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為進一步強化服務意識，不斷提升服務水平，近期，廣西憑祥市煙草專賣局（營銷部）采取三項有力措施，著力提升營銷服務水平，提高客戶滿意度。
一是加強政策宣傳。客戶經理在拜訪客戶和走訪市場時，積極宣傳公司的營銷策略、貨源信息、品牌特點、行業政策，加強與零售戶的信息溝通。
二是加強精準服務。根據客戶銷售數據，結合市場情況，為客戶量身定制個性化服務，實地指導客戶進行卷煙陳列，分析銷售環境，細化經營指導，想客戶所想、急客戶所急，著力解決客戶經營當中的實際困難和問題，不斷提高客戶盈利水平。
三是加強規范管理。要加強對客戶經理服務流程的監控，規范工作流程，明確工作標準，控制工作過程，動態關注流程節點、工作難點和突出問題，對客戶服務工作中存在的拜訪頻次不到位、服務能力欠缺、服務方式簡單的問題，制定和實施客戶服務督查考評管理，不斷提升營銷人員業務能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
