始料未及,中國郵政也開始賣奶茶了。
有福建省網友稱,自己家樓下的中郵大藥房開了一家奶茶店,名為“郵氧的茶”。雖然中國郵政開奶茶店讓人倍感意外,不過,這家奶茶店并不是中國郵政直營的,而是中國郵政福建公司入股的中郵恒泰藥業開辦的業務。中國郵政福建公司回復稱,奶茶店并非郵政業務。也就是說,郵氧的茶只是依托于郵政大藥房門店的一個窗口,工作人員操作臺后面即是藥房,堂食也只有門口露天的兩個位置。這樣,顧客買藥的時候可以順便買個奶茶,一舉兩得。
其實,除了奶茶店,中國郵政還在廈門開了咖啡店——郵局咖啡已經在廈門當地頗有名氣,不少年輕人前去打卡。不管是郵氧的茶,還是郵局咖啡,除了做奶茶、賣咖啡,中國郵政也負責門店本身的業務,比如藥品零售以及寄信、交電費等各項郵政業務,體驗感十足。那么,中國郵政開設奶茶店有什么優勢呢?這就不得不提郵政強大的“硬實力”。郵政在全國擁有龐大的網絡,具備全網的物流配送能力。單看寄遞物流業務,郵政的營業網點超5.4萬個,便民服務站35萬個,村郵站10萬個,服務網點鄉鎮覆蓋率達到100%。另外,中國郵政還覆蓋5.4萬處郵政支局所、60余萬處便民服務加盟點,以及600多家主題郵局。這意味著,中國郵政至少有5萬家門店可用來賣奶茶和咖啡,一旦鋪店,渠道滲透率可想而知。
由此看來,郵氧的茶、郵局咖啡不是一次心血來潮的嘗試,而是依托龐大門店進行多元化布局的必然趨勢。作為一家多元化經營的央企,開奶茶店與咖啡店就屬于主業之外的業務延伸。布局不同的業態,可以向市場靠攏,充分挖掘和利用自身的資源,探尋更多的可能。
同樣作為國企的煙草行業,在全國的城市、鄉鎮、農村都有覆蓋著大量的零售門店,這跟郵政眾多布局的網點有著異曲同工之處。倘若真的把渠道打開,那么其滲透率之高也是必然的。但受限于煙草行業的敏感性以及相應的法律法規的推出與完善等等各類因素,煙草目前想要實現跨界拓展業務,還是處在紙上談兵的階段。
實際上蘊藏著老牌企業發展的新機遇——傳統行業改變態度,擁抱奶茶經濟也好,盲盒經濟也好,它們牽手這類消費新業態,在收獲流量方面是有優勢的。消費者愿意為這樣的“不務正業”買單,這是老品牌形象反差所帶來的紅利。而在浪潮褪去之后,如何持續滿足消費者的新需求,而不是曇花一現,也是需要不斷思考的。
對于競爭者而言,市場競爭的激烈性和產品的豐富性讓每個行業都會有空白的地塊值得深挖。而隨著物質生活水平的提高,消費者需求的豐富性也讓這些空地值得撒種施肥。每個對于消費者來說,空白市場就是自身的弱點,因為空白意味著新,面對新的品牌或者新的產品,大部分人都處于初級探索階段。而空白市場并意味著市場并未有企業涉足,而是缺乏足夠影響力的企業涉足。
例如小米公司,其開始在手機領域就主打性價收獲了大量的粉絲。在手機領域掀起驚濤巨浪后,并沒有滿足,而是進軍家電市場。而小米也充分的應用了區隔概念,進軍電子產品的“空白市場”。在電視、空調等大品牌橫立的領域選擇避其鋒芒,主攻手環、故事機、插線板等,這些領域擁有的廠商固然不少,但是牌子在市場的知名度和影響力同小米品牌不能相提并論,這些就是小米競爭者的弱點。而對于消費者來說,接受小米顯得格外容易,畢竟小米品牌可以說是家喻戶曉了,而其性價比給消費者帶來的回饋又是相當直觀的。小米悄無聲息并瘋狂地占領了這些市場,把積累下來的口碑帶到了這些電子產品中,其競爭對手又或是原來的霸主猝不及防,迅速衰落。
對于煙草行業,區隔概念最直觀的就是對于細分市場產品的探索,對其探索就是對卷煙市場空白地的挖掘。市場的興趣、渠道的關切和品牌的熱情在短、細、中、爆這里有了集中的匯集與釋放。例如低焦油卷煙,從一開始的不被老煙民接受,到如今的順應著居民健康生活理念的形成慢慢起步,自發性購買已經逐漸勝過引導性購買。倘若之前這塊空地沒有發掘,一旦市場需求形成再進入就顯得為時已晚了。所以,煙草行業的多元化布局,是有光明前景的。
國企的產業布局的拓展,是機遇,也有可能是種危險的嘗試。中國石油化工集團開了咖啡店,賣起了咖啡。而咖啡產品以92號,95號,98號等頗具行業特色的名稱來命名。有的消費者打趣的說道:“這咖啡怎么有股汽油味?”這看似是玩笑話,但也折射出了許多背后的深意。消費者可能對于中石化的認知里會多出了一條“不務正業”,因為做品牌也是要講出身的,在消費者心中,事實很難與認知抗衡,認識大于認知。而這就體現了“名不正”給品牌帶來的傷害。
品牌之間的競爭不再僅僅停留在產品端,而是包括產品在內的整個產業鏈的完整度、服務體系、品牌調性、客戶粘性等全方面的競爭。所以,國企的嘗試是有著魄力,順應時代的行為,但要比普通創業者更為謹慎,不能毫無規劃的擴張以及在乎短暫的盈虧。把完善行業多元化的布局以及提升行業的信譽與影響力作為雙向而行的目標,切勿撿了芝麻,丟了西瓜。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察