煙草在線據(jù)《東方煙草報》報道　　三年前，小區(qū)附近只有幾家雜貨店，需要什么東西常得跑到市中心的大超市買；

??? 一年前，距小區(qū)不到三公里處開起了大超市的分店，生活需求基本能得到滿足；

??? 如今，上網(wǎng)點點鼠標，最快當天、最遲兩天，從網(wǎng)上超市訂購的商品就能配送到家。

??? 超市還是那家超市，但如今它似乎開到了家門口，買東西更方便了。家住山東濟南崇華路的張勝楠向記者感慨。

　　網(wǎng)上超市：便利送進社區(qū)

??? 5月19日下午，在濟南市崇華路統(tǒng)一銀座便利店（高新店），記者遇到了來取貨的張勝楠。他從銀座網(wǎng)上商城訂購了一包嬰兒紙尿褲，網(wǎng)站發(fā)短信提示他，貨已送到他所住小區(qū)門口的這家便利店，請他上門自提。接過營業(yè)員遞來的包裹并檢查無誤后，張勝楠付了款。要是放在三年前，要想買這個品牌的大包裝嬰兒紙尿褲，張勝楠恐怕得跑到離家很遠的大超市。

??? “平時需要的很多東西在便利店里買不到，大超市遠不說，還得排隊結賬，挺麻煩。現(xiàn)在從銀座網(wǎng)上商城訂購，一般一兩天就能到貨，可以到便利店自提，也可以讓送到家里，價格還便宜。”對于網(wǎng)上超市，張勝楠贊譽有加。

??? 早在2005年，山東銀座商城股份有限公司（以下簡稱“銀座”）便與臺灣統(tǒng)一超商股份有限公司合資成立了山東統(tǒng)一銀座商業(yè)有限公司，開起了統(tǒng)一銀座便利店。如今，僅在濟南市區(qū)，統(tǒng)一銀座便利店就達130多家，基本覆蓋了主要社區(qū)。在發(fā)展便利店的同時，銀座在核心社區(qū)周邊布局連鎖購物廣場，并于2011年推出了銀座網(wǎng)上商城，依托統(tǒng)一銀座便利店和其物流配送體系，來爭取更多的社區(qū)顧客。

　　實體店+網(wǎng)上超市 鎖定更多顧客

??? 在統(tǒng)一銀座便利店（高新店），記者看到收銀機上貼著一個提示牌——“銀座網(wǎng)提貨點”。收銀臺東側靠墻擺放的整理箱里，是大大小小的包裹——顧客從銀座網(wǎng)上商城選購的商品。

??? 一位店員告訴記者，來提貨的顧客以年輕人為主，其訂購的大多是便利店里沒有的商品。年輕人接受新事物快，對網(wǎng)購早已輕車熟路，再加上平時工作忙，很少逛大超市，所以成了網(wǎng)上超市購物的主要群體。從某種程度上來說，網(wǎng)上超市滿足了他們的個性化需求。

??? 雖然統(tǒng)一銀座便利店已遍布濟南的主要社區(qū)，銀座購物廣場的分店也已進駐主要商圈、輻射一些居民區(qū)，但對于社區(qū)市場，銀座的挖掘還遠遠不夠。

??? 在濟南零售市場，大潤發(fā)、家樂福、沃爾瑪?shù)却蟪羞M駐較早，樂購等后起之秀近年來發(fā)展迅速，作為本土零售企業(yè)的銀座面臨著較為激烈的競爭。

??? 統(tǒng)一銀座便利店雖然讓銀座占據(jù)了進軍社區(qū)市場的先機，但便利店規(guī)模小、商品價格偏高等因素，使其只能抓住社區(qū)顧客的臨時性需求；各銀座購物廣場分店的開設雖然使超市的輻射范圍有所擴大，但相對于廣大的社區(qū)市場來說仍是杯水車薪。相比之下，網(wǎng)上超市不受地域所限，可以實現(xiàn)送貨上門，有利于抓住更多年輕顧客，實現(xiàn)更廣層面的覆蓋。正是基于這樣的考慮，近兩年來，銀座積極打造網(wǎng)上購物商城。

　　背靠實體店 網(wǎng)上超市或更易深入社區(qū)

??? 近年來，各大超市紛紛看好電子商務市場，但網(wǎng)上超市的發(fā)展并不盡如人意。

??? 傳統(tǒng)超市的毛利本來就不高，網(wǎng)上超市要想吸引顧客，價格必須比實體店低，再加上配送費用，往往只能“賠本賺吆喝”。而讓顧客承擔配送費用，無疑會使網(wǎng)上超市的競爭力大大下降。因此，高昂的配送成本一直是制約網(wǎng)上超市發(fā)展的重要原因。

??? 雖然如此，網(wǎng)購市場的潛力還是被傳統(tǒng)超市看好。不少大超市紛紛網(wǎng)上開店，欲占得先機。

??? 據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會調查，2010年中國連鎖百強企業(yè)中有52家已經(jīng)“觸網(wǎng)”。沃爾瑪、卜蜂蓮花等更是目標明確，近年來甚至直接將目光投向區(qū)域市場、社區(qū)市場。

??? 2010年11月和2011年6月，沃爾瑪山姆會員網(wǎng)上商城深圳站、北京站相繼開通，實現(xiàn)了面向深圳、北京各主要社區(qū)的配送。今年4月，卜蜂蓮花與社區(qū)001在線超市合作，其北京市朝陽區(qū)朝陽路店開始向周邊的20多個生活住宅社區(qū)提供網(wǎng)上訂購服務。

??? “實體店+社區(qū)+網(wǎng)絡”這一模式的誕生，讓網(wǎng)上超市有了實體店的支撐，更具發(fā)展優(yōu)勢：首先，利用實體店的供貨商資源，有望壓低進貨成本；其次，利用實體店的物流資源，可大大降低配送成本。

??? 以銀座網(wǎng)上商城為例，顧客選擇自提服務，不需支付配送費，商品通過銀座物流配送到離顧客最近的統(tǒng)一銀座連鎖便利店；顧客選擇送貨上門服務，只需購物達到一定的金額便可由銀座物流免費送貨上門。買賣雙方均不會承擔過多的物流成本。

??? “實體店+社區(qū)+網(wǎng)絡”的新模式，無疑讓網(wǎng)上超市更容易深入社區(qū)，但其能否給網(wǎng)上超市插上騰飛的“翅膀”，還有待市場的檢驗。