煙草在線專稿　　我從事商品經(jīng)營(yíng)已有三個(gè)年頭了，對(duì)于經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)的店主們相比，我還是個(gè)新手。但正是在這三個(gè)年頭里，是煙草人耐心的講解、多次的溝通、詳細(xì)的分析、細(xì)心的指導(dǎo)，讓我從卷煙經(jīng)營(yíng)中掌握了更多的知識(shí)、學(xué)會(huì)了更多的經(jīng)驗(yàn)、贏得了更多的獲利，讓我走出了人生的困惑和迷惘的陰影，讓我對(duì)未來(lái)人生路上的坎坷充滿了信心和勇氣。

　　2005年11月，我當(dāng)兵復(fù)員回到了家鄉(xiāng)——大武口，因沒(méi)有接收單位，我無(wú)業(yè)在家，這個(gè)境況讓我手足無(wú)措。在剛回來(lái)的幾年里，曾經(jīng)嘗試了很多工作，但都不是穩(wěn)定的，家中父母的身體都不太好，作為家里的長(zhǎng)子，要挑起家中的擔(dān)子。經(jīng)過(guò)冷靜的思考，再加上父母的支持，讓自己有了想開(kāi)個(gè)商店維持生計(jì)的想法。于是，我用父母的所有積蓄、親戚的西湊東湊，用20萬(wàn)元盤(pán)下了一個(gè)中型超市。聽(tīng)說(shuō)煙草證不允許出租、出借、轉(zhuǎn)讓，且辦理煙草證有距離限制，而我這個(gè)盤(pán)下來(lái)的店煙草證能否更換下來(lái)？正在我犯愁的時(shí)候，片區(qū)稽查員張濤來(lái)到我店中，告知我更換煙草證所需要的材料，并告知我辦理更換煙草證相關(guān)程序，這讓我喜出望外。煙草人及時(shí)給我送來(lái)了溫暖的春風(fēng)，送來(lái)了暖遍全身的熱情，是他們?nèi)谭?wù)，幫助我辦理了煙草零售許可證。于是，一家屬于我的卷煙超市終于掛牌營(yíng)業(yè)了。

　　新招牌、新店主，但由于資金不足，卷煙陳列設(shè)施未及時(shí)更換，導(dǎo)致卷煙經(jīng)營(yíng)很不好。就在這時(shí)，客戶經(jīng)理周紅前來(lái)指導(dǎo)，她打印新陳列設(shè)施圖紙、煙柜周圍商品擺放的設(shè)計(jì)圖，并聯(lián)系木匠，已最低的價(jià)格，幫我對(duì)卷煙陳列設(shè)施進(jìn)行了改造。一周后，新的卷煙陳列設(shè)施到位了，客戶經(jīng)理再次來(lái)到我店中，幫助我擺放整條卷煙，使有效的陳列更加吸引消費(fèi)者的眼球，這讓我深受感觸，煙草人耐心給我講解送來(lái)了涼爽的夏意，送來(lái)了真心感受的關(guān)懷，是他們細(xì)致的服務(wù)，幫助我改善卷煙產(chǎn)品陳列，提高了品牌培育、卷煙銷售的效果。

　　因我是個(gè)新手，對(duì)商品銷售抵不過(guò)一個(gè)老店，看著這日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，如何讓自己站住腳跟，及時(shí)還完欠下的債，我又犯愁了。2012年7月的一天，在客戶經(jīng)理周紅的推薦下，我安裝了進(jìn)銷存系統(tǒng)。起初，對(duì)使用此系統(tǒng)并不放于心上，卷煙銷售業(yè)并沒(méi)有改善。看在眼里、急在心上的她，便帶我來(lái)到銀川參觀國(guó)棟糧油店使用進(jìn)銷存的情況，參觀后我倍感傷心，煙草公司為了我們掏出自己的腰包，購(gòu)買系統(tǒng)給我們無(wú)償使用，而我……此時(shí)我便下決心好好向他們學(xué)習(xí)系統(tǒng)，多與客戶經(jīng)理等人溝通了解系統(tǒng)的使用和功能，且煙草公司的領(lǐng)導(dǎo)也多次親自到店中指導(dǎo)，我并于2013年2月開(kāi)始，規(guī)范使用此系統(tǒng)，通過(guò)3個(gè)月，我的會(huì)員就已經(jīng)達(dá)到102個(gè)，卷煙銷售、獲利也在逐月增加，這讓我滿載信心，煙草人細(xì)致給我傳授了發(fā)展的趨勢(shì)，送來(lái)了顆顆豐碩的果實(shí)，是他們超值服務(wù)，幫助我們?cè)诰頍熶N售中帶來(lái)了方便快捷，也給我們的銷售業(yè)績(jī)帶來(lái)了翻天覆地的變化。有了煙槍掃碼，離老遠(yuǎn)的消費(fèi)者，寧肯多走幾步路，也喜歡到我店里來(lái)買煙，消費(fèi)者的感覺(jué)是“踏實(shí)、信任”。有了掃碼槍，陌生的消費(fèi)者看到電腦上一目了然的金額，心里不再犯嘀咕了，少了很多的“顧慮”。卷煙的銷售量比過(guò)去增加了三成，還帶動(dòng)了其他商品的連鎖銷售。通過(guò)煙草公司的各位相關(guān)人員的指導(dǎo)和自己的不懈努力，在今年上半年的現(xiàn)代零售終端測(cè)評(píng)中，取得了“一級(jí)現(xiàn)代終端”的稱號(hào)，這都離不開(kāi)煙草人。

　　面對(duì)煙草人的貼心服務(wù)，我難以用語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)心的感謝和崇高的敬意，我只有用實(shí)際行動(dòng)去證明，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，與煙草公司共同發(fā)展，創(chuàng)造美好的明天！