煙草在線納雍消息　　卷煙零售戶陳群高感動的說道：“感謝維新客戶服務(wù)部的所有人，我原本以為客戶經(jīng)理是掌握著我們卷煙貨源分配大權(quán)，高高在上，不近人情的。沒想到卻處處為我們著想。”

　　事情的經(jīng)過是這樣的，陳群高是貴州納雍縣煙草分公司維新客戶服務(wù)部服務(wù)范圍內(nèi)卷煙銷售量一直排在前列的客戶，每季度供貨標(biāo)準(zhǔn)起碼都是799條，卷煙銷售占了其收入的一大部分。12月5日本應(yīng)該是陳群高訂貨的時間，但是管片客戶經(jīng)理在新商盟網(wǎng)站上一直不見陳群高的訂單，陳群高的電話又一直打不通。于是等到網(wǎng)上訂貨時間截止，管片客戶經(jīng)理決定親自上門查看一下具體情況，了解一下陳群高不訂貨又不接電話的原因。

　　可是到了陳群高家一看，原本應(yīng)該人出人進的生意興隆的鋪面卻大門緊閉，陳群高家一家人根本不見蹤影。向鄰居打聽后才知道，原來陳群高的岳母兩天前去世。陳群高家一家人這兩天一直在忙著為老人辦理身后事，根本沒有回家，更別說訂購卷煙了。知道這個情況后，管片客戶經(jīng)理馬上反饋給服務(wù)部主任潘鐘偉。潘鐘偉知道后，想都沒多想立刻就去購買了花圈，隨即就帶領(lǐng)著維新客戶服務(wù)部全體客戶經(jīng)理前去吊唁老人。
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　　到了為老人開追悼會的地方后，潘鐘偉又得知由于最近卷煙貨源短缺，陳群高為老人辦理身后事購買到的黃果樹（紅星照耀）卷煙根本不夠用。于是潘鐘偉立刻又帶領(lǐng)幾名客戶經(jīng)理分頭想辦法為陳群高購買黃果樹（紅星照耀）卷煙，并連夜將購買到的卷煙送到了陳群高手中。由此出現(xiàn)了本文開頭的一幕。

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