煙草在線據(jù)中國煙草市場報道　　2016年，市場環(huán)境正在發(fā)生著天翻地覆的變化，特征之一即主流消費群體從“80后”逐漸轉(zhuǎn)向“90后”。“90后”作為一個獨特的消費群體正在迅速崛起，他們的喜好、心理特征以及消費意識都會影響當(dāng)今這個時代消費方式的潮流趨勢，對此，筆者在近期進(jìn)行的“90后消費者問卷調(diào)查”的過程中深有體會?！暗们嗄晔袌稣叩锰煜隆?#xff0c;如何深刻地解讀“90后”的消費心理及消費行為，從而把握卷煙消費市場的未來發(fā)展趨勢，采取行之有效的營銷策略，這對于商業(yè)企業(yè)搶占市場發(fā)展的起點具有非常重要的意義。

　　??由于社會與生活環(huán)境的迅速變化，“90后”形成了追求自我、與眾不同的個性，他們在獲得商品功能層面的基本利益外，更希望能夠獲得一種審美體驗、快樂感覺的價值，從而進(jìn)一步彰顯自我的學(xué)識修養(yǎng)、個性追求、生活品味和社會地位。從消費心理看，“90后”的消費主要有以下幾個特點：一是追求時尚與新穎，追求個性化；二是具有獵奇心理；三是具有炫耀心理；四是具有從眾與攀比心理。

　　??從消費行為看，“90”后接受了市場經(jīng)濟(jì)、全球化、互聯(lián)網(wǎng)等消費觀念的洗禮，其成長環(huán)境與之前每一個時代的人相比都有著迥然的差異，消費行為也因此呈現(xiàn)出獨有的特征。

　　??其一，崇尚多元化的消費方式。“90”后喜歡嘗試新品，會為買到最新的產(chǎn)品而欣喜不已；他們喜歡嘗試刺激，新奇的好玩的產(chǎn)品往往能吸引他們的注意。

　　??其二，消費不失理性?！?0”后更愿意為快樂花錢，迫于有限的賺錢能力，他們更崇尚“買對不貴”、“品質(zhì)與價格兼得”和“品牌與實用不分”的消費理念。

　　??其三，購買決策深受互聯(lián)網(wǎng)影響。對于“90”后來說，互聯(lián)網(wǎng)不僅是一個工具，更是一種生活方式。“90”后生長在互聯(lián)網(wǎng)時代，在生活和消費等方面，他們更在意網(wǎng)絡(luò)群體或社群的意見與觀點。從互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)形成的超越時空的虛擬群體中獲得的品牌效應(yīng)、朋友推薦、網(wǎng)絡(luò)口碑，潛移默化地影響著他們的消費決策。

　　??針對“90后”與眾不同的消費心理與消費行為，必須建立一套與之相適應(yīng)的營銷策略。

　　??第一，善用區(qū)隔定位，轉(zhuǎn)變營銷觀念。“90后”對任何新鮮事物都具有強烈的好奇感、渴望度。他們希望獲得物質(zhì)、精神的雙重享受。在進(jìn)行品牌培育時，針對卷煙品牌的功能和情感，就需要有更廣闊的視野為其核心價值發(fā)展創(chuàng)造空間，無論從品牌本身的差異點還是從“90后”消費者的情感出發(fā)，必須找出既能打動目標(biāo)顧客又能與競爭對手產(chǎn)生鮮明區(qū)隔的核心價值。通過周期性地引入新穎時尚包裝、新型口味的新規(guī)格，及時創(chuàng)新品牌價值，才能迎合新一代消費者。

　　??第二，巧用體驗營銷，建立情感連接。由于“90后”更注重消費和使用過程中的感受和體驗，追求產(chǎn)品或服務(wù)與自己情感體驗的一致性，在他們面前，傳統(tǒng)的媒介已經(jīng)喪失了話語權(quán)。因此，要想打動“90后”，首先要與他們零距離接觸，通過真實的感知，讓他們體驗產(chǎn)品、體驗品牌價值、體驗消費文化。其次要建立娛樂體驗，“90后”喜愛娛樂，在體驗營銷中，策劃人員可以將卷煙品牌的理念特質(zhì)融入到娛樂之中，在娛樂過程中給予他們視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺的綜合感受，讓他們感覺到有意思、好玩。

　　??第三，活用網(wǎng)絡(luò)營銷，建立溝通平臺。“90后”追求自我的同時，又有很強的群體主義意識。在微信朋友圈、QQ圈、微博圈、MSN圈、開心網(wǎng)圈這些圈子里，他們樂于分享自己的體驗，也樂于接受別人的經(jīng)驗，進(jìn)而作為自己消費的依據(jù)。營銷人員可以從網(wǎng)絡(luò)入手，影響圈子內(nèi)的一部分人，進(jìn)而形成圈子內(nèi)的口碑傳播。只要找準(zhǔn)一個支點，就能撬動這個群體的爆發(fā)性力量。

　　??當(dāng)“90后”這一“新生代”逐漸成為市場的中堅力量時，品牌要生存，市場要發(fā)展，必然離不開這一消費群體的支持。唯有提前謀劃，掌握新興消費群體的需求，才能開拓出市場發(fā)展的新空間。