近日，江西南昌新建區(qū)局深入開展“我與客戶共成長”主題活動，進(jìn)一步提升營銷隊伍專業(yè)素養(yǎng)，密切客我關(guān)系，夯實市場基礎(chǔ)。

一是“沉下去”提能力。組織客戶經(jīng)理輪流上講臺，圍繞文化理念宣貫、營銷政策解讀、客戶溝通技巧等課題開展交流分享；組建營銷技能鑒定講師隊伍，督促營銷人員加強(qiáng)日常營銷技能鑒定知識學(xué)習(xí)，通過以考促學(xué)的方式進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)成果，全面檢驗客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)水平和“開口營銷”能力。

二是“融進(jìn)去”共輔導(dǎo)。與零售客戶內(nèi)訓(xùn)師隊伍密切配合，發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同謀劃培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，尤其是針對當(dāng)前云POS系統(tǒng)和活力獅系統(tǒng)操作上的難點和堵點，積極發(fā)揮營銷人員特長，制作“微視頻”加強(qiáng)可視化實操指導(dǎo)，加大推廣力度，提高零售客戶滿意度。

三是“俯下身”做維護(hù)。實時跟蹤轄區(qū)終端客戶掃碼運行情況，加強(qiáng)上門“一對一”的重點指導(dǎo)，認(rèn)真收集零售客戶反映強(qiáng)烈的問題，督促終端客戶養(yǎng)成“實掃實銷”的習(xí)慣，針對長期不達(dá)標(biāo)客戶下達(dá)處罰、暫停或退出通知，進(jìn)一步維護(hù)良好的終端環(huán)境。