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為進(jìn)一步持續(xù)夯實(shí)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),近日,甘肅天水秦州區(qū)煙草局(營(yíng)銷(xiāo)部)“四步驟”為新入網(wǎng)零售戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
一是強(qiáng)化客戶信息維護(hù),解決“時(shí)效問(wèn)題”。認(rèn)真核對(duì)新入網(wǎng)客戶基礎(chǔ)信息,及時(shí)做好新入網(wǎng)客戶信息維護(hù)工作,確保客戶基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確完整、后續(xù)服務(wù)及時(shí)到位,促進(jìn)新入網(wǎng)零售戶盡快步入經(jīng)營(yíng)正規(guī)。
二是樹(shù)立規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí),解決“入門(mén)問(wèn)題”。針對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳講解,引導(dǎo)客戶守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng),提升新入網(wǎng)零售戶的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí),養(yǎng)成卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)良好習(xí)慣。
三是掌握卷煙基礎(chǔ)知識(shí),解決“經(jīng)營(yíng)問(wèn)題”。通過(guò)“集中培訓(xùn)+上門(mén)指導(dǎo)”的方式,對(duì)新入網(wǎng)客戶開(kāi)展內(nèi)容指導(dǎo),促進(jìn)新入零售戶卷煙經(jīng)營(yíng)的能力和服務(wù)消費(fèi)者的水平。
四是美化卷煙陳列環(huán)境,解決“形象問(wèn)題”。結(jié)合零售戶店堂面積、充分利用原有陳列設(shè)施,幫助零售戶全面提升店鋪形象,提高盈利水平。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察