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2012年08月28日 來源：煙草在線專稿 作者：盧聲雷/口述、潘昌梅/整理

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　　煙草在線專稿　　我是江西省尋烏縣吉潭鎮(zhèn)的一位卷煙零售客戶，叫盧聲雷。從2005年起經營一家副食店，雖然生意還不錯，但自我估算每年的利潤都差不多，尤其是卷煙這塊。隨著副食店的逐漸增多，競爭的壓力越來越大，我一直苦于占較大份額的卷煙經營無法突破。

　　自從尋烏煙草去年出臺“523”計劃（即客戶同比月銷售品牌規(guī)格增加5個以上、月銷量增加20條以上、月盈利增加300元以上）以來，我的小店整體煥然一新。

　　管理我們片區(qū)的潘經理通過前期在店容店貌、業(yè)態(tài)檔次、經營規(guī)模、經營能力、守法經營等方面嚴格的篩選，把我列為轄區(qū)重點客戶之一，對我充分信任，予以扶持。潘經理讓我在平時并不怎么在意的店面形象上下功夫，豐富卷煙品種，科學陳列，吸引了不少新老客戶的目光。一個小小的改變，就讓買煙的人多了，卷煙銷量上去了，利潤增加了，而且客戶信任度也大大提高了，我心里甭提有多高興了。現在對出樣，我特別注重將新品牌設專區(qū)陳列，設計好新穎的造型，把新品陳列在醒目的位置，同時還特設專區(qū)為本周或本月推薦品牌，特別能吸引顧客的眼球。

　　潘經理每周都會到我店里進行指導，如何使用品牌替換，如何合理庫存，如何有效推薦等等，還建議我店內的硬件設施要跟上、軟件服務要提升，讓我獲益不少。這種用信任換誠信，以服務促規(guī)范的舉措，讓我在高興之余更感到了一份責任。“523”讓我賺了錢，視我為煙草公司的編外員工、合作伙伴，我覺得自己有責任帶頭守法經營，維護好卷煙價格，積極配合好煙草公司，及時反饋需求信息和市場動態(tài)，以便制定出更能滿足我們實際需求的供貨策略和市場政策。

　　千言萬語匯成一句話：“523”給我?guī)碛?#xff0c;我從心底感謝你們。

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