煙草在線專稿　　俗話說：“活到老，學(xué)到老?！逼浜x就是說一個人無論何時何地從事何種職業(yè)，人生都是學(xué)無止境的，必須不斷加強學(xué)習。只有在不斷學(xué)習中，才能積累經(jīng)驗，才有利于自己的成長和發(fā)展，也才能使自己順應(yīng)時代潮流，緊跟時代前進步伐。那么對于一個零售人來說，何嘗不是如此?？此坪唵蔚牧闶坌袠I(yè)，其實這里面也充滿了很多玄機、技巧和智慧，可以說一個不善于學(xué)習積累的零售人，是很難把自己的生意做好、做活、做強、做大的。只有不斷加強學(xué)習的人，才有可能很好地發(fā)展自己。那么零售人應(yīng)該怎樣學(xué)習？學(xué)些什么呢？我以為主要從以下幾個方面入手：

　　一、向同行學(xué)習。

　　我們零售人要虛心向自身行業(yè)里的那些行家里手，生意能人學(xué)習。學(xué)習他們獨特的、先進的、靈活的零售經(jīng)驗和經(jīng)營方法與思想，另外還要了解他們的缺點和不足。千萬不要受傳統(tǒng)觀念“同行是冤家”的影響，擔心他們擠占自己生意，害怕他們搶走自己的顧客，而不愿主動和他們交流學(xué)習，殊不知這樣往往可能就會失去一些絕好的學(xué)習機會，使自己多走彎路乃至重蹈他們曾經(jīng)有過的挫折、遭遇的覆轍。其實寸有所長，尺有所短。每個人都有自己的優(yōu)缺點。我們向同行學(xué)習不只是學(xué)習他們的優(yōu)點，也要看到他們的缺點，然后加以反思整理，尋求出相應(yīng)改變的良策，這樣就會不斷充實完善自己，并靈活地運用到自己的生意中來，相信一定有利于自己生意的發(fā)展，助推自己生意向更好、更高發(fā)展。

　　二、向顧客學(xué)習。

　　有時顧客就是我們學(xué)習的資源。他們有意或者無意的話語，乃至不屑一顧的微笑，都是供我們反思學(xué)習的標準。比如說顧客他們什么樣的煙抽起來舒服，感覺良好；在什么地方見過許多都抽什么樣的煙；還有談?wù)撃尘迫肟谖兜廊绾?#xff1b;某種食品添加劑過量，不利身心健康等等。這些話中我們就可以悟出商機，在今后自己進貨時就得考慮到。經(jīng)驗無時不有，學(xué)問無處不在，關(guān)鍵是看我們以什么樣的心態(tài)去關(guān)注，去對待。還是俗話說得好：“處處留心皆學(xué)問?！币虼俗鳛橐粋€零售人不僅要熱心、耐心，更應(yīng)該要細心、專心。

　　三、向報刊雜志學(xué)習。

　　其實現(xiàn)在報刊雜志特別多。既有理財經(jīng)商方面的，也有人際交往方面，還有關(guān)于生活方面的等等。內(nèi)容豐富，形式多樣。我們零售人既可以從這些報刊中學(xué)習零售經(jīng)營，學(xué)習生意技巧，也可以從中學(xué)習和顧客交往的方法，在觀察顧客眼神、傾聽顧客言語中洞察和把握顧客心理。從而巧和妙地和顧客交談，激發(fā)他們購買的欲望和激情，拉動自己的生意發(fā)展。如果不善于學(xué)習和積累，有時遇到難以對付的顧客往往束手無策，只能靜默無語，或許那一瞬間機會即逝。

　　四、向網(wǎng)絡(luò)媒體學(xué)習。

　　應(yīng)該說隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體的飛速發(fā)展，因特網(wǎng)的快速普及，網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為我們學(xué)習和求知的一個重要平臺。要查什么，鼠標輕松一點，快速便捷，靈活自如。所以我們要充分利用好這一平臺，發(fā)揮它們的真正價值。應(yīng)該說像《煙草在線》就是一個非常好的學(xué)習平臺，這里面版面豐富，內(nèi)容充實，有眾多來自零售人、專家、學(xué)者等介紹的零售技巧方法借鑒，柜臺經(jīng)驗之談。這些都是我們同行的切身經(jīng)驗或研究成果，值得認真品讀學(xué)習。

　　總之，學(xué)習雖然看似枯燥，又要花費一定時間和精力，必須擠時間，巧安排，所以這對我們零售人來說是一個考驗和挑戰(zhàn)，但學(xué)習對我們的事業(yè)發(fā)展不僅重要而且必要。希望每一位零售人都要勤于學(xué)習，發(fā)展好自己的事業(yè)。

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