煙草在線勐海消息　　為了提高零售戶防范掉包的意識(shí)，使廣大卷煙零售客戶在年末的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能夠更好的將調(diào)包風(fēng)險(xiǎn)降至最低，勐海縣煙草專(zhuān)局于2012年12月13日組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)誠(chéng)信客戶代表開(kāi)展了預(yù)防卷煙調(diào)包知識(shí)培訓(xùn)。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

　　此次培訓(xùn)采取了案例培訓(xùn)的方式進(jìn)行，通過(guò)客戶經(jīng)理在日常的服務(wù)過(guò)程中收集到的真實(shí)案例，向廣大零售客戶介紹不法分子慣用的掉包伎倆，淺顯易懂地從案例中分析銷(xiāo)售過(guò)程中容易疏忽的環(huán)節(jié)。同時(shí)通過(guò)互動(dòng)的方式讓零售戶在案例中總結(jié)防掉包方法，最后將防調(diào)包的基本口訣傳授給零售戶，即：“兩留心、兩觀察、三堅(jiān)持”。培訓(xùn)得到了廣大零售客戶的一致好評(píng)，零售戶表示，時(shí)近年底，一些專(zhuān)門(mén)從事卷煙“調(diào)包”的不法分子也蠢蠢欲動(dòng)，在利益的驅(qū)動(dòng)下，“調(diào)包”活動(dòng)的范圍趨廣，品種趨多，調(diào)包水平趨高，“調(diào)包”手段越來(lái)越復(fù)雜，這個(gè)時(shí)候能夠接受到這樣的培訓(xùn)，對(duì)他們幫助很大，收獲也很多。

　　此次培訓(xùn)是勐海縣局堅(jiān)持貫徹落實(shí)“三個(gè)全心全意”的具體體現(xiàn)，為與廣大零售客戶建立“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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