煙草在線專(zhuān)稿　　我是寧夏石嘴山市平羅縣的一個(gè)卷煙零售戶(hù)。三年前投資開(kāi)了一家小超市，從那時(shí)起與煙結(jié)緣了。

　　那是八年前，我所在的企業(yè)因?yàn)榄h(huán)保不達(dá)標(biāo)等種種因素破產(chǎn)了。這個(gè)消息對(duì)我來(lái)說(shuō)就象晴天霹靂一樣難以接受。這是一個(gè)我奉獻(xiàn)了二十年青春的地方，這是一個(gè)我為之驕傲的廠子。沒(méi)辦法，大勢(shì)所趨我不得不離開(kāi)工廠，我下崗了。

　　下崗后，我沒(méi)有被困難嚇倒，又參加了企業(yè)管理應(yīng)聘，被企業(yè)聘請(qǐng)去參加了企業(yè)管理。但零八年的金融危機(jī)讓我再次下崗了。這次的下崗讓我再次受到打擊。愈挫愈勇，我不能讓“下崗”的命運(yùn)一直驅(qū)使著我。我又開(kāi)始在建筑行業(yè)打拼并考取了幾項(xiàng)專(zhuān)業(yè)證書(shū)。在外打工的日子是辛苦的，再加上孩子、老人、家庭都需要我的照顧，我不得不放棄在外打工回到家里。

　　一個(gè)有事業(yè)心的人，閑閑的呆在家里怎么能呆得住呢？沒(méi)有個(gè)把月我就呆不住了。于是，我又開(kāi)始找工作了，可幾個(gè)月下來(lái)，根本找不到既能照顧家人又適合我的工作。怎么辦？那段時(shí)間，我急的睡也睡不好吃也吃不香。就在這個(gè)節(jié)骨眼上，我家預(yù)定的新商鋪的樓盤(pán)竣工了。妻子看著我有些疲倦的樣子心疼得說(shuō)：“對(duì)你胃口的工作一下也找不到，我們自己的商鋪也交工了，看別人開(kāi)個(gè)商店也不錯(cuò)，不如你先把房子收拾收拾，你也開(kāi)個(gè)商店？”想想自己這些年在外面風(fēng)風(fēng)雨雨還照顧不到孩子和家人，再看看孩子轉(zhuǎn)眼就要參加高考了，我點(diǎn)了點(diǎn)頭決定開(kāi)商店。

　　主意拿定了，說(shuō)干就干，我開(kāi)始裝飾房子、定做貨架制作煙柜、辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、遞交辦理《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證》的申請(qǐng)材料。很快，各種證照都辦齊全了，我的商店開(kāi)始營(yíng)業(yè)了。

　　專(zhuān)賣(mài)證是申請(qǐng)到了，可“初來(lái)乍到，摸不著鍋灶。”這可難壞了我這個(gè)從未經(jīng)過(guò)商做過(guò)生意的人。一個(gè)品牌的卷煙就有幾個(gè)子品牌；顧客進(jìn)來(lái)了我卻不知說(shuō)什么好；客戶(hù)要買(mǎi)的東西我慌里慌張的有時(shí)找不著。最頭疼的是算賬收錢(qián)找錢(qián)。

　　萬(wàn)事開(kāi)頭難，一開(kāi)始我的店一天的營(yíng)業(yè)額也就一百多點(diǎn)，我那個(gè)著急啊！遇到熟人問(wèn)我銷(xiāo)售的怎么樣時(shí)我的臉直發(fā)燒。記得有一天，我的營(yíng)業(yè)額終于超過(guò)了伍佰元，我心里那個(gè)美呀！打烊后，我高興地把一天的營(yíng)業(yè)額五百多元捧給妻子看，希望妻子對(duì)我夸獎(jiǎng)一番，沒(méi)有想到妻子看后對(duì)我說(shuō)：“老公，你怎么還收了一百元的假鈔！”我聽(tīng)后自己又仔仔細(xì)細(xì)看了那張百元紙幣：“真是假的！我怎么這么笨呢？”我埋怨自己道。

　　“辦法總比困難多。”平羅煙草公司對(duì)我們這些新取得《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證》的零售戶(hù)進(jìn)行了重點(diǎn)幫助。我的煙草客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)常來(lái)我店里進(jìn)行拜訪。不只如此，她為了方便我有困難或有不懂得事情好及時(shí)聯(lián)系她，她幫我將她的QQ加載到我的QQ里還讓我記下了她的手機(jī)號(hào)碼。專(zhuān)管員是煙草對(duì)我們新零售戶(hù)進(jìn)行《煙草專(zhuān)賣(mài)法》宣傳、講解的行家里手。在他的認(rèn)真解說(shuō)中，我進(jìn)一步懂得了一個(gè)合法的零售戶(hù)應(yīng)該干什么不能干什么。就是對(duì)假煙的辨別知識(shí)，在他的影響下也掌握了不少。平羅煙草人“高效便民，維權(quán)傳情”和“用心服務(wù)，感動(dòng)常在。”的服務(wù)精神象春天的太陽(yáng)溫暖著我。

　　時(shí)間過(guò)得真快，現(xiàn)在我已經(jīng)掌握了網(wǎng)上定煙，安裝了售煙掃碼設(shè)施，也擁有了自己的一些老顧客。我還加入了“寧夏煙草客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)”的“微煙圈”，我們?cè)谖熑涣鹘?jīng)營(yíng)信息、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)思路、互敬互愛(ài)、互相學(xué)習(xí)。最近，煙草公司又聯(lián)系了中國(guó)銀行給我們零售戶(hù)辦理了借記卡，解決了我們經(jīng)營(yíng)卷煙的資金緊張問(wèn)題，更增強(qiáng)了我們對(duì)經(jīng)營(yíng)卷煙的信心。

　　“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。”煙草對(duì)我的關(guān)懷難以言表，我只能在未來(lái)的卷煙經(jīng)營(yíng)中積極配合好煙草的工作經(jīng)營(yíng)好自己的卷煙來(lái)報(bào)答他們對(duì)我的關(guān)愛(ài)。