責找田主看路,步田收錢,而且每天收工之前都把第二天早上要耕的田主的電話記好,第二天一出去就有活干。那年在龍湖一干就是十幾天,回家時凈掙一萬多。完了回自家周圍接著干,幾乎每天十一點才收工吃飯,早上早早起來給車加油,六點就開工干活了。這樣的日子一干就是四個春秋,每年經我踏過的田不下千畝,在這中間也讓我學到很多經驗,增添了很多信心。
2011年秋天停車,因為那幾年政府補貼農機的幅度大大提高,買大型拖拉機的人也很多,農耕這個行業自然快接近飽和狀態,我們毅然決然選擇了轉行。和老公商量把鎮上的這家商店和房子一起買下來,從此我就成了一個地地道道的煙草零售戶。然而剛開業的幾個月生意并沒有預期的好,老公看著兩人守著一個小店不行,就買了一輛車去“釣魚”,店里的生意從此也就有我全權打理。看著好幾萬頭在店里,生意卻不盡如人意,我真是心急如焚。而后認真的分析了店里的顧客消費檔次和情況,分析了自己和周圍店鋪相比之下的優勢和劣勢。利用自己的地理優勢和之前的經驗,保證商品質量,遵循《煙草專賣法律法規》,只從煙草公司進購卷煙。
利用很多“惠民”服務措施來“留住”顧客,用好的服務去“爭取”顧客。每天別人睡覺我就開門,別人關門我還在開門,這樣早的和晚的那一部分顧客就成了我店里的“老顧客”。2013年經客戶經理介紹我家又安裝了進銷存掃碼系統,開展了“會員積分制”活動,相比之前的盤庫存看銷售,分析銷售情況和訂貨情況進銷存系統給我帶來了太多的實惠和方便,也讓店里的生意紅火起來。
不論耕地也好,做零售也罷,都從來不支持“投機取巧”的做法,只有把你該做的都做到,誠信守法經營,只有讓顧客信任你,你的銷售才能成功。當產品的質量能保證了,那么很多過程中銷售的其實就是店主自己的人品和服務態度。在人生的道路上,我們每邁出一步都要踏實,這樣你才能越走越穩,不偏不移,一路前行!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察