煙草在線專稿　　安全經營是一個老生常談的話題。在日常走訪中，筆者發現，有的零售戶安全意識較強，時時注意安全，處處留心防范，很少發生過店面被盜、卷煙被調包、店面失火、汛期受災等不安全事故。

　　但也有個別客戶安全意識差，往往是“說起來重要，忙起來不要，干起來不要”，視安全為兒戲，在經營中忽視安全，麻痹大意，掉以輕心，結果不安全事故頻頻發生，不但給自己造成損失，有時還殃及左鄰右舍，承擔更多的賠償責任。在全國第13個“安全生產月”期間，筆者舉得，很有必要與零售戶朋友再談安全話題，解讀安全標語，共商防范措施，增強安全意識，確保店鋪經營始終處于安全受控狀態，實現“零事故”的安全目標。

　　抓安全就是抓穩定

　　提起安全與穩定的關系，有的客戶不甚理解，可能要問：自己經營一個小店，安全不安全，好像與社會穩定不沾邊，關系不大。其實不然，安全與穩定關系十分密切。打個比方：　隨意增大用電負荷，導致電壓不穩定；輪胎漏氣，導致氣壓不穩定，管道爆裂，導致水壓不穩定。再舉幾個例子：某醫院發生醫療事故，處理不當，容易激化醫患矛盾，引發群體事件，某地方發生交通事故，一旦造成重大傷亡，牽涉的方方面面問題多，容易起糾紛，鬧矛盾；某城市發生水質污染事件，也常常引發民眾的不滿與恐慌。

　　再說我們的店鋪經營。別看這是一方小天地，一旦發生　不安全事故，也會給社會帶來不穩定因素。比如：易燃易爆商品爆炸，線路老化引起火災、銷售假冒、偽劣、過期、有毒有害食品，危及消費者生命健康等等。有這樣一個真實案例，絕非危言聳聽，教訓尤為深刻。

　　一位王姓卷煙零售戶由于店鋪面積小，便在經營場所使用煤氣灶做飯。這個店主沒有安全意識，在燒水、炒菜的同時，經常離開灶臺，到前臺招呼顧客，生意不停。一天，一位顧客進店買煙酒，東挑西選，時間較長。結果，店主忘了關氣，正在炒瓢里加溫的菜油達到燃點，轟得一聲燃燒起火了。店主見后面濃煙滾滾，方知出了事故，急忙進去關氣，慌亂中卻將炒瓢撞翻在地。她不懂救火常識，竟然端來半盆水滅火。油水不容，適得其反，燃燒的菜油噼叭作響，濺到貨物上，將剛進貨的鞭炮引燃。慘劇就這樣發生了，店主不治身亡，商店面目全非，損失慘重，左鄰右舍的房屋不同程度受損。由于店主身亡，此事件在房東、供貨商和罹難家庭之間，引發了一系列矛盾糾紛，鬧事、上訪不斷，在司法機關的介入調解下，事態才得以平息。

　　所以說，抓安全就是抓穩定。這個穩定既包括社會層面上的穩定，也包括每個家庭的穩定。作為卷煙零售戶，多數有家有舍，開店不易，責任重大，一人開店，事關全家，因此，提醒零售戶朋友，要高度重視安全，不能馬虎大意，切莫自釀苦果，后悔莫及。　　

　　抓安全就是抓規范

　　規范是什么？聽起來有點含糊，實際上就是人為制定的“條條框框”，用來約束自己的行為。一些零售戶認為，店鋪不是企業，沒有啥管理的，自己想怎么干就怎么干。誠然，你的店鋪你做主，但筆者認為，“麻雀雖小，五臟俱全”，小店也需要管理，特別是在安全防范上，還是多一點“條條框框”好。

　　根據日常觀察，一些零售戶在安全經營中常犯的毛病有五個：一是貨物雜亂無章，貨架亂擺放、庫房亂堆積，有的甚至將鞭炮、打火機等易燃易爆商品，放在小孩容易接觸的地方，存在極大安不安全隱患。二是卷煙柜臺、收銀臺安全防范措施不到位。有的店主離開柜臺不上鎖，有的甚至將錢財放在敞開的紙盒內，最容易招致竊賊。三是線路老化，亂接電源，用電負荷大，容易短路起火。四是晚上不守店，將高檔卷煙放在店里，心存僥幸，自以為是，許多店鋪被盜就是這個原因造成的。五是舍不得投資。拉了網線，買了電腦，舍不得花小錢安裝視頻監控。有的店鋪屋頂有漏洞，門窗不結實、柜臺玻璃破裂，也不愿花錢去維修，被盜后才大夢初醒，“亡羊補牢”。除此之外，在汛期到來之際，一些店主沒有防汛意識，不聽天氣預報，不排查疏通店里店外排水通道，不自備沙袋等應急用品。

　　因此，在店鋪安全中，要抓規范，一要要養成“安全第一，預防為主”的好習慣，從小事做起，從現在做起。二要未雨綢繆，有備無患。發現隱患及時排查，及時解決，切莫開“帶病”店、做“賭氣”生意。　

　　抓安全就是抓效益

　　這個標語很好理解。開店是為了賺錢，也就是有效益。賺錢需要守法、更需要安全。在現實經營中，一些店鋪看似生意紅紅火火，但在安全防范上老出問題。筆者所在縣城，就有這樣一家中型超市，老板財大氣粗，店員就雇了七八個，但對安全不重視，結果一半時間內，超市被盜三次，損失的全是高檔煙酒，共計3萬余元。第一次被盜，老板娘不心疼，第二次、第三次后，老板娘坐不住了，才下定決心安防盜門、視頻監控，并制定了夜間安全值班制度，從此，再也沒有發生不安全事故。　　

　　一些小店也不注意安全。有的店主一個月辛辛苦苦賺下來的錢，只因被盜被騙，無法彌補不損失。有的商店發生一次火災，也許從此關門。所以，抓安全就是抓效益。有了安全，賺錢多放心、多輕松，多愜意。這個道理大家都懂得。

　　抓安全就是謀幸福

　　對零售戶而言，幸福就是生意興隆，財源滾滾，老婆娃娃吃得好、穿得好，日子紅火，心情舒暢。這些好的字眼要變為現實，離不開安全做保障。司機朋友說的好：開車不平安，等于白賺錢。同樣的道理，開店不安全，等于白折騰。轄區有一位零售戶，本來有有一個幸福的家，就是因為自己開車愛出事，守店常被盜，幾乎年年不得安寧，妻子一氣之下離婚了。還有一位零售戶冬天守店生煤爐子，沒有開窗通風，結果煤氣中毒身亡。一家老小陷入生活困境。這樣的例子很多，都說明了一個道理：有了安全，就有了幸福。

　　結語

　　不論對各行各業而言，安全是天，責任重于泰山。作為煙草企業，既要強化自身的安全，也要關注卷煙零售戶的經營安全，筆者相信，有廣大客戶經理、送貨員、專賣人員的指導服務，有店主的積極配合，店鋪安全防范措施會越來越好，不安全事故會越來越少，生意自然會越來越旺。