煙草在線專稿　　開店十幾年來，店里閑暇時和同行朋友們聊天，大多都說創業難，難于上青天。的確，創業它總是讓我們飽經磨難，歷經風霜，嘗盡了冷暖之后才享有幸福和陽光。每一位零售戶都有關于自己創業的酸甜苦辣，喜悅與挫折，大家一定有很多感人的故事，下面是幾位零售戶朋友關于創業中的點點滴滴，和大家一起分享交流：

　　河南省唐河縣祁儀東崗紅雨煙酒店

　　張紅雨：以品牌文化吸引顧客

　　張紅雨的小店開在祁儀東崗，店里所銷售的卷煙單品大約有60多種，十幾年來，我以誠信經營，貨真價實，迎來了不少顧客的青睞。店里以卷煙，白酒、百貨，為主，小店鋪被他打理得順風順水。

　　張紅雨現在也算是祁儀鄉最大的零售戶了。一天，一個零售戶問他經營那么多年了，經營的技巧是什么？張紅雨呵呵一笑，那就是“培育新品牌”，在經營中一定要了解所有卷煙品牌價值內涵，把品牌內涵滲透到經營中去，用自己掌握的品牌文化來吸引每天進店的新老顧客。

　　張紅雨說：“俺就說說咱河南中煙所生產的“黃金葉”和湖北中煙所上產的“黃鶴樓”系列品牌吧，河南的黃金葉系列煙很多，比如：黃金葉（南陽），黃金葉（大金圓）、黃金葉（天香）……而黃鶴樓系列有黃鶴樓（圓夢），黃鶴樓（硬論道）、黃鶴樓（硬紅）……在推介之前，我就會把“黃金葉”品牌和“黃鶴樓”不同規格的卷煙進行分類，我的目的是為了來滿足各個消費層次的顧客。

　　有一天，一對準備結婚的新人來到張紅雨店里買煙，張紅雨笑著說："你們二人買煙想辦什么事用？“結婚辦酒席用”，男的嘻嘻一笑。張紅雨笑著說：“結婚是件喜慶的事情、象征紅紅火火的白頭到老。我就給你們介紹家鄉煙黃金葉（南陽），南陽牌卷煙創牌于1952年，產品香氣充足，協調純凈，入喉和順，具有平、凈、順、綿的特點，滿足了各階層卷煙消費者的吸食需求。南陽牌卷煙面世后，以其特有的風格，優良的品質，受到南陽及周邊地區消費者的鐘愛，產品曾經多年保持暢銷不衰，一度成為南陽市的形象名片。以中華紅為主色調，突顯莊重、喜慶的氣氛，畫面中的“南陽”兩個字和底色中的“中原我軍占領南陽一九四八”是毛主席的親筆手書，字體顯得氣勢磅礴，酣暢淋漓。”如果顧客購買卷煙是為了自己考上大學給老師表示心意的，他就給顧客介紹黃鶴樓（圓夢），因為黃鶴樓（圓夢）寓意圓金榜題名之夢。

　　那是在2011年的一天，村里的王大剛為給老爸過70大壽有幾桌酒席想來買幾條煙，讓張紅雨幫他介紹一款比較合適的卷煙。他想了想，決定把家鄉新出的黃金葉（天香）推薦給大奎，因為王大剛的老爸是工商所的退休干部，接觸的人一般都是有品位的人士，我跟他說：“你看，這款黃金葉（天香）精選豫西龍脈生態有機煙葉，賦予原料天然本香，獨特的“三烤工藝”，一烤透本香，二烤出凈香，三烤成醇香，成就本色天香。黃金葉（天香）取“上六片”煙葉之精華，融三重減害降焦技術，讓焦油量有效降至6mg/支，煙氣煙堿量有效降至0.6mg/支、煙氣一氧化碳量有效降至7mg/支，輕松實現高香低害。黃金葉（天香）采用本色簡約的“黃金葉”創牌初始經典包裝，充滿著懷舊感和經典感，古香古色的包裝設計。是咱河南中煙“黃金葉”系列的一種，“Since1951”有著深厚的文化底蘊，能突出‘尊貴’，還能烘托出你老爸的壽宴的氣氛。”吸這種煙很合適，聽完我的耐心推薦，顧客不加思索地購買了這種新出的黃金葉（天香）煙。

　　隨著時間的推移，張紅雨用品牌文化推薦卷煙，他的生意在祁儀越做越大，各種牌子的卷煙在他的店里也越賣越響。張紅雨高興地說，在這十幾年的經營中我摸索出了一套屬于自己的經營路子，作為一個零售戶，客戶終端維護要抓牢、吸引客戶源有技巧、品牌培育要提高，做到：端正心態“勤”賣煙、配合公司“誠”賣煙、保證經營“多”賣煙、推薦品牌“巧”賣煙。用自己學過的卷煙品牌知識來吸引顧客。在今后的日子里我將和煙草公司的各種品牌卷煙一道同患難共成長。　

　　河南省唐河縣祁儀鄉南關安麗娜煙酒店

　　安麗娜：面對人生苦與甜

　　安麗娜十幾年前，把分家時分得的兩間門面房子，自己簡單的裝修了一下，去舊貨市場買了幾節柜臺，進了一些干菜，煙、酒、飲料、日用品，擺上貨架就這樣地做起了零售生意。

　　開始艱難創業

　　他們的小店不算太大，安麗娜自己一個人照看就可以，丈夫高中畢業后沒有考上大學，被祁儀鄉中心小學聘請去任教，每到過星期天，丈夫就在店里幫助妻子把貨物該上貨架的上貨架，灰塵該擦的就幫妻子擦擦，夫妻倆在小店的忙碌中找到了快樂。那時由于自己孩子小，再加上姊妹多，才分家，家里沒有積蓄，小店的資金周轉都很困難。安麗娜不管是在炎熱的夏天，還是在寒冷的冬天，她每次去唐河進貨，為了省錢都是自己騎著車子進城，回到店里時累得筋疲力盡。但等到她歇歇后，把所有的商品擺好，眼看著整齊的柜臺，和店里琳瑯滿目的貨物，安麗娜說我把勞累都拋到了九霄云外，臉上露出會心的微笑。

　　誠信經營盤活店　

　　后來南陽來了升高改梁的工人，他們夫妻兩個商量準備把自己的小店擴大了一下，小店往后延伸了許多，店里簡單裝修了一下，新店鋪和原來的店鋪相比顯得更出眼、比原來寬敞明亮了許多，再加上安麗娜店里的貨真價實，誠信經營，熱情待客，一傳十，十傳百，光顧她店里的顧客漸漸地多了起來，生意明顯比以往好了很多。來安麗娜店里的顧客個個都說她好，貨物價錢還便宜，慢慢地，生意步入了正軌，生活條件也大有起色，窮苦的日子漸漸遠離，安麗娜的臉上露出了燦爛的笑容。

　　家庭意外變故

　　安麗娜用勤勞的雙手換來家庭的幸福和快樂，正當她以“顧客至上，服務為王”的原則贏得所有顧客的稱贊時，天有不測風云。一天學校對全體老師進行體檢時，自己的丈夫竟然被查出了有“尿毒癥”，并且特別嚴重，需要馬上做移植腎手術，需要一大筆錢，這個不好的消息傳出后，全家人陷入了崩潰狀態，妻子淚流滿面，可是災難降臨到頭上，哭能頂用嗎？安麗娜擦干眼淚，堅強去面對，找父母照看店門，借東家湊西家，湊了一部分資金，夫妻倆踏上了去鄭州的求醫之路。一晃半個月過去了，丈夫需要買腎，那時候，一個腎需要6萬，哪里能那么容易呀！只有在醫院住著等有賣腎的，好不容易等了一個槍斃的壞人的腎，才可以給丈夫移植，醫生叮囑家屬，有的人換了腎還可以，但有的人換了腎希望很小，你要做好思想準備，這要根據自己的體質了。讓安麗娜出乎意料的是，自己丈夫換了腎之后，還可以，安麗娜懸著的心，才稍加平靜了一點，時間過得很快，轉眼間，丈夫的移植手術已經過去2個月了，住醫院也不是辦法，還是回家慢慢修養，他們夫妻回到店里。

　　夢想花開不敗

　　由于父母老人家看店，多好多貨物不太了解，好多熟人來店里一看不是安麗娜在家，就不啃聲地走了，老人嘀咕著，說句實在話，一個店里換了店主就得一段時間適應，對生意肯定會有影響，父母二人也沒有辦法，只有應酬著幫助兒媳看店，店里的老顧客流失很多，但安麗娜鼓起勇氣，并不氣餒，扛著重擔，一邊伺候丈夫，一邊仍然面帶微笑迎接每一天進店的顧客，從沒有把自己的情緒帶到生意之中來，丈夫做了腎移植手術后，免疫力下降，還得經常吃藥，但再大的困難，安麗娜也從不會進假貨賣假貨來支付丈夫的醫藥費。周圍的鄰居和顧客聽說安麗娜和丈夫做完手術回來了，都紛紛前來看望，很快小店又恢復了原來的人氣，生意又開始紅火起來了，安麗娜的臉上再次露出幸福的笑容。

　　承載著安麗娜希望和夢想的祁儀街南關“安麗娜煙酒店”已經走過了十幾年的艱難歷程，我相信憑著一顆頑強和赤誠的心，在今后的經營道路上，安麗娜小店的生意將越來越紅火！

　　河南省唐河縣文峰廣場云輝煙酒店

　　劉云輝：“借外力”引客源生意火

　　劉云輝的煙酒店開在唐河文峰廣場附近，這里也是一個鬧市區。那是在2011年的8月，唐河縣“薇薇新娘”大型婚紗攝影店搬遷到了劉云輝煙酒店旁邊，給生意不溫不火的劉云輝店里帶來了不少人氣。每天都有結婚拍婚紗照的，特別是逢節日前后一對對新人來拍婚紗照的絡繹不絕，劉云輝為了抓住和婚紗攝影離的比較近的有利商機，她真對自己的煙酒店生意經過了細致入微的分析，推出了卷煙一系列優惠方案，得到社會上不少來拍婚紗照的新人的青睞。

　　特別是在節日期間，她的店里剛購進了一款卷煙新品——泰山（紅秀）。劉云輝為了推介這款外省的卷煙，把新進的泰山（紅秀）打開一包，放在煙柜上面當品吸煙。她看見來拍婚紗照的帥哥和美女進店時，她就會親自遞上一支煙，再說上一些祝福新人的話語。年輕人都會好奇地詢問這款煙的具體情況，泰山煙有著很多類型的，不同類型有著不同的作用的，如泰山紅秀常常會在喜慶的婚宴中見到它。泰山紅秀它主要是以大紅色為主，所以在婚慶中如果用該中煙會使得喜慶的日子變得更加的喜慶。第一、泰山紅秀的外觀它的外包裝主要是以大紅色的主題為主，且封面采用了泰山茶花為主題進行繪畫。該泰山茶花有著富貴喜慶的姿態，從它的外形是相當的有光澤，，花型艷麗，色彩繽紛。它的作畫象征了，喜慶的日子，美好的未來等等，所以在婚慶宴席上使用是非常合適的。第二、泰山紅秀煙的知識。選擇使用的泰山佛光牌子的煙，它的取材，制作都是相當好的。它在制作的過程中，采用了來自明朝鮮嫩的嫩芽，從而使得它有著獨特的口味。在品味的過程中，不僅僅有著濃厚的煙的味道，還有著細細的茶味，從而使得更多的人都喜歡這樣才茶。第三、泰山紅秀的使用。對于泰山紅秀它的眾多特點，從而使得很多人在辦喜事，在平常等等都會選擇這款大紅色的泰山紅秀煙。

　　他們聽了劉云輝的一番介紹后，有的新人毫不猶豫就會預訂上10幾條，或者先買幾條