煙草在線專稿　　前些時(shí)日，與煙草在線的零售編輯就“零售平臺(tái)建設(shè)”交流了自己的一些想法。過(guò)后，筆者曾想把所交流的內(nèi)容整理出來(lái)與大家一起共勉共享，但卻一直沒(méi)有動(dòng)手。一方面，零售平臺(tái)作為煙草在線的“當(dāng)家欄目”之一，近年來(lái)的變化和成就是有目共睹的，尤其是自去年以來(lái)，零售平臺(tái)的文稿質(zhì)量有了極大的提高，欄目更加豐富多彩，內(nèi)容更加貼近實(shí)際，其服務(wù)性、指導(dǎo)性和實(shí)效性也愈來(lái)愈凸顯，成為零售客戶日常經(jīng)營(yíng)、生活和學(xué)習(xí)的“主要陣地”。若筆者再來(lái)添油加醋一番，實(shí)在是有些畫(huà)蛇添足、多此一舉；另一方面，隨著零售平臺(tái)知名度和美譽(yù)度的不斷提高，零售寫(xiě)作的隊(duì)伍越來(lái)越壯大，這其中不乏有自己工作上的同行，更有我們的“上帝”——零售客戶，尤其是這些可敬、可愛(ài)的零售客戶，他們身處零售一線，長(zhǎng)期在商海摸爬滾打，對(duì)零售寫(xiě)作最有發(fā)言權(quán)，更是我們經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和零售寫(xiě)作的“導(dǎo)師”。若筆者再來(lái)人云亦云一番，也實(shí)在是有些自以為是、自不量力。同時(shí)，近期以來(lái)一直忙于單位的半年總結(jié)，很少下市場(chǎng)了解零售客戶對(duì)平臺(tái)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。以上種種原因，導(dǎo)致此稿竟擱置了近兩月之久，為此筆者深感愧疚。

　　“零售平臺(tái)”創(chuàng)辦于2006年，至今已走過(guò)七年的歷程。從最終的點(diǎn)點(diǎn)星火，到現(xiàn)在的萬(wàn)眾矚目，零售平臺(tái)的每一步足跡都浸透著在線傳媒人的心血和汗水，每一個(gè)欄目都凝聚著各位編輯老師的智慧和經(jīng)驗(yàn)。“用心辦媒體，用愛(ài)筑平臺(tái)”。正是對(duì)這份責(zé)任的守護(hù)和敬畏，零售平臺(tái)的發(fā)展取得了令人欣喜的成就，呈現(xiàn)出了“步步優(yōu)異、年年精彩”的大好局面，使廣大寫(xiě)作愛(ài)好者由喜歡到深?lèi)?ài)、由支持到參與，“零售平臺(tái)是我家，經(jīng)營(yíng)生活全靠它”，這是廣大零售客戶對(duì)零售平臺(tái)的褒獎(jiǎng)和鼓勵(lì)，更是大家對(duì)零售平臺(tái)的信任和依賴。

　　筆者作為一名寫(xiě)作愛(ài)好者，對(duì)零售平臺(tái)的關(guān)注和愛(ài)慕歷來(lái)已久。從最初的閱讀學(xué)習(xí)，到期間的動(dòng)手寫(xiě)作，再到現(xiàn)在的天天關(guān)注，零售平臺(tái)就像一條帶有魔法的鐵鏈，把我的心與零售平臺(tái)緊緊地“鎖”在了一起，無(wú)力去掙脫，更不愿去掙脫。我感恩零售平臺(tái)編輯老師的艱辛付出，感慨零售平臺(tái)影響力的強(qiáng)大，更感謝零售平臺(tái)對(duì)我事業(yè)的幫助。清晰地記得，每次單位讓我起草《零售客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書(shū)》時(shí)，我第一時(shí)間就會(huì)選擇零售平臺(tái)。因?yàn)檫@里有著與之相關(guān)的較為全面的知識(shí)，有著高質(zhì)量和高水準(zhǔn)的文章。我把自己和大家撰寫(xiě)的文章粘貼下來(lái)制作成教程，發(fā)放給零售客戶學(xué)習(xí)參考，不但受到了廣大零售客戶的熱烈歡迎，而且也得到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力贊揚(yáng)。在我眼里，零售平臺(tái)的每一篇文章都是“精華”、都是“寶貝”，每一位寫(xiě)作愛(ài)好者都是“老師”、都是“朋友”，成長(zhǎng)在這樣一個(gè)有益、幽美、優(yōu)秀的環(huán)境里，我陶醉著、快樂(lè)著，并美美地享受著！

　　說(shuō)到“零售平臺(tái)建設(shè)”，我首先有著兩大感慨：第一，是非常佩服零售編輯的思維定勢(shì)。在與零售平臺(tái)編輯交流中，他用了“活、火、獲”三個(gè)字來(lái)詮釋平臺(tái)建設(shè)的構(gòu)思和構(gòu)想，“活”就是把平臺(tái)辦活，讓一些欄目顯得有靈氣、有活力，如“商業(yè)之窗”、“品牌播報(bào)”、“零售精英”等；“火”就是把那些讀者較為關(guān)注和關(guān)心的欄目辦火，讓其能夠更加走進(jìn)讀者的心里，如“零售學(xué)院”、“柜臺(tái)經(jīng)驗(yàn)、“前沿快訊”等；“獲”就是緊緊抓住“服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)零售客戶、服務(wù)讀者”這一定位，讓每一位認(rèn)識(shí)和接觸零售平臺(tái)的人都能夠有所得、有所獲、有所收益。這樣犀利的審視角度，這樣出色的編輯老師，零售平臺(tái)“不火都難”！第二，是非常感慨零售平臺(tái)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、積極向上的辦刊風(fēng)格。平臺(tái)信息量之大，內(nèi)容之豐富，稿件之優(yōu)越，更新速度之快，編輯老師之認(rèn)真負(fù)責(zé)，稿費(fèi)發(fā)放之及時(shí)準(zhǔn)確......這些都是筆者及所有零售寫(xiě)作者感受最大、也最為敬佩的地方，也是其他媒體所不能媲美的方面。“在這個(gè)平臺(tái)里，我們可以盡情暢快地談思想、談經(jīng)營(yíng)、談生意、談家庭、談人生，交流經(jīng)驗(yàn)，增加情感，深化友誼，共同提高，我為平臺(tái)而充滿激情，我為平臺(tái)而驕傲自豪！”廣大零售寫(xiě)作者的高度評(píng)價(jià)，正充分說(shuō)明了零售平臺(tái)的意義和優(yōu)勢(shì)所在。

　　寫(xiě)稿難，寫(xiě)好稿更難。尤其是在當(dāng)前零售媒體層出不窮、各類(lèi)寫(xiě)作觀點(diǎn)相互撞車(chē)的情況下，要想拿出一篇深受讀者歡迎的優(yōu)秀稿件，更需要我們用心和努力。結(jié)合零售發(fā)展實(shí)際及零售平臺(tái)欄目所需，筆者認(rèn)為，零售稿件寫(xiě)作應(yīng)把握好“三個(gè)維度”。

　　維度一：注重零售寫(xiě)作的“全面性”

　　日常寫(xiě)作中，一些人喜歡“以煙寫(xiě)煙”，總是圍繞“卷煙”來(lái)定思路、寫(xiě)文章，“無(wú)煙不寫(xiě)稿”，久而久之，不但局限了思維，束縛了心智，使自己寫(xiě)出的東西不夠新穎，而且容易出現(xiàn)與其他稿件內(nèi)容雷同或觀點(diǎn)相撞，甚至千篇一律，這樣下去讀者就會(huì)感到索然乏味、枯燥厭倦，缺乏新鮮感和審美感。筆者認(rèn)為，把“卷煙”作為零售寫(xiě)作的重點(diǎn)無(wú)可厚非，但我們應(yīng)該在此基礎(chǔ)上“跳出卷煙寫(xiě)零售”，畢竟零售客戶不單單是經(jīng)營(yíng)卷煙這一種商品，他們所關(guān)心的也并不全是如何銷(xiāo)售卷煙或只在卷煙上盈利。同時(shí)，卷煙銷(xiāo)售模式并不是單一和固定的，畢竟每個(gè)零售客戶所處的地域和經(jīng)濟(jì)環(huán)境不同，有的技巧可以復(fù)制，有的并不通用。所以筆者的建議是，我們?cè)诹闶蹖?xiě)作時(shí)可以把寫(xiě)作的范圍和思路向其他商品延伸一些、拓寬一些，雖然所關(guān)注的商品不同，但營(yíng)銷(xiāo)策略卻有相通之處。這樣，我們的稿件才更具有借鑒性和指導(dǎo)性，才能為各類(lèi)讀者提供更加全面的幫助。

　　同時(shí)，筆者還發(fā)現(xiàn)一些作者只局限于某一個(gè)欄目，或者是同一類(lèi)的題材或體裁。要知道卷煙不同于其他商品，在營(yíng)銷(xiāo)策略上帶有一定的局限性，如果長(zhǎng)期去寫(xiě)一種形式的文章，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)“江郎才盡”，久而久之就沒(méi)有東西可寫(xiě)。筆者在零售平臺(tái)曾結(jié)識(shí)許多愛(ài)好零售寫(xiě)作的朋友，一開(kāi)始他們寫(xiě)作的熱情很高，發(fā)表的文章也能很多，但隨著時(shí)間的推移，他們卻在寫(xiě)作的道路上銷(xiāo)聲匿跡了。這其中最大的一個(gè)原因就是寫(xiě)作形式較為單一。對(duì)此筆者的建議是，在零售寫(xiě)作中我們不妨多去嘗試各種各樣的寫(xiě)作形式，如零售平臺(tái)的“店面管理、商品管理、零售策略、行業(yè)觀察、商品信息”等，這些都是我們展示才華的平臺(tái)。寫(xiě)作的范圍廣了，關(guān)注的內(nèi)容多了，我們才能在寫(xiě)作的道路上越走越寬、越走越遠(yuǎn)、才能寫(xiě)出更多更好的文章，為讀者奉上更美、更可口的“精神大餐”。

　　維度二：注重零售寫(xiě)作的“深透性”

　　筆者在閱讀文章中，發(fā)現(xiàn)一些稿件總是“以故事寫(xiě)故事”，把日常經(jīng)營(yíng)中的某一個(gè)事件完整地寫(xiě)了出來(lái)，讀起來(lái)很順口，看上去也很完美，但涉及到實(shí)質(zhì)內(nèi)容和深層次的東西卻沒(méi)有過(guò)多地去描述。“為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題？如何才能解決這種問(wèn)題？如何讓大家都去關(guān)注這個(gè)問(wèn)題？”等等，沒(méi)有去深入分析和挖掘，致使讀者也如同在看故事，看到最后卻發(fā)現(xiàn)和自己沒(méi)有任何關(guān)系，給不了讀者感悟，引不起讀者共鳴。因此，寫(xiě)作時(shí)我們不妨站得高一點(diǎn)，想得深一些，結(jié)合零售行業(yè)實(shí)際、市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際、自身經(jīng)營(yíng)實(shí)際等，寫(xiě)出一些具有研究性、深刻性、指導(dǎo)性的文章，即便是在講一個(gè)故事，也要讓讀者從小故事中悟出大道理、看到大智慧。比如：針對(duì)重大節(jié)日的到來(lái)，我們不能直接去寫(xiě)如何把握商機(jī)、如何把商品銷(xiāo)售出去，而是要縱觀節(jié)日為整個(gè)零售行業(yè)所帶來(lái)的深層影響，在解析形勢(shì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也要為其他零售客戶提供具有合理化的參考意見(jiàn)。再比如：今年受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境和政策影響，零售市場(chǎng)出現(xiàn)疲軟，給零售客戶的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了影響。在寫(xiě)作這樣的稿件時(shí)，我們不能只提到表面現(xiàn)象，而是要深刻分析其背后所隱藏的矛盾和規(guī)律，“透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)”，讓零售客戶能夠從中感受到這是“好事”并非“壞事”。這樣，我們的稿件才有高度、深度和吸引力，才能迎合形勢(shì)成為“亮點(diǎn)”，也才能真正體現(xiàn)出服務(wù)性和指導(dǎo)性。

　　維度三：注重零售寫(xiě)作的“前瞻性”　

　　當(dāng)前隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，零售行業(yè)出現(xiàn)了許多新趨勢(shì)、新情況，如大型零售企業(yè)擴(kuò)張速度明顯放慢，外資零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略發(fā)生改變，國(guó)內(nèi)奢侈店發(fā)展轉(zhuǎn)向低速，多元化、全渠道銷(xiāo)售快速發(fā)展，實(shí)體店向特色化發(fā)展，等等。而這些都是我們?cè)趯?xiě)作中需要關(guān)注的內(nèi)容，也就是說(shuō)，對(duì)于這些趨勢(shì)和變化我們要具備一定的前瞻性、全局性和洞察力，這樣我們寫(xiě)作起來(lái)才能更加迎合時(shí)代、迎合讀者口味。而要具有前瞻性，需要我們?cè)谄綍r(shí)的寫(xiě)作中，多去分析和研究零售行業(yè)，時(shí)刻去關(guān)注零售市場(chǎng)的變化，注重訓(xùn)練自己的前瞻性思維，從而提高對(duì)事物發(fā)展趨向進(jìn)行正確判斷以及對(duì)事件走勢(shì)進(jìn)行合理預(yù)測(cè)的能力。要知道，我們寫(xiě)文章不單是展示自己的才華，還要通過(guò)自己的文章去影響人、引導(dǎo)人；不僅要表現(xiàn)事實(shí)，還應(yīng)揭示出新思想、新觀念。如：當(dāng)前在國(guó)家有關(guān)政策的影響下，煙酒市場(chǎng)受到了很大沖擊。對(duì)于這一現(xiàn)象，我們不能只去揭示它的“過(guò)去式”影響，而是應(yīng)站在整個(gè)零售行業(yè)去超前判斷，做到“向前看”。如：我們應(yīng)看到，雖然當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)低迷，但整個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)卻正趨于理性，市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)正在增多；雖然不合理公務(wù)消費(fèi)得到了遏制，但以大眾消費(fèi)為主的零售店并沒(méi)有受到影響，反而出現(xiàn)了銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額的上升，且前途一片光明；雖然當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)增速有所緩慢，但通過(guò)政策調(diào)控我們零售業(yè)的盈利空間正在穩(wěn)步提升…做到了這些，我們的作品才是經(jīng)久耐讀、獨(dú)放異彩的上乘之作！

　　“情有千千結(jié)，只為伊人醉”。多年來(lái)，零售平臺(tái)早已深深地融入到了我的工作和生活中，成為了我生命中不可或缺的一部分。作為平臺(tái)的一名忠實(shí)讀者，關(guān)心關(guān)注她的成長(zhǎng)與發(fā)展，我義無(wú)反顧更樂(lè)此不疲。以上只是筆者對(duì)零售寫(xiě)作的幾點(diǎn)想法和認(rèn)識(shí)，以其與大家共勉。最后，衷心祝愿零售平臺(tái)越辦越好、更上層樓！