煙草在線專稿　　扶弱助殘是我們中華民族的傳統美德。據報載，我國現有殘疾人數已經超過了8000萬，這是一個非常龐大的群體，也是一個非常需要關注的弱勢群體，更是一個不能忽視的消費群體。如今，隨著社會的進步與發展，越來越多的殘疾人渴望走出家門，參與社會消費。因此，作為一名超市經營者，我們應該關注這個特殊的消費人群，在購物環境和設施建設中多一些人性化的關懷，使這個特殊群體能更多地融入現代生活，感受更多社會的文明與關愛。

　　作為零售商戶，我們在日常經營中該如何關心和幫助殘疾顧客呢？幫助殘疾顧客時需要注意什么呢？商家在倡導提升購物體驗，注入更多高科技元素，不斷擴張門店的間隙是否能為“特殊消費者”添加更貼心的設施及服務呢？盡管他們只是小眾群體，但確是最需要關愛及幫助的群體。在你的小店中無障礙設施是怎么做的，有哪些方便殘疾人購物的好方法？這些都是我們作為一個有社會責任感的零售商戶，應該在經營中切實需要注意和解決問題。

　　作為一名普通的零售商戶，我認為，超市為殘疾人設置專門的購物設施，是衡量一個超市文明程度的標準之一。我的超市門前有兩級臺階，雖然不高，但是也給殘障人士購物帶來極大的不便和困難。于是，我建議老公在臺階一邊修建一個緩坡道，專供坐在輪椅上的肢殘人士使用。老公有些不解，說我們小區總共就有一個坐輪椅的殘疾人，而且不經常來，何必興師動眾勞民傷財修建殘疾人士專用緩坡道呢？我說，雖然只有一個殘疾顧客，但我們也要修建緩坡道，這是對殘疾顧客最起碼的尊重。我店不僅修建了專供殘疾人士的緩坡道，而且在冬天的時候，我還給店門前的臺階上鋪上一層地毯，以免行動不便的殘疾人上臺階打滑。

　　我家超市內地面鋪的是地板磚，一些小孩喝飲料時經常不管不顧把飲料灑在地面上，有時候我發現不了，沒有及時擦去地面上的水澤，就極有可能為殘疾人帶來危險和傷害。有一次，一位殘疾人拄著拐杖進店購物，拐杖在有水的地板上一滑，那個殘疾人一個趔趄險些摔倒在地……自那以后，我找來一塊舊地毯，剪成一塊長條鋪在超市地面上，以后肢殘人士或老年人進店消費，我都提示他們走專用地毯。我還在超市靠窗的位置，擺上一些軟椅，肢殘人士購物累了，可以坐下來歇上一歇。

　　由于殘疾人腿腳不便或坐著輪椅或拄著拐杖，開店門時很費勁，因此每當我看到有殘疾顧客登門，我就小跑著走出柜臺去為他們開門。購完物后，我再提前來到門口，打開門護送他們出門。另外，每年的“國際助殘日”，我店對在這一天進店購物的殘疾人，一律打八折，并送上祝福和一個節日小禮物。我還專門登門為我所在的社區內的每一位殘疾人送上一雙“愛心牌”冬鞋，讓他們在冬天里出入都有溫暖。總之，殘障人士不僅是一個不能忽視的消費群體，更是我們社會大家庭的一份子，我們要獻出一份愛心，幫助他們，關愛他們，讓他們快樂地融入到這個和諧的社會里來。

　　善舉、社會關愛不僅僅只是一個口號或者一桶“冰水”，它是融入在日常經營中的一種責任。關愛殘疾人，從零售做起，從自身做起。