煙草在線專稿　　日常工作持續開展，市場銷售環境發生變化，客戶自主經營意識及經營模式轉變……在網建工作的不斷推動下，貴州畢節織金縣卷煙營銷部現代終端建設日漸成效。

　　從2013年開始，按《終端建設目標方案》要求，以城關片區為工作重點，織金縣卷煙營銷部至上而下統一思想、嚴格考核，本著成熟一戶推進一戶的原則，根據市場環境及客戶性格特點，因人而異開展客戶培訓，因地制宜打造示范形象店，做好終端功能店，發揮功能店在市場中的導向作用，充分發揮終端自主能動性，實現從“要我做”到“我要做”的轉變……

　　城關片區外圍珠藏鎮市場，距離縣城24公里，毗鄰普定、安順，是周邊鄉村老百姓貿易往來的集散地，作為通往貴陽的主干線，本地豐富的煤礦資源造福當地老百姓，從東風大貨車到本田、大眾，從公用電話、大哥大到手持智能手機，生活、消費理念的轉變，卷煙零售戶高明株一一看在眼里，記在心間，在經營品類達159個的基礎上，積極轉變經營模式，2013年9月在客戶經理的指導下，按示范店標準對店鋪進行改造，用時3個月的時間，從合同的簽訂、裝修到新店開張，現在陳列著卷煙條、盒的背柜、前柜及立面玻璃窗，使消費者一一將卷煙商品盡收眼底，加上廣告機里不斷播放的畫面，使消費者能直觀地了解卷煙產品信息，貨中百客，童叟無欺的誠信經營理念，更讓消費者熱衷于該店鋪消費。隨著門店系統的安裝使用，網上結算、網上配貨工作的開展落實，打破了人們長久以來心中城鄉有別的界線，為四網建設工作在農村市場生根發芽起到了較好的帶頭示范作用。

　　提到縣城北大街與西大街交接路口的卷煙經營戶周佳芬，大多數人都耳熟能詳，作為70-80年代商業系統的一名員工，整理物品的規范快速以及那一手熟練的珠算指法，使經營卷煙多年的她在店面環境、待人接物上都受到人們的認可成為必然，在持續推進的終端建設中，當人們都將焦點集中關注玻璃立面、前柜、背柜出樣等亮麗工程時，根據其店面環境，在還有較大空間的背柜上方，為擴大展示面積，進一步吸引消費者眼球，在長近3米的背柜上方將整理好的空條盒依次擺放，形成了一道亮麗的風景線，彌補了卷煙零售終端形象規劃死角，為終端建設因地制宜擴大卷煙陳列面積起到了較好的啟發作用，在客戶集中培訓中被作為亮點進行推廣。

　　周厚貴、周權客戶，受地理位置、消費環境限制，與其他處于農村邊遠市場的客戶一樣，總把自己定位為沒有發展的小客戶，經營卷煙有時顯得過于勉強，一直以來成為制約市場整體工作向前推進的瓶頸，為此，圍繞以選定目標做好終端建設工作，跳出功能終端看普通終端的工作模式，織金縣卷煙營銷部著力打牢市場基礎，不斷提升服務質量，向服務要效益，要求終端建設工作全面推進、突出目標、樹立標桿作用，做到工作開展常態化，強調終端建設工作橫向到邊，縱向深入的原則，加大對中、小及普通終端客戶進行經營指導力度，注重日常拜訪工作的落實。工作從行業政策宣傳、指導訂購，細化到每一盒卷煙的擺放、方向位置的反正，并通過從每一盒煙色澤深淺、煙花等較直觀特點對卷煙進行識別擺放，解決了部分識字不多特殊群體的經營因難，在面向黃土背朝天的辛勤勞作后，長滿老繭的雙手也學會了電腦操作，并實現了網上訂貨，也因經營卷煙而親身體會到了現代化高科技的便捷，外圍桂果沿線市場周權、周厚貴客戶就是他（她）們當中逐漸脫穎而出的例子。終端形象展示、產品銷售等功能的改變，使客戶真正在卷煙上水平的進程中得到了實惠。

　　改變，從終端建設工作中開始，現在“賣煙越來越復雜……”的抱怨聲少了，聽到更多的是“賣煙還真讓我學到了很多以前想都不敢想的事情……”作為我們服務的主體，奮斗在卷煙銷售前沿的廣大零售客戶，經歷了行業從坐店銷售、訪送一體到訪送分離、四網工作的開展到現在的終端建設，在與我們不斷的溝通碰撞中，不斷成長壯大，從不理解到理解的改變、從不配合到主動積極提升經營意識的改變，對我們工作的開展從逐漸認知到用實際行動配合開展工作的改變……

　　伴隨著卷煙零售終端在產品銷售、形象展示、宣傳促銷、品牌培育、信息采集及消費跟蹤六大終端功能的改變，客戶店面亮麗了，賺的錢比以前多了，與我們的溝通順暢了，正在不斷用自身的努力，改變煩躁的心情，改變生活現狀。

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