煙業智匯
零售戶在線
微薰
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為進一步推動卷煙零售戶經營方式向現代化、精細化轉型，提高消費滲透力，增強行業渠道掌控力，近日，甘肅蘭州新區煙草專賣局營銷部以“精細嚴實”推進現代終端建設提質培優。
精指導。錄制經營指導小視頻，開展線上“微”課堂，引導零售戶順應市場需求創新零售模式，提升品牌推介及經營分析能力，當好客戶經營指導的“智囊團”。
細溝通。通過線上調查問卷收集客戶即時需求，針對需求深入溝通，找準服務水平提升切入點，借助客戶經理“135工作法”“靶向”提升服務計劃，開展差異化客戶服務，最終用績效考核督促落實服務改進效果。
嚴自管。引導零售戶自主自發宣傳“誠信共贏”經營理念，逐步養成“共同參與市場監督、共同維護市場秩序、共同抵制不良競爭”的自我約束默契，營造明碼實價、誠信經營的營商氛圍，保障客戶卷煙經營利潤。
實改造。因地制宜逐戶煥新店鋪環境，宣貫“互聯網+”經營理念，宣傳推廣新商通、微商盟、消費者營銷平臺，培養零售戶運用信息化手段“對話”消費者，引導零售戶從“憑經驗銷售”逐步向“看數據銷售”轉變，由內而外促進店鋪升級改造。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
