煙草在線據中國行業研究網報道 夏季的到來,隨著溫度的升高,各大廠商也預示著又一個銷售旺季的來臨。為了更好地利用這個旺季,幫助企業在夏季快速提高銷量。我們通過對消費者的心理和行為研究提供了五種消費模型,以供企業思考。
第一種類型-----“廣場模型”
1、廣場模型的特點:
顧名思義,廣場模型是指戶外大型廣場而言。這個場所一般都是城市中心地段的廣場或地標,或者是相當于廣場的一些公園景點以及社區等地。其主要目的是因為夏日的到來,適合戶外休閑運動,人們聚集在一起來消磨酷暑時光。從消費者心理和行為分析,因為夏天溫度相對比較高,所以暴露的廣場往往因為溫度過高的原因,所以顧客并不見得會很多,但是那些相對綠化程度比較高的開闊地帶就會成為白天人們納涼休閑的重點區域。
鑒于這些廣場型的場所一般人比較多且雜,且具有一定流動性,這就導致這種場所的活動不宜短期間歇式活動,而應該采用周期規律性活動來不斷強化此區域的消費者,讓消費者因為好奇、無聊而駐足觀望,從而形成“圍觀”的局面??礋狒[是所有中國人骨子中的一種典型特征,這在社會心理學中叫做“群體無意識”,也就是大家彼此都在看對方在做什么,然后下意識地模仿,間接形成群體性的圍觀行為。所以這種場合營銷的關鍵在于找到一個“引爆點”,從而在這個廣場中形成爆炸式波及影響。我們所俗稱的“路演模式”其實就是這種廣場營銷模型的最典型表現方式。
2、廣場模型的模式
因為廣場模型的地域特點和人員流動性特點,這就使得廣場模型在操作時要注意傳播的有效性,在這個模式中應用最多的是“路演模式”,即在廣場區域搭建一個平臺,充分利用美女效應和產品關聯的優勢以吸引路人紛紛注目。在這個模式操作過程中,有兩個核心關鍵點,其一是要熱鬧,簡單地說是看誰的嗓門大,誰喊的兇,誰周圍圍觀的群體數就多。其二是要強調和圍觀群體中的參與互動,單純的叫賣式促銷方式已經打動不了消費者,而充分調動消費者參與和互動的模式將引起消費者的極大興趣,至少他們將這種模式當成了一種娛樂而已。但需要注意的是負面效應的控制,活動的組織者要把握住尺度和分寸,以免造成周圍群體的反感,造成“偷雞不成蝕把米”的結果。
3、廣場模型的應用領域
消費者在決定購買產品的時候一般有三個過程,分別為思考、感受、行動。這三個過程在不同的產品有不同的反應過程。正如廣場模型的優點是人群聚集廣泛一樣,其缺點在于人群的隨意性和不確定性。因此,針對廣場模型的主要應用領域是食品、飲料、保健品、娛樂、服裝、日化等帶有快消品特征的產品行業。因為消費者對這些產品無需過多思考,價格又不貴,一旦偶遇覺得差不多就買下來了,屬于典型的先行動然后再通過日后產品試用過程中的感受來引發大腦的思考。所以,這些單價不算太低的產品,一旦進入消費者視線,就會誘使消費者由先前的理性向感性轉移,消費者判斷的底線是即使他上當受騙了,也不會有太多的損失。而一點是廣場模型得以順利成交并引起消費者試用的關鍵原因。
4、廣場模型的典型案例
這類案例很多,但曾有一個過去比較很流行的成功案例值得去思考,在北京有一家叫做“德青源”的雞蛋,這家公司號稱產蛋的雞吃的是綠色糧食、喝的是礦泉水,住的五星級酒店,所以這個蛋是高價的蛋。產品定位不錯,但上市后卻不為市場所認可,怎么樣才能讓這個蛋在消費者中傳播開呢?于是這家公司就趁夏季在公共廣場、社區空闊地帶露天設置了品蛋的系列路演策劃,現場煎蛋讓路人品嘗,因為其產品確實具有很大的差異化,和普通蛋不一樣。所以很快在消費者心目中被認可,品牌迅速擴張。這就是廣場模型在威力。不怕消費者不知道,就怕你沒有找到讓消費者接受的途徑和方法。
第二種類型---“夜場模型”
1、夜場模型的特點
夜色,霓虹燈閃爍下,KTV或酒吧內,大街上俊男靚女紛紛出現,搖曳多姿,觥箸交錯;大街小巷中烤肉串炊煙裊裊,扎啤杯上下晃動,人聲鼎沸;非干道馬路兩旁一排排白熾燈亮如白晝,各種夜市喧鬧異常….。這就是大部分城市夏天中晚上九點后的典型生活景色。夏天,往往是一個今夜無眠的歡暢夜晚,尤其對于那些經濟發達的城市,這個鐘點,夜生活才剛剛開始,而這恰恰就是夏日營銷夜場模型的大背景簡單描述。
每一個群體都有自己的生活和消費方式,在炙烤了一天的大地仍然散發著余熱的空氣中,無論是哪種方式,他們都是幸福的,快樂的。
夜場模型主要面向的群體一般都是年輕人,他們精力充沛,需要宣泄,需要展現自我,而且朦朧的夜色也宛如替每一個人蒙上了一層面紗,夏天是迷人的。所以,夜場模型采用方式主要體現激發消費者心中的激情和沖動,使得他們在夜色中釋放自我心靈,在輕松愉悅中完成自己采購。這時,廣場模式中大喇叭的方式是無效的,是嘈雜和令人生厭的,而輕松的音樂和時尚的元素將成為吸引消費者最犀利的殺器,這也是為什么舞蹈類、音樂會類的方式在夜場中為人所喜愛的主要原因。
2、夜場模型的模式
當周星馳以其無厘頭的腔調在吟誦“長夜漫漫無以為眠”的時候,也就為夏日的夜場火爆找到了極佳的理由。人們晚上出來都是消磨時日的,是釋放自己的,無論是壓力還是喜悅。因為夜色的緣故,所以夜場模型最需要的是“燈光效應”。無需天翻地覆的裝飾,只需要一盞電燈泡靜靜地在那兒點亮,自然形成一個影影綽綽的圈子。無聲勝有聲和些許的曖昧氣味是夜場模式的魅力所在。
3、夜場模型的應用領域
夜場模型主要應用領域是娛樂類和酒水類市場,當然根據地域的不同,一些胡同或馬路也會成為城市中一道道夜場的獨特景色。盡管烤肉串和大扎啤看似不衛生且有環境污染,但這奇怪的是全國各地幾乎所有的城市在夏日中都有這種場所存在,這似乎是中國老百姓最喜聞樂見的生活方式。上至高收入階層,下至販夫走卒,一杯冰鎮扎啤,幾串羊肉串可坐在哪里幾個小時,甚是愜意。所以在這個市場中只要策略得當,供貨及時,質量保證,再融入些娛樂成分,那么銷量想不增長都是件難事。
4、夜場模型的典型案例
這是一家山東區域地方啤酒的案例,這家酒廠前期因操作不當,銷量急劇下滑,陷入虧損過程中。為了破局,市場營銷部門做了針對性市場調查,發現除了酒店和商超系統這些傳統渠道外,很多酒都流入到地攤消費,尤其是啤酒的需求量,但廠家因供貨不及時,使得很多小販都都酒進行勾兌,嚴重影響了口碑。這既是禍亂之源,也是機會所在,這家企業決定針對這個獨特的市場推出一款新品,不銹鋼桶裝鮮啤酒,統一配送,統一銷售。結果推出后大受好評,產品供不應求,不僅夏季打了一個翻身仗,更把競爭對手趁勢擠出了當地市場。夜場屬于典型的階段性季節細分市場,需求卻是剛性的,關鍵是看誰去占領這個領域。
第三種類型—“賣場模型”
1、賣場模型特點
夏季,人氣最旺的地方往往是冷氣最充足的賣場,這是婦孺皆知的“社會福利”。也許商場老板對于那些在商場中悠哉樂哉地慢慢晃悠只看不買的顧客恨得牙根都癢癢,但他絕對不敢為此而關掉空調,無他,因為他知道,空調若不開,將會把那些真正想買的客戶都一起趕跑。與其說人們到賣場中買東西,還不如是來賣場中“遛彎”消食避暑納涼來的確切,這點從各大賣場中占大多數的老頭老太太就可以看得出來。這是商家所不愿看到的景象,也就是所謂讓廠家又愛又恨的賣場模型典型特征。
營銷無定勢,其含義就是營銷沒有一定之規,往往越是不可能的情況越容易取得突破,這也是營銷魅力所在。商家最頭疼的不是賣不出貨,而是擔心自己的店里沒有人氣,所謂巧婦難為無米之炊。言外之意,即便都是老年人光顧賣場,但這部分群體如何啟發他們的需求并引導這種需求產生銷售動作就是賣場模型所要解決的核心命題。
2、賣場模型模式
由此,“意外效應”就是賣場模型的靈魂,“終端攔截”是這種模型的最核心競爭力。消費者原本是無意識的納涼行為,但卻在賣場看到了引發其視覺效果和聽覺效果強烈刺激的事件,該事件勾起了這部分群體強烈的欲望,尤其是當這事件成為“過了這個村就沒有這個店”的效果后,消費者占便宜和怕后悔的心理因素將成為決定性的購買動力。
這種模式的關鍵點是前期的集客和現場的攔截以及事后的消費者跟進。因為,一家店一般都有2公里最大范圍輻射半徑,客人相對比較固定,抓住了這些固定顧客,通過產品體驗就會逐漸形成后期的重復購買。另外,因為終端賣場的銷售存在“零和博弈”的情況,所以能否攔截住顧客并與之快速成交就成為這個模式的另外一個關鍵點所在。
3、賣場模型應用領域
賣場模型主要應用領域是日常生活用品,諸如生活用品、肉類、蔬菜、米面、油水、牛奶等食用品類,對于消費者來說,這些都是日常必需品,早晚都要買,廠家倘若在賣場中有針對性的銷售舉措,勾起他們的消費欲望,搶購起來那也是不要命的。歷史上無數次的搶面、搶油、搶食鹽都驗證了這種力量的恐怖性。
4、賣場模型的典型案例
賣場模型最經典的案例是洗發水行業中的舒蕾案例,其本質就是在終端賣場中自己所轄地盤內通過終端有效攔截,為顧客提供額外讓渡價值,使得消費者感覺物超所值,很快在全國賣場中形成一場“紅色風暴”形成一場針對性的“終端為王”營銷行動。
第四種類型---“職場模型”
1、職場模型特點
羞答答的玫瑰靜悄悄地開,夏季給人帶來情緒躁動的同時也帶來神經的莫名亢奮。如果說過去的銷售行為只有通過逛街的方式才能實現的話,那么現在由于互聯網的發達,足不出戶輕松一點實現
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察