煙草在線專稿　　安全就是效益，安全就是發展。對于廣大零售客戶來說，保障店鋪安全經營是提高經營效率、守住經營成果的一個關鍵環節。近年來，在零售經營中出現的安全事件越來越多，商品被盜、被搶、被調包等層出不窮，讓零售客戶飽受損失、大為頭疼。那么，如何保障店鋪的安全經營呢？近日，記者采訪了轄區的一些零售客戶和專業人士，看看他們對此有著什么樣的看法和建議。

　　主持人：河南省義馬市煙草專賣局（分公司）王小鋒

　　嘉賓：

　　河南省義馬市“啟明煙酒專賣店”經理　　王啟明

　　河南省義馬市“迎客來超市”經理　　　　孫方英

　　河南省義馬市“宏發量販”經營主管　　　張慧芳

　　河南省義馬市“喜盈門超市”老板　　　　李全明

　　河南省義馬市公安局千秋派出所民警　　　孫書立　

　　主持人：安全經營是一個老生常談的話題，但這個話題也不得不提。如果大家經常留意媒體的新聞報道，我們會發現，幾乎每天都有零售店鋪被盜、被搶、被調包和災害事故的新聞。這不，前幾天記者還在河南大河網上看到了這樣一則新聞：鄭州市政七街和黃河路交叉口附近的4家店鋪相繼失竊，整個開門過程僅用了不到30秒。4家被撬店鋪一家賣水煎包，另外3家均為服裝店。除一家服裝店有50元零錢丟失以外，其他丟失物品都是商店擺件等。雖然此次案件失竊的財物并不多，但記者在采訪時注意到，這4家商鋪安裝的全是玻璃門。門上有兩個把手，鎖門時在上面穿一把U形鎖。“U形鎖沒被破壞，只是玻璃門上的把手被晃掉了。這種鎖門方法很不安全”一位巡防隊員說。從這起案件中，我們可以看出，雖然一些商戶安裝了監控設備，但晚上店內卻沒人值班，這說明商戶的安全防范意識還不夠強，存在著麻痹大意的思想。對此，大家有什么看法。

　　王啟明：說實話現在的這類被盜案件真是太多了。當前國內就業形勢仍然不容樂觀，“就業難”現象仍是一個老問題。一些沒有職業、沒有經濟來源的人，為了生計不惜鋌而走險，偷盜、搶劫、詐騙等案件時有發生，這給我們的經營蒙上了一絲陰影。從我個人來講，也發生過類似的安全事件。那是在去年的某個晚上，朋友約我一起到歌廳K歌，由于在唱歌期間上多喝了幾杯，加上身體有些疲憊，所以就在歌廳包間的沙發上休息了一會兒。當我醒來時，已經是凌晨1點多了，朋友們還沒有回家的意思。考慮到店內晚上無人值班看守，我和朋友打過招呼后就回到了店內。然而，就在打開店門的一瞬，我被眼前的一幕嚇呆了：店內一片狼籍、凌亂不堪，地上到處都是散落的物品，玻璃柜臺被砸碎，里面的高檔卷煙和高檔白酒被洗劫一空，倉庫內的商品也被翻過，幾件未拆封的煙和酒不翼而飛。近2萬多元的損失啊！我頓時癱坐在地上，當時真是后悔自己太貪杯、太放松警惕了。從此次事件后，我在晚上再也沒有離開過店鋪，并投資對店鋪進行了改造，安裝了防盜網、防盜門和監控設備。

　　李全明：從發生的多起被盜事件來看，雖然說這些違法犯罪分子手段惡劣，令人痛恨，但就其最終的原因還是我們零售客戶缺乏必要的安全意識。我的一位親戚在老家也是開商店的，今年春節剛過，他的店鋪就發生了被盜案件，損失也是非常大。后來經過警方調查，雖然這位親戚的商店雖然安裝了防盜門、防盜窗，但由于在夜間休息的時候，卻忘記了把防盜窗鎖死，致使盜賊從窗戶進入店內，把店內的商品幾乎是洗劫一空。要知道，這位親戚晚上可是在店內住著的，但他由于睡得太死，結果還是讓盜賊得逞了。所以我認為，無論是否安裝了防盜設備或者是高科技的監控設施，我們都不能把店鋪的安全籌碼壓在這個上面。要想保證店鋪的安全，“人”的安全防范意識是最為關鍵的。

　　孫書立：上面兩位零售客戶都說的非常好，尤其是李老板的忠告非常客觀。現在犯罪分子的作案手段越來越高明，即使安裝了更好的防范設備，或者與安保部門建立了聯網系統，但如果你麻痹大意，很可能照樣會發生類似的案件。在多年的辦案過程中，我發現犯罪分子的盜竊手段主要有四種：一是零售客戶午間或夜間睡覺時不鎖門，讓竊賊鉆了空子；二是有的窗戶沒有安裝防護欄，竊賊較易從窗戶爬進室內；三是安裝的防盜門窗沒有達到技術標準，竊賊很容易打開；四是有些防盜門雖然是鎖好的，但將里面的隔門打開了，竊賊通常割開紗門或紗窗，再用長棍或其它工具伸進室內將財物釣走。對于這類案件，我給大家五點建議：第一，夜間要有人在店值班，最好有兩人同在，這樣可以相互照應；第二，安裝防盜設施，切防盜設施的質量標準要達到要求；第三，在離開嗲普時要做到人離門閉，認真檢查門窗是否關閉，盡量不給犯罪分子留下作案余地；第三，店內晚上不要放大量的現金和貴重物品，以防遭遇不測；第四，一旦發生類似的盜竊案件，一定要先報警，并保護好現場，尤其是對于犯罪分子留下的痕跡物品要重點保護，并盡力協助警方破案，確保盡快挽回損失。

　　主持人：除了盜竊外，犯罪分子還有更惡劣的作案手段，那就是——搶劫。這類案件不但會讓零售客戶朋友的財物遭受損失，而且處理不好還會給人身安全帶來威脅。對于這類案件各位有何看法和建議？

　　孫方英：對于搶劫案件我是深有體會的，因為我本人曾親身經歷過。我的店鋪位于市區中心，無論傳夏秋冬，晚上的營業時間都非常晚，有些時候還是晝夜營業。去年冬季的一個晚上，看到街道上行人很少，我就把店門關閉。就在準備休息時，忽然聽到門外面異常響動。我急忙走到臥室，就到準備打開燈的一瞬間，突然感到有一個冰冷的東西頂在我的腹部。借著外面滲入的燈光，我看到了這是一把匕首，并看到了有幾個人影在店內晃動。說實話，當時我真的是嚇壞了，做了幾十年生意還是第一次遇到這樣的事情。幾個黑影在店內亂翻一通后，隨后就快速離去。等我回過神來，他們早就沒了蹤影。這次事件，我損失現金3000元，煙酒等物品4000余元。現在回想這事還有后怕呢！后來，在晚上看店的時候，我總是先檢查門窗是否管好，并讓孩子的舅舅一同和我看店。

　　張慧芳：這類案件確實很可怕。一些犯罪分子除了搶劫財物外，如果遇到單身女性看點，恐怕還會發生其他的事情。我曾看到過這樣一則報道，說的是在08年的時候，位于北京朝陽區成壽寺的一家24小時藥店，一位在女員工在晚上值班時遭到歹徒的不法侵害。員工發現時，這位女士下身赤裸，躺在地上已經死亡。　所以從這件事來看，我認為晚上最好別讓單身女士在店內值班。

　　王啟明：張主管說的很對。我認為，除了防范在晚上發生被搶案件外，在白天也要提高警惕。去年的一天，我開車到轄區某個單位送貨，在一個偏僻地帶我下車方便時，卻遭遇到兩名犯罪分子，他們在大白天搶走了我身上的貨物和身上的現金，并被他們毆打致傷。所以，在向客戶送貨時也要時刻繃緊“安全弦”，尤其是在偏僻的地方，千萬不要隨便停車。

　　孫書立：以上幾位說的都很有道理。搶劫犯罪手段殘忍惡劣，給群眾帶來了嚴重的侵害。這幾年我們公安機關也一直把打擊盜搶案件作為重點，嚴密布控，嚴厲打擊，并抓獲了一批違法犯罪分子。雖然現在社會治安較為穩定，但大家還是不能掉以輕心。從搶劫的作案手段來看，其形式和手段可分為“白日闖”和“晚上搶”兩類。“白日闖”較為特殊，一些歹徒會以要帳、找朋友等借口，在眾目睽睽下實施搶劫，如果遭受反抗就會對受害人進行毆打，甚至殺害受害人。搶劫犯罪多以現金和貴重物品為主，在搶劫前他們會將門窗鎖死，破壞通訊設備。還有一個就是由盜竊轉變為搶劫。在入室盜竊被發現時，歹徒就會施以暴力，變“盜”為“搶”。防范搶劫案件，我的建議是：一是無論是白天還是晚上，要對進店的可疑人員時刻提高警惕，尤其是在晚上要記住關閉門窗。二是晚上看店時盡量不要是一個人，女同志最好不要在店內看守。同時店內不要存放大量現金，第三，要預防騙搶案件，現在商戶大都開展送貨上門服務，一些犯罪分子會利用這一點，將零售戶騙至比較偏遠或者偏僻的地方實施搶劫。遇到搶劫案件時，我們要保持冷靜，盡量不要與歹徒發生正面沖突，以免給自己造成人身傷害；還要盡量記住歹徒的特征，如身高、相貌特點、衣著等，并想法看清歹徒的逃跑路線，以利于警方破案。當然，作為規模較大、營業人員較多的大型店鋪，應該對員工加強安全教育和培訓，并制定有效的應對和處置預案。

　　主持人：孫警官的分析和建議非常好，非常實用，希望我們零售客戶能夠從中得到啟發。在說完盜、搶案件后，還有一個零售客戶經常遇到的安全事件，即商品調包。可以說，這類事件在我們零售客戶中是經常發生的。騙子可謂是老奸巨猾，手段高明，讓人防不勝防。對于這類事件，請大家發表一下看法。

　　李全明：這類安全事件我先來說一說吧！因為我也是深有體會。今年7月份，有一天我在打理著店內生意。這時從外面進來了一位中年男子。這位男子說要去辦事，讓我給他拿十條卷煙。待我把這些商品備齊，這名男子又到貨架上選購了一些日常生活用品。在選后物品后，這名男子要求我給他找兩個大一點的黑色塑料袋。我剛把塑料袋交給那名男子，從外面又進來了兩名年輕人，說是有急事需要買幾包煙。我顧不得多想，就走到柜臺里拿煙。這時正在地上往塑料袋裝東西的那名男子說已經裝好了，并說東西太多，他的車就在外面，等他把東西裝到車上后再來付錢，我