煙草在線專稿 距我家店鋪不遠的地方,縣城開發商正在修建一個叫做“連城水岸”的居民小區。附近縣城來這打工的民工很多,這些民工們習慣在傍晚收工后,結伴出來閑逛。他們十多個人來到店里,但往往是亂哄哄地問東問西,最后也就是買幾盒低檔卷煙。其他兩家店鋪的老板,總是嫌亂往外攆他們。
我大哥也是一個經常外出“打包鍋”的農民工,為了能多掙些錢,他逢年過節才回家一趟,呆上四五天就又匆匆啟程。大哥打工的生活過得很辛苦,記得那一年我去石家莊送孩子念書,順便去大哥打工的地方看他,正是午休時間,我看見大哥穿著一身破舊的工作服,躺在水泥地上休息。地面陰冷潮濕,大哥和幾個工友蜷縮地躺在幾張胡亂鋪開的蛇皮袋子上,眼前的情景不禁讓我鼻子發酸。大哥的腰疼病就是在那時落下的。
看到這些農民工,我就不由得想起我那憨厚樸實的大哥。
遇有民工們到店里來,我不會催促他們趕緊離開,而是打開電視,取出一次性杯子,給他們倒上一杯杯白開水,陪他們看電視,拉家常,并拿出店里新購進的“泰山”系列卷煙,請民工們品吸。漸漸地,這些民工收工后,都喜歡聚在我的店里,看電視、聊天消磨時光。我的小店從此也人氣劇增,笑聲不斷。
聊天中我了解到,其中有不少五十來歲的民工,家中的孩子正適逢婚嫁年齡。卷煙是老百姓舉辦婚宴的必備禮品。我特意向他們推薦介紹泰山(宏圖)”:“泰山(宏圖)以‘中國紅’作為產品包裝的基本色調和軟包硬化的煙包創新設計,突出了喜慶祥和,大展宏圖的產品理念,寓意美好,并且產品品質優良突出,口感好,茶甜香味。”
經過了這一段時間的接觸,民工們都說我的小店有讓人難忘的“人情味”,我能夠感覺到,他們對我的店鋪充滿了好感和信任。他們一邊仔細品吸“泰山(宏圖)”,一邊點頭稱贊:“嗯,這“泰山(宏圖)”煙氣細膩飽滿,口感醇厚舒潤,真的挺好!”“這包裝華美喜慶的泰山(宏圖)和喜酒、喜糖一起擺在桌上,又漂亮又顯貴氣,也能讓賓客多沾點喜氣。確實不錯!”……
最近就有許多曾在縣城“連城水岸”打工的鄰縣民工,專程來到我的店里購買“泰山(宏圖)”,作為自家孩子婚宴用喜煙。有好幾個民工一次就購買了二十多條喜煙,最近這幾個月,我每個月訪煙時都定50多條“泰山(宏圖)”。
我的“人情味”經營,讓我店鋪的卷煙銷量大大提升。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察