煙草在線專稿 最近偶爾有顧客來問我:店里有長白山煙賣嗎?于是我便拿出十三元一包的長白山煙遞給顧客,可是顧客卻說,他要的是七元一包的長白山煙。要知道我們這里只有唯一的一款十三元的長白山入住我們這里的市場。七元一包的長白山我還真是沒有聽說過呢,更不知道七元一包的長白山長的是什么樣子?說者無意聽者有意,就在這個星期訂煙的時候,剛打開網站,習慣性的將網站里的煙先瀏覽一下,然后在考慮訂什么樣的煙,訂多少數量,心中有個大概。無意之中我發現七元檔次的煙中有長白山煙。這不就是顧客曾經問到的那種長白山煙嗎?于是我毫不猶豫的先訂上兩條試試看。雖然這種煙是首次進入我們地區,既然有消費者問及這種品牌煙,那么這就說明這種煙在其他地區早已上市,更說明了消費者已經嘗試過這樣的品牌煙。只要是好的商品總會有回頭客的,更會有消費者惦記的。
當這批次的煙煙草部門送到我的店里時,我迫不及待的找出長白山煙。當長白山煙呈現在我的眼前時,我簡直是驚呆了,這款看似價位很便宜的長白山煙,他的價位與之本身的包裝上來看一點也不相符。因為這款長白山的外包裝與中華煙相似,如果不是煙盒子上面長白山幾個大白字鑲嵌著金黃色的字體,我還真的誤以為是中華煙呢。長白山煙的煙盒包裝看上去給人一種大氣,祥和,高品位的感覺,如果這款煙不是我自己訂購的,如果是在大超市的卷煙柜臺里看到這款品牌煙,我一定會認為這款煙價格不菲。
經常在我的超市買七元一包曉樓煙的顧客再次光顧我的店鋪買曉樓時,我店里的曉樓煙已經脫銷,但是我有點不好意思一口回絕人家說沒有曉樓煙了,怕將顧客給嚇跑了,于是我靈機一動,對那位顧客說:“抽煙如同吃菜一般,不能每天總是周而復始的抽著同一種煙,要不今天換個品牌煙給你試試看?”顧客欲言又止,但是看到我手上拿出來的長白山煙時,顧客果斷的說:“聽你的建議,換款品牌抽抽看。”看到顧客之前那種猶豫的表情在我拿出長白山煙的這一刻已經蕩然無存,我知道長白山的外包裝已經完全吸引了顧客的眼球,乃至初步的征服了顧客的消費觀念。就這樣我成功的推銷了第一包長白山(硬紅)煙。
經常來買上海紅雙喜的顧客來到我的店里:“老板,買包紅雙喜煙。”上海紅雙喜在我們這里特別的暢銷,就是因為暢銷,而經常性的斷貨。柜臺里一包這樣的煙也沒有了,怎么辦呢?不能老是用老套的方法騙人家顧客買價位差不多的煙吧?于是我實事求是的對這位顧客說:“紅雙喜已經沒有貨了,怎么辦呢?”這位顧客的話也好說:“沒有紅雙喜煙,那就換包南京(硬紅)煙吧。”紅南京有是有,可是也經常斷貨,店里已經沒有幾包紅南京了,如果現在賣了,馬上有一些刁難的顧客專買這款品牌煙怎么辦?于是我試探地對這位顧客說:“最近我店里剛進了一款新品牌煙,價位和上海紅雙喜煙得價位差不多,要不要買包嘗嘗看?”說著我指著已經拆開賣過的長白山煙對眼前的這位顧客說:“已經賣過一包,人家顧客反映說口感還不錯呢。”這位原本還有點拿捏不定主意的顧客見我這么一說,便爽快的答應到:“就按照老板娘說的買包長白山抽抽看,相信老板娘的話,準不會錯的。”我開玩笑式的對這位顧客說:“就是上檔,也就是一回頭的事情,如果不嘗試,你這么能夠知道這款煙是什么吸味呢?”顧客高興地答應到:“老板娘真是言之有理啊!”就這樣,又一包長白山煙成功銷售出去了。
由此可見,不管是什么樣的新品煙,不是因為新品牌不好賣,而是我們零售終端沒有當成一回事兒來認認真真的賣。我想只要我們煙草部門加以關心品牌的宣傳,對各種新品牌向零售終端宣傳到位,將宣傳新品牌當做一項任務來抓,我想零售終端會積極配合煙草部門的宣傳政策的,要知道品牌有了銷量,零售終端才會盈利。就像筆者所介紹的這款長白山,是因為顧客之前的需求,筆者記在心上,才突發奇想的訂購此品牌。從中可以看出,任何品牌煙只要市場上消費者有需求,那么這款品牌定會有銷量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察