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麗江煙草伴我行

2014年03月10日 來(lái)源:煙草在線專稿 作者:陳麗菊
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  煙草在線專稿  我的店開(kāi)在古老、文明、美麗的麗江市古城區(qū),我家的小超市主要經(jīng)營(yíng)煙酒糖茶,雖然規(guī)模不大,可因?yàn)榈囟伪容^好,生意還不錯(cuò)。我是從2005年開(kāi)始開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的,當(dāng)時(shí)什么證都好辦就是煙草專賣許可證不好辦,托了很長(zhǎng)時(shí)間才辦下來(lái),開(kāi)始我很不理解,后來(lái)通過(guò)煙草公司的宣傳漸漸明白,主要是為了避免惡性低價(jià)銷售,維護(hù)市場(chǎng)內(nèi)的合理布局安排。2007年初我終于等到了我期待已久的煙證,因?yàn)榇俗C來(lái)之不易所以我特別珍惜,從進(jìn)貨渠道到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),我始終做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)者,一步一個(gè)腳印,逐漸積累了一批忠實(shí)的消費(fèi)者,煙草經(jīng)營(yíng)的規(guī)模也從小型客戶提升到了今天的大型客戶,這與我能吃苦耐勞有關(guān)系,可更多的還要感謝煙草公司的政策和客戶經(jīng)理無(wú)微不至的服務(wù)。

  煙草公司一直的宗旨就是幫助我們零售客戶多掙錢。每年都進(jìn)行培訓(xùn),有時(shí)還不惜重金聘請(qǐng)講師來(lái)教零售戶生意經(jīng)。還有每個(gè)季度還要組織開(kāi)一次貨源投放會(huì),讓每個(gè)客戶都能了解到貨源的情況,這樣我們就能熟練掌握自己的合理的庫(kù)存和自己需要備的貨。這非常重要,因?yàn)橛辛撕侠淼膸?kù)存就不會(huì)放棄自己想要訂購(gòu)的品牌,門(mén)店的消費(fèi)者就不會(huì)因買不到煙而流失,這樣不就把該賺的錢就賺到手了嗎?

  我們古城區(qū)還成立了卷煙經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì),這樣更方便溝通了,因?yàn)楣ぷ髯龅迷鷮?shí),片區(qū)會(huì)員都推選我為我們這片的協(xié)會(huì)理事,我和煙草公司的聯(lián)系更緊密了。平時(shí)市場(chǎng)走訪我會(huì)積極宣傳行業(yè)政策,也會(huì)收集一些客戶反映的情況上報(bào)到協(xié)會(huì),這使我感到麗江煙草就是一個(gè)大家庭,而我就是麗江煙草的一份子。卷煙零售客戶如果有人生病住院或家里有紅白喜事協(xié)會(huì)都要組織人員到店里來(lái)看望和問(wèn)候;有什么意見(jiàn)和建議都可以暢所欲言,而煙草公司也會(huì)及時(shí)給予解決,現(xiàn)在我們這一片的客戶是越來(lái)越團(tuán)結(jié)了,有點(diǎn)什么事情總會(huì)大家一起討論討論;客戶經(jīng)理也常組織我們?nèi)⑽逦涣闶劭蛻舻狡渌瑓^(qū)生意做得好的門(mén)店去取經(jīng),因?yàn)闊煵?#xff0c;我融入了麗江,老鄉(xiāng)們都說(shuō)我像極了本地人,我也就磕磕碰碰的學(xué)起了納西話,每當(dāng)我給老鄉(xiāng)們做翻譯時(shí),看到他們一臉的崇拜,我的心里美得那就一個(gè)“爽”。

  值得一提的還是網(wǎng)配這一茬:現(xiàn)在的社會(huì)是經(jīng)濟(jì)時(shí)代已快為先已足為賺,這些煙草公司早就考慮到了,自2012年實(shí)行網(wǎng)上配貨,我有幸成為第一批開(kāi)通網(wǎng)配客戶。使用了麗江煙草提供的網(wǎng)上配貨系統(tǒng),在客戶經(jīng)理的幫助下我不但掌握了門(mén)店的購(gòu)銷存,還對(duì)前來(lái)門(mén)店購(gòu)買的消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣、頻次進(jìn)行了數(shù)據(jù)錄入,隨著數(shù)據(jù)分析的深入,我對(duì)門(mén)店的商品購(gòu)進(jìn)、銷售、庫(kù)存等情況了如指掌,為了提高門(mén)店的周轉(zhuǎn),客戶經(jīng)理指導(dǎo)我對(duì)庫(kù)存品牌數(shù)量設(shè)定預(yù)警,庫(kù)存數(shù)據(jù)達(dá)到預(yù)警線,系統(tǒng)會(huì)直接提示,這使我經(jīng)營(yíng)的商品實(shí)現(xiàn)了科學(xué)管理,門(mén)店基本沒(méi)有出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象,因?yàn)槟芗皶r(shí)滿足需求,我擁有了大批穩(wěn)定的客源,生意越做越開(kāi)心。

  麗江煙草部門(mén)分的細(xì)、責(zé)任分的清,公司每年都開(kāi)展全員營(yíng)銷活動(dòng),各個(gè)部門(mén)的人都會(huì)到零售門(mén)店里走訪、問(wèn)寒問(wèn)暖,這一點(diǎn)是其他商家無(wú)法做到的。比如物流中心、營(yíng)銷中心的,尤其是我們片區(qū)經(jīng)理真是盡心盡職,每個(gè)周準(zhǔn)時(shí)到我們店里來(lái)拜訪——誰(shuí)家有點(diǎn)什么困難,她都會(huì)放在心里,及時(shí)給予幫助解決;如果聽(tīng)說(shuō)什么地方出現(xiàn)安全問(wèn)題,也會(huì)及時(shí)提醒我們要做好防范,這讓我們少走了好多彎路,還指導(dǎo)我們?nèi)绾谓?jīng)營(yíng)卷煙,傳授我們?cè)S多銷售技巧和銷售理念,我們和客戶經(jīng)理相處融洽,從她身上感受到了來(lái)自麗江煙草“精益營(yíng)銷、精細(xì)服務(wù)”的溫暖與專業(yè)。

  俗話說(shuō):“十年修得同船度”,能與麗江煙草協(xié)同是我不知修了多少年得來(lái)的福,這份緣分我會(huì)好好珍惜,這份感恩的心情我將深深祝福,我將做好經(jīng)營(yíng),配合好煙草公司,多多賺錢!

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