煙草在線專稿 眾所周知,選擇促銷的贈品是有講究,有學問的。一種正確的促銷贈品可以準確傳達促銷的宗旨和訊息,達到促銷盈利的目的。如果給與顧客的贈品是顧客不喜歡,或者沒有新奇的一成不變,沒有創新,策略乏善,顧客對此有抵觸或不接受心里,這種促銷就算失敗。如何能讓贈品發揮其最有效的作用,還是要因地制宜,根據自己的實際情況來選用贈品。
首先,要做市場調查,去一些有促銷活動的現場,看看此類促銷引起顧客的反映情況,也可詢問顧客對贈品的意見。只有了解顧客喜歡什么方式的促銷,喜歡哪種贈品,再來指定贈品,才能達到最好的促銷效果。
其次,贈品的價值不宜過高或過低。過低,沒有人樂意來領,顧客看不上眼;價值高了,成本就會提升,造成最后的利潤受損。而且,贈品最好不要免費,要和銷售掛起鉤來,顧客買多少商品,贈送價值若干的禮品。這樣,才能極大地提高銷售額,有效地防止一些顧客只為贈品而來,領完就走的現象。
還有,贈品的實用性非常關鍵。如果在贈品設計和策劃上太過隨意,就非常容易造成“送了白送”的后果。贈品最好要有關聯性,和自家店鋪有一定的聯系,比如寫有自家店鋪的名稱,聯系方式等,讓顧客看見后可以記住店鋪。還要注重贈品帶給顧客的價值感和實用性,只有這樣,才能夠使贈品贈得有效,贈得有“理”,才能對店鋪產生正面影響。最好選用價格不透明的商品做贈品,價格過于透明的贈品會給顧客一個斟酌的思想過程,往往會干擾顧客的選擇,對促銷活動也有影響。
最后,促銷贈品的質量也要有絕對有保障。記得一位朋友提到去某超市積分換贈品,換了一個熱水瓶,但熱水瓶一點不保溫,店家提前聲明,贈品不調不換,這位朋友很不滿意,從此不再照顧那家超市,而超市也因此“賠了夫人又折兵”。由此看來,如果你贈給顧客的禮品是質量有瑕疵,或者沒有安全性,同讓也會讓顧客對此有排斥。贈品跟商品是一樣的,同樣會給店家帶來效益,不過一種是直接,一種是間接。因此,贈品的售后服務也要以保證顧客利益為基準,這樣才會讓顧客在獲得贈品的同時,記住并忠誠于你的店鋪,讓促銷達到極致。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察