煙草在線專稿　　眾所周知，煙草行業(yè)要著力破解“三大課題”，來(lái)確保行業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，而目前煙草的發(fā)展面臨著“天花板”效應(yīng)，所以煙草行業(yè)有必要通過(guò)精益管理來(lái)挖掘發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　精益管理需要精益文化做支撐，精益文化是指在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造寬松的文化氛圍，持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，上至高層管理者下至所有員工了解如何使流程更快捷有效，不斷檢查流程以識(shí)別哪里可以加以改進(jìn)，使企業(yè)通過(guò)不斷改進(jìn)流程而去除無(wú)謂的循環(huán)和流程浪費(fèi)，從而把成本和減利因素降至最低。精益的最基本精神，就在于“致力消除浪費(fèi)”。那么如何營(yíng)造濃厚的精益文化氛圍，使精益的思想和理念深入人心呢？

　　一、要使全員養(yǎng)成精益求精的思想

　　要把精益思想和先進(jìn)的文化理念貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，始終以精益思想和理念來(lái)加強(qiáng)企業(yè)精細(xì)管理；堅(jiān)持以客戶為中心，全面質(zhì)量管理是實(shí)現(xiàn)精益管理的重要前提和必要條件，而精益管理文化的突出特點(diǎn)就是“精益求精”，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式更靈活，成本更低，效率更高，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)大。精益文化建設(shè)的目標(biāo)是最大限度降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)低投入、高產(chǎn)出，三都煙草涉及管理、財(cái)務(wù)、專賣、營(yíng)銷服務(wù)等各方面，使企業(yè)效益最大化。如何將精益文化在企業(yè)尤其是基層生根發(fā)芽，將精益管理上升成為一種文化，一種讓員工感同身受、自覺(jué)遵守并踐行的文化，是當(dāng)前迫切需要解決的問(wèn)題。

　　二、精益文化的內(nèi)涵要植入員工內(nèi)心

　　近年來(lái)，行業(yè)通過(guò)增加卷煙產(chǎn)量和提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，但依靠外延式發(fā)展的潛力和速度難以長(zhǎng)期保持下去，同時(shí)面臨煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)四個(gè)方面的挑戰(zhàn)，企業(yè)特別是基層商業(yè)企業(yè)存在著管理基礎(chǔ)不扎實(shí)，費(fèi)用控制任務(wù)艱巨，市場(chǎng)適應(yīng)能力不強(qiáng)等問(wèn)題。精益管理理念應(yīng)運(yùn)而生，其本質(zhì)是利用最小的資源創(chuàng)造最大的價(jià)值，優(yōu)化資源配置，降低企業(yè)內(nèi)耗，達(dá)到效益最大化，目標(biāo)是追求零浪費(fèi)、零缺陷、零事故、零差錯(cuò)、零故障、零投訴，最終主要體現(xiàn)在企業(yè)服務(wù)和效率水平持續(xù)提升，成本費(fèi)用得到有效控制，管理水平上新臺(tái)階。精益文化具有相對(duì)穩(wěn)定性，是本質(zhì)性、內(nèi)涵性的東西，一旦形成，影響深遠(yuǎn)。其實(shí)質(zhì)是引起員工共鳴，促進(jìn)和規(guī)范員工行為，提高效率和效益，用有限的資源創(chuàng)造最大價(jià)值，根本目標(biāo)是轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新管理方式，推進(jìn)管理上水平。精益文化反映的是危機(jī)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、人本意識(shí)。時(shí)刻具有危機(jī)意識(shí)是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的基礎(chǔ)，生于憂患，死于安樂(lè)在企業(yè)中同樣適用，危機(jī)意識(shí)是催人奮進(jìn)的力量，能產(chǎn)生向上的動(dòng)力；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能在解決問(wèn)題的過(guò)程中不斷改進(jìn)、革新；精益改善的源泉力量來(lái)自于員工的自覺(jué)性，只有充分依靠和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，才能將精益文化落實(shí)到實(shí)處。

　　三、構(gòu)建好精益文化體制機(jī)制　　

　　（一）制度保障的提供

　　制度的制定和執(zhí)行，從客觀上確保了文化的點(diǎn)滴滲透。在商業(yè)企業(yè)中涉及行政管理、專賣管理、卷煙營(yíng)銷環(huán)節(jié)中控費(fèi)用、降成本、增效益的要求很顯明。制度為員工行為提供了依據(jù)、劃定了界線、不可逾越，是基本的員工行為參照。在制定制度的過(guò)程中，切不可照搬照套，要根據(jù)企業(yè)自身的情況制定符合本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作規(guī)定，可行性要強(qiáng)，為精益文化的深入提供保障。制度執(zhí)行力要強(qiáng)，制度執(zhí)行力指的是企業(yè)把思想、戰(zhàn)略、決策、規(guī)劃與部署付諸實(shí)施的能力。即企業(yè)實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的能力，就是將思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)、把理想變成為現(xiàn)實(shí)、把計(jì)劃變成成果的能力，制度執(zhí)行力的關(guān)鍵在于行動(dòng)。當(dāng)前企業(yè)中制度執(zhí)行存在的問(wèn)題：一是有制度，無(wú)執(zhí)行。有些制度內(nèi)容過(guò)于空泛，可操作性、指導(dǎo)性不強(qiáng)，出現(xiàn)有制度、無(wú)執(zhí)行，制度被架空的情況。二是執(zhí)行了，不到位，執(zhí)行的質(zhì)量不高。三是變相執(zhí)行，鉆制度的空子。上述問(wèn)題將使制度大打折扣，也使精益文化的建設(shè)遇到阻礙。在精益推進(jìn)的前期可能員工的工作習(xí)慣、長(zhǎng)期未變的工作思維會(huì)與創(chuàng)新性的、反常規(guī)的精益手法、精益思維相悖，因此精益推進(jìn)的前期必須用制度保障精益文化建設(shè)的各項(xiàng)工作得以順利推進(jìn)，并在遵守制度的過(guò)程中逐漸培養(yǎng)員工的精益意識(shí)。

　　（二）考核機(jī)制的設(shè)定

　　考核導(dǎo)向?qū)⒅苯佑绊懙骄嫖幕谄髽I(yè)內(nèi)部運(yùn)行的效果。考核機(jī)制呆板、僵硬，一定程度上影響員工創(chuàng)造性的發(fā)揮，甚至有可能出現(xiàn)員工為了完成考核任務(wù)而機(jī)械、填鴨式地工作，無(wú)暇顧及工作質(zhì)量和效益，忽略工作方式方法，重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，導(dǎo)致只有苦勞沒(méi)有功勞、天天上班不見(jiàn)效益現(xiàn)象的發(fā)生。精益文化的滲透，需要一個(gè)民主、和諧的氛圍，要調(diào)動(dòng)員工求上求精的意識(shí)，從內(nèi)打破得過(guò)且過(guò)、隨遇而安的心態(tài)，外部營(yíng)造精益氛圍，讓員工覺(jué)得求精求好不僅僅是對(duì)企業(yè)有利，更是對(duì)員工自身發(fā)展有益，因?yàn)閱T工個(gè)人利益與企業(yè)利益息息相關(guān)，員工和企業(yè)是唇齒相依的關(guān)系。因此考核目標(biāo)和形式需要在科學(xué)合理的基礎(chǔ)上設(shè)定，要達(dá)到既要保證考核是為了促進(jìn)工作提升的初衷，又要讓考核能夠調(diào)動(dòng)起員工的積極性的目的。要明確考核只是手段，提高效益才是根本目標(biāo)這一問(wèn)題。

　　（三）可量化的目標(biāo)

　　目標(biāo)的制定要盡可能量化，不含糊，且要可動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，才能在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中不斷調(diào)整策略，讓工作盡可能地離目標(biāo)更近。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)給予員工一定的自主權(quán)，只要合理合法，就不要過(guò)多地干預(yù)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的方式方法。在此基礎(chǔ)上，采取倒排工作方式，適當(dāng)縮短考核周期，將目標(biāo)層層分解至每個(gè)責(zé)任員工、細(xì)化到每個(gè)工作日。三都縣煙草專賣局（分公司）作為一個(gè)基層商業(yè)企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)主要有市場(chǎng)監(jiān)管目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)、人力資源管理目標(biāo)、營(yíng)銷管理目標(biāo)，這些目標(biāo)都可以用具體的數(shù)字表達(dá)，同時(shí)也使目標(biāo)的完成進(jìn)度具有更加直觀的視覺(jué)沖擊，員工有沒(méi)有完成任務(wù)目標(biāo)、完成的好壞，經(jīng)過(guò)計(jì)算對(duì)比便可知。這也會(huì)使考核機(jī)制運(yùn)行起來(lái)更加體現(xiàn)公平、公正，避免人情考核。

　　（四）提升員工的精益意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)

　　文化的力量，歸根結(jié)底體現(xiàn)為其影響人的行為的效果。如果離開(kāi)了人的行為，文化將成為一紙空談，毫無(wú)意義。人力資源作為企業(yè)最寶貴的資源，在構(gòu)建精益文化中發(fā)揮著舉足輕重的作用。精益文化的實(shí)施就要從培養(yǎng)一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍抓起。人的意識(shí)的有無(wú)影響著精益文化的可執(zhí)行性，人的素質(zhì)的高低影響著精益文化運(yùn)行的好與壞。因此，要從以下幾方面來(lái)挖掘人力資源潛力。

　　1.注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論實(shí)際操作兩手抓、兩手都要硬。員工培訓(xùn)要突出“實(shí)”字，講究“精”字。完善員工培訓(xùn)常態(tài)化工作機(jī)制，將員工學(xué)習(xí)情況納入考核范疇，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)成為一項(xiàng)日常必須工作固化下來(lái)。一是在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，以提升理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)為目標(biāo)，緊密結(jié)合工作實(shí)際，按照“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、鞏固、考核，選準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)容，力求實(shí)用，杜絕空大，細(xì)化知識(shí)點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)重、難點(diǎn)的講解與把握，力求重點(diǎn)突出、內(nèi)容明了。做好對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)質(zhì)量的把關(guān)工作，防止疲于應(yīng)付，走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)生；二是在學(xué)習(xí)形式上，除傳統(tǒng)的自學(xué)、集中學(xué)習(xí)形式外，引入講座、開(kāi)展討論、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等方式，充分利用現(xiàn)代化傳媒，通過(guò)教學(xué)視頻、ppt演示等媒介，不斷豐富學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使培訓(xùn)方式由單一向多元化發(fā)展，逐步建立起形式多樣、功能健全的培訓(xùn)體系。

　　2.不拘一格“用”人才。注重新生力量的培養(yǎng)，充分發(fā)揮老師傅傳幫帶的作用，既要依靠師傅，又要倚靠自身不斷努力、創(chuàng)新，突破陳舊束縛，打破條條框框，在人才的使用、提拔、晉升渠道上，不論資排輩、不輪流坐莊，不分先來(lái)后到，綜合考慮德、能，在德的基礎(chǔ)上加重對(duì)能的考慮，擺脫固有思想，讓有能力、有魄力、有責(zé)任、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工走上重要崗位。保護(hù)員工創(chuàng)新積極性，對(duì)員工有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議要重視，必要時(shí)還要采納，鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新。

　　3.有序競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)潛能。合理運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，競(jìng)爭(zhēng)，既是壓力，又是動(dòng)力，合理開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，讓員工保持良好的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力，有利于員工正能量的發(fā)揮，有利于攪動(dòng)員工思想。以“精益”為中心，開(kāi)展精益服務(wù)、精益營(yíng)銷、精益管理等，適當(dāng)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以考核結(jié)果促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，不斷激勵(lì)員工精益求精。

　　（五）發(fā)揮激勵(lì)的導(dǎo)向作用

　　首先，要努力營(yíng)造和形成一個(gè)能夠使全體員工衷心認(rèn)同的精益價(jià)值觀，確立以“零浪費(fèi)、零缺陷、零事故、零差錯(cuò)、零故障、零投訴”作為成本與質(zhì)量最佳配置、服務(wù)與管理的目標(biāo)追求。

　　其次，激勵(lì)導(dǎo)向要正確，確保公司效益最大化。所有的部門和人員都被考核，他們的收入和自己所從事的崗位及工作業(yè)績(jī)相關(guān)，員工積極性提高。但是個(gè)人的工作和公司工作的關(guān)聯(lián)性往往被忽略掉。這樣一來(lái)，公司雖然耗費(fèi)了大量的資源，但是很多資源并不能夠發(fā)揮出它應(yīng)該發(fā)揮的作用。

　　再次，要調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性和主動(dòng)性，形成全員性的改善機(jī)制。通過(guò)提升企業(yè)員工的改善意識(shí)，并將全員性的改善活動(dòng)納入績(jī)效，在個(gè)人利益方面進(jìn)行正向引導(dǎo)，形成積極、正向的改善氛圍。

　　最后，企業(yè)的獲利能力和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，方法和目標(biāo)必須一致，必須有一種無(wú)形的力量將其聚集在一起，否則會(huì)前功盡棄。企業(yè)文化正是這種無(wú)形的力量，它是企業(yè)的靈魂。其中，精益的注入可以使靈魂更加強(qiáng)大與純潔。精益文化理念為員工所理解、接受能力認(rèn)同，可以更好地凝聚人心、提高效率、激勵(lì)員工，從而自覺(jué)地踐行企業(yè)價(jià)值觀，達(dá)到知行合一的效果。

　　四、把“大數(shù)據(jù)”融入煙草精益管理

　　大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到“大數(shù)據(jù)”改善決策