?農(nóng)村卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋236萬(wàn)卷煙零售客戶(hù)，直接服務(wù)農(nóng)村消費(fèi)者，是行業(yè)延伸到廣袤農(nóng)村最敏銳的觸角。近年來(lái)，行業(yè)主動(dòng)融入黨和國(guó)家發(fā)展大局，將網(wǎng)建重點(diǎn)工作逐步從城市向農(nóng)村延伸，有力帶動(dòng)了農(nóng)村卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的提質(zhì)升級(jí)，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)了煙草力量。但同時(shí)，農(nóng)網(wǎng)建設(shè)還存在著思想認(rèn)識(shí)不到位、協(xié)同聯(lián)動(dòng)不緊密、一體推進(jìn)不平衡、示范作用不明顯等問(wèn)題。
　　如何補(bǔ)齊短板，推動(dòng)城鄉(xiāng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)一體化均衡發(fā)展？行業(yè)部分單位的探索實(shí)踐，或許可以提供很多經(jīng)驗(yàn)。

　　6月上旬，行業(yè)在大連召開(kāi)了農(nóng)網(wǎng)建設(shè)研討會(huì)，部分省級(jí)商業(yè)企業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)觀摩了大連鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的“金葉春天”便民店加盟終端，參會(huì)單位代表作了交流發(fā)言，共同研討深化農(nóng)村卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的思路和舉措。大家表示，通過(guò)這次學(xué)習(xí)研討，都很有收獲，也很受啟發(fā)。
　　國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局副局長(zhǎng)段鐵力在講話中對(duì)大連煙草農(nóng)網(wǎng)建設(shè)成效給予肯定，將其工作經(jīng)驗(yàn)概括為“四個(gè)始終”：始終把企業(yè)責(zé)任扛在肩上，始終把零售客戶(hù)放在心上，始終把流通品牌抓在手上，始終把營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍壓在戰(zhàn)場(chǎng)上，認(rèn)為大連市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）為行業(yè)深化農(nóng)網(wǎng)建設(shè)打造了樣板，為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)一體化發(fā)展找到了新路，為推動(dòng)農(nóng)村卷煙市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展作出了示范。
　　農(nóng)村卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了236萬(wàn)卷煙零售客戶(hù)，分布在全國(guó)69萬(wàn)個(gè)行政村，直接服務(wù)農(nóng)村消費(fèi)者。農(nóng)網(wǎng)在行業(yè)“大盤(pán)子”中占有舉足輕重的地位，發(fā)揮著無(wú)可替代的作用。目前，農(nóng)網(wǎng)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，我們要把握發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)決貫徹“十六字”方針，挖掘農(nóng)村市場(chǎng)潛力，釋放農(nóng)村消費(fèi)活力，提升農(nóng)村終端渠道掌控力，為行業(yè)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展注入新的動(dòng)力。
　　“十三五”農(nóng)網(wǎng)建設(shè)取得明顯成效
　　農(nóng)網(wǎng)不僅是服務(wù)廣大農(nóng)村卷煙消費(fèi)者的前沿陣地，更是煙草全產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈不可或缺的一環(huán)，是建設(shè)現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟(jì)體系、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要組成部分。
　　長(zhǎng)期以來(lái)，行業(yè)高度重視農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，農(nóng)網(wǎng)發(fā)展歷程大致分為三個(gè)時(shí)期。
　　先是農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的探索起步時(shí)期（1994年~2000年）。1994年，行業(yè)先后在重慶、山東濰坊召開(kāi)會(huì)議，部署農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作，推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)。隨后，行業(yè)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度明顯加快，以農(nóng)村批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為抓手，有效控制了廣大農(nóng)村卷煙市場(chǎng)。1999年，在江蘇南通召開(kāi)網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，較好解決了如何健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、提高市場(chǎng)占有率和控制力的問(wèn)題。
　　再是農(nóng)網(wǎng)模式的推廣完善時(shí)期（2001年~2010年）。2001年、2003年，行業(yè)先后在四川成都、江蘇南京召開(kāi)網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，總結(jié)推廣城鄉(xiāng)一體、統(tǒng)一運(yùn)行、訪送分離、集中配送等經(jīng)驗(yàn)，拉開(kāi)了城鄉(xiāng)一體推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的序幕。2007年，山西太原網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)總結(jié)推廣“24小時(shí)入戶(hù)、直通式入網(wǎng)、春天般訪銷(xiāo)配送”的農(nóng)網(wǎng)服務(wù)模式，較好解決了農(nóng)網(wǎng)服務(wù)延伸的問(wèn)題。隨后，徐州、蘭州兩屆網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)對(duì)農(nóng)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式又作了進(jìn)一步優(yōu)化。
　　最后是農(nóng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期（2011年至今）。從2011年柳州網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)開(kāi)始，到近年來(lái)的南寧、大連、浙江網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，盡管主題各有側(cè)重，但都更加注重城鄉(xiāng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的一體化協(xié)調(diào)發(fā)展。現(xiàn)代終端建設(shè)、誠(chéng)信互助小組建設(shè)、大戶(hù)治理等網(wǎng)建重點(diǎn)工作逐步從城市向農(nóng)村延伸，有力帶動(dòng)了農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的提質(zhì)升級(jí)。
　　特別是“十三五”以來(lái)，在行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線的共同努力下，我們堅(jiān)持穩(wěn)扎穩(wěn)打，接續(xù)推進(jìn)戰(zhàn)略建網(wǎng)、改革強(qiáng)網(wǎng)、深化用網(wǎng)，工作重心向“抓基層、打基礎(chǔ)”轉(zhuǎn)移，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力、渠道掌控力、客戶(hù)組織力、終端影響力不斷增強(qiáng)。
　　“十三五”以來(lái)，行業(yè)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)取得明顯成效，主要表現(xiàn)在：一是農(nóng)網(wǎng)對(duì)行業(yè)的貢獻(xiàn)穩(wěn)步提升。2016年到2020年，雖然農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)占比有所下降，但農(nóng)網(wǎng)對(duì)“十三五”時(shí)期行業(yè)穩(wěn)銷(xiāo)量、提結(jié)構(gòu)作出了重要貢獻(xiàn)。二是農(nóng)網(wǎng)終端面貌逐步改善。“十三五”時(shí)期，農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端數(shù)量從2016年的14.9萬(wàn)戶(hù)提升到2020年的23.5萬(wàn)戶(hù)，現(xiàn)代終端比例從6.6%提升到9.9%，農(nóng)網(wǎng)終端面貌得到較大改善。三是農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)服務(wù)持續(xù)加強(qiáng)。“十三五”時(shí)期，我們以主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和基層站所建設(shè)為抓手，推動(dòng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)向基層延伸、向農(nóng)網(wǎng)拓展，農(nóng)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)效得到較大提升。四是農(nóng)網(wǎng)流通秩序得到有效治理。通過(guò)控制違規(guī)戶(hù)、打擊違法戶(hù)、清理虛假戶(hù)，城鄉(xiāng)一體推進(jìn)誠(chéng)信互助小組建設(shè)，農(nóng)網(wǎng)流通秩序有了根本好轉(zhuǎn)，農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)的贏利水平持續(xù)提高，獲得感更強(qiáng)，滿意度更高。
　　加緊謀劃補(bǔ)齊農(nóng)網(wǎng)建設(shè)短板
　　“十三五”時(shí)期，通過(guò)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線共同努力，農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建工作取得了明顯進(jìn)步。同時(shí)，也要看到，目前農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)建基礎(chǔ)還不牢靠，卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的短板在農(nóng)村，現(xiàn)代零售終端體系的薄弱環(huán)節(jié)也在農(nóng)村，農(nóng)網(wǎng)建設(shè)還存在著思想認(rèn)識(shí)不到位、協(xié)同聯(lián)動(dòng)不緊密、一體推進(jìn)不平衡、示范作用不明顯等問(wèn)題。
　　農(nóng)網(wǎng)是行業(yè)延伸到廣袤農(nóng)村最敏銳的觸角，是行業(yè)與農(nóng)村市場(chǎng)聯(lián)系最緊密的紐帶。加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，是行業(yè)主動(dòng)融入黨和國(guó)家發(fā)展大局，助力鄉(xiāng)村振興的責(zé)任擔(dān)當(dāng)；是行業(yè)建設(shè)現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟(jì)體系，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求；是行業(yè)更好服務(wù)農(nóng)村市場(chǎng)，增強(qiáng)發(fā)展后勁的必由之路。我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)行業(yè)關(guān)于鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的具體意見(jiàn)，抓住鄉(xiāng)村振興歷史機(jī)遇，主動(dòng)融入黨和國(guó)家發(fā)展大局，聚焦基層抓網(wǎng)建，抓好網(wǎng)建強(qiáng)基層，加緊謀劃補(bǔ)齊農(nóng)網(wǎng)建設(shè)短板的思路舉措。
　　抓規(guī)劃。深入研究鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略各項(xiàng)政策，找準(zhǔn)國(guó)家戰(zhàn)略與行業(yè)農(nóng)網(wǎng)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，做好頂層設(shè)計(jì)，盡快形成清晰的發(fā)展導(dǎo)向和明確的發(fā)展目標(biāo)。初步考慮，“十四五”期間，按照城網(wǎng)農(nóng)網(wǎng)一體推進(jìn)的總體思路，同步規(guī)劃、同步實(shí)施城鄉(xiāng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)提質(zhì)工程，全面提升網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的整體性、協(xié)同性；加快農(nóng)網(wǎng)傳統(tǒng)終端向現(xiàn)代終端轉(zhuǎn)型步伐，幫助農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、改善經(jīng)營(yíng)形象、提升經(jīng)營(yíng)水平，縮小城鄉(xiāng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展差距；鼓勵(lì)有條件的單位按照“輸出品牌、輸出管理、輸出模式、輸出文化”的思路，穩(wěn)步推動(dòng)流通品牌向農(nóng)網(wǎng)延伸，進(jìn)一步提升農(nóng)網(wǎng)渠道掌控力。
　　抓標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)研討會(huì)期間，我們走訪了大連市局（公司）的“金葉春天”便民店和便利店。這些店雖然地域不同、基礎(chǔ)條件不同、客戶(hù)素質(zhì)不同，但每家店總體上都遵循了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在個(gè)體差異性中較好保持了整體統(tǒng)一性。下一步，在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中，我們將堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)先行，通過(guò)一段時(shí)間的努力，逐步形成覆蓋城農(nóng)網(wǎng)、涵蓋“五類(lèi)終端”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、投入標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)，逐步構(gòu)建明晰的標(biāo)準(zhǔn)體系，引導(dǎo)零售客戶(hù)按照相對(duì)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施店鋪改造升級(jí)，提高營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。
　　抓質(zhì)量。狠抓終端建設(shè)質(zhì)量。過(guò)去，我們以“六大功能”作為現(xiàn)代終端的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。我們認(rèn)為，新時(shí)期農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端建設(shè)，要堅(jiān)持高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，在鞏固拓展“六大功能”的基礎(chǔ)上，逐步向具有“三全”特征的數(shù)字化門(mén)店升級(jí)，同時(shí)積極探索將流通品牌引入鄉(xiāng)村，更好發(fā)揮現(xiàn)代終端、品牌終端的典型示范作用。狠抓農(nóng)網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量。進(jìn)一步做好農(nóng)網(wǎng)適銷(xiāo)貨源保障，引導(dǎo)終端建設(shè)資金、營(yíng)銷(xiāo)資源有序向農(nóng)網(wǎng)流動(dòng)，鞏固“違規(guī)戶(hù)、虛假戶(hù)”治理成果，提高農(nóng)網(wǎng)誠(chéng)信互助小組運(yùn)行質(zhì)量，加快信用體系向農(nóng)網(wǎng)拓展，有效激活農(nóng)網(wǎng)健康穩(wěn)定運(yùn)行的內(nèi)生動(dòng)力。狠抓市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。著力推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍下沉到農(nóng)網(wǎng)一線，打通服務(wù)“最后一公里”，推廣“菜單式”“訂單式”服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)需求，努力做到服務(wù)零距離、全覆蓋。
　　抓培訓(xùn)。我們認(rèn)為，培訓(xùn)是提升農(nóng)網(wǎng)建設(shè)水平的有力抓手。建議分三個(gè)層級(jí)來(lái)抓：針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理人員，重點(diǎn)是統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)政策把握能力，找準(zhǔn)統(tǒng)籌推進(jìn)鄉(xiāng)村振興與農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作的結(jié)合點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)；針對(duì)一線營(yíng)銷(xiāo)人員，重點(diǎn)是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和動(dòng)手能力；針對(duì)農(nóng)網(wǎng)零售客戶(hù)，重點(diǎn)是多形式、多渠道推廣好做法、好經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶(hù)樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念，提高店鋪經(jīng)營(yíng)水平。在此次行業(yè)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)研討會(huì)上，“東西南北中”各個(gè)地區(qū)的代表分別介紹了本單位開(kāi)展農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的做法和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我們?cè)诖筮B學(xué)，以后哪個(gè)省做得好，大家也可以去觀摩學(xué)習(xí)。特別是，建議省內(nèi)各地市之間，建立互學(xué)、互幫、互促的常態(tài)化機(jī)制，共同為農(nóng)網(wǎng)建設(shè)會(huì)診把脈，推動(dòng)全省農(nóng)網(wǎng)水平整體提升。
　　以此次研討會(huì)為起點(diǎn)，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局黨組決策部署，把農(nóng)網(wǎng)提質(zhì)升級(jí)作為下階段網(wǎng)建工作重點(diǎn)，全力促進(jìn)農(nóng)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，大力推動(dòng)城鄉(xiāng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)一體化協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)一步筑牢卷煙營(yíng)銷(xiāo)高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。