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煙草在線專稿 小周是我線路上的一個卷煙經營戶，去年冬天的一個中午，有一位衣著破舊、鞋上還沾有泥巴的大伯走進了他店內。小周起身打了個招呼：“想買點什么？”“我看看煙和酒。”說完，就緊盯著酒柜上的酒，嘴里不知道在嘟噥什么。小周也沒搭理他。足足十來分鐘，那位大伯說話了：“就拿四瓶天之藍和兩條中華，軟的。”小周聽了后，忙重復地問了一句，心想看你這身打扮也不像買高檔煙酒的。大伯似乎看出了他的意思，忙不好意思地解釋道：“酒煙都是為我兒子辦事送人的。”
算好了帳，收錢找錢后，老大伯剛走到門口，又折身返了回來，當時小周心里為生很多想法：是不是嫌貴了、還是怕有假、又不要了……但出乎意料的是，大伯從手里遞過了一張嶄新的50元錢，“小伙子，你剛才多找了我50塊，太新了粘在一起了，你沒注意。”小周很慚愧，恨不得扇自己兩個耳光，不應該以貌取人，不應該怠慢這位大伯。
從此以后，這件事成了小周開名煙名酒店的動力，買與不買都一樣對待，只有真心善待每一名顧客，才會得到更好的回報。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
