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近期，江西省南昌市西湖區煙草專賣局在推動轄區終端建設提質增效的同時，以“服務營銷”讓卷煙零售戶暖心、放心，落實“我為群眾辦實事”。
貼心服務，讓人“暖心”。營銷人員主動幫助卷煙零售戶對出樣卷煙進行價格標簽維護，使卷煙價格標簽整體美觀且統一；協助卷煙零售戶盤點卷煙庫存，確保實際商品庫存與云POS系統內數據一致；輔助卷煙零售戶整理經營場所，進一步美化終端形象。
答疑解惑，讓人“放心”。及時關注現代終端運行質量，對星級終端使用云POS系統情況進行跟蹤，確保系統正常運行；對新加入現代終端的卷煙零售戶，通過個性化“一對一”講解，讓其全方位了解云POS系統的功能及操作要點；對卷煙零售戶使用過程中遇到的疑惑及時解答，提升客戶滿意度。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
